斯维登罗军：赋能不动产，打造文旅新消费

　　标准这件事很有意思，它其实涉及到很多层面，好多的地方政府、协会都来找我，你帮我地方做一个标准，应该怎么把这个地方的民宿、短租、非标酒店这些东西管起来，我说你先搞明白，这个东西分几个层面。第一个层面，是OTA产业，传统的OTA层面是靠排在前面的订单多，原来如果是酒店模式，有500间房间你排第一就可以了，如果你有300间酒店的房间你排在第一页也可以，但是如果住宿都是碎片化以后，你有三间房间，也是一个住宿，你排在第25页有人看吗?没有用，所以未来这种碎片化的住宿非常大的可能性是社交化的趋势。举一个例子，我上个周末去无锡在太湖边上住了我们的一个项目，住完以后感觉非常好，朋友问我在那边怎么玩，你看到了就会跟着我去做。以前是我主动的要去搜索找房子，社交化以后可能是被推送的，今天早上我把我们的一些项目推给朋友，他说正好我父母想要12月份去海南住两个月，你这个推的正好，这是一种社交，所以第一层是OTA。

　　第二层是SOP/SYS，标准化体系，SOP这件事为什么重要?因为原来酒店业有很多标准的体系，比如要做客房打扫、接待、订单流程，但是在非酒店标准的这些住宿，不是酒店的标准住宿就完全不一样。客房是两房一厅，打扫的方式不一样，客房入住的安全处理方式不一样，服务不一样，很多不一样，所以第二层是SOP。

　　第三层就是Investment/Management，多样化商业模型，现在出现了很多的商业模型，我从2011年开始动手做的商业模型有好几种，有管家+托管，有线上线下的，有很多产品，基本方向是分享经济。但是还有很多是什么?各家都是在什么情况下出现的呢?线上的都想做线下，线下的都想做线上，然后不是这个行业的进这个行业。所以这里有很多商业模型，有很多消亡，也发展很快。举例，比如我准备30间房子，找到一个投资人，小投资人有机会了，这种模式做了以后怎么办?最后结果投资人不能完全达到回报，你的商业模型就有问题，所以就消亡了。

　　未来我个人认为，第二、第三层有很多的扩展空间，因为这个行业有一句话“哪里有抱怨哪里就有机会”，其实现在做民宿公寓、客栈最大的问题在那里?第一种情况住进去就是尖叫，有一个小阁楼，“哇，这么酷，来这里玩非常好”，然后发微信朋友圈。第二种情况，开门进去一看，“这还是酒店吗，老板你过来，你们这是什么东西?”所见和所想完全不一样。还有一种情况就是“就这样，性价比还可以，其他的不太满意”，所以服务的稳定性，峰值、估值差距很大，要让这个行业上去就是标准化，标准化将是这个行业未来的发展方向。首先就是要放心，不是政府定出来的标准，是行业的标准，是企业的规模化、连锁化的标准。

　　所以我们在做一件什么事情?我们做了大概八年的时间，我们做民宿，做公寓，做客栈，我们有无数的个性和产品连锁给你。重庆斯维登度假公寓，价格比经济连锁还便宜，舒服，但是它有标准，如果独一个酒店这样做你不敢住，我们所有的用品都是统一洗涤，安全、卫生，马桶要消毒，都是统一标准，这种情况下都敢住。但是住的时候我们的产品类型不一样，我们有一两千栋公寓，也分品牌，景区里面也有，做了很多。这并不证明我们的企业怎么样，只能证明中国市场很大，我们仅仅做了七八年的时间，有这么大一个规模，近1000个项目在运营。原来我自己搜集酒店房卡，收集了24年，我收集了1000多张酒店的房卡，24年前我没想到做这个行业，我认为我只是这个行业的消费者，今天已经有1000多个经营项目了，说明这个行业发展速度非常快，机会非常大，但是机会非常大并不是说每人都可以去做，我们应该把它的标准做出来，让消费者住你的时候既有个性化还有一致的体验。

　　今天花了一点时间跟大家分享，我希望每一年和品橙都能通过这样的机会和大家在一起，每一年来记录每一年的历史，一起去看大数据往前走的同时对于旅游的帮助，看大数据和其他行业的整合和结合，一起往前走，让我们这个行业越做越好，谢谢大家!