途家网李珍妮：以用户为核心的民宿行业升级

　　刚才说过两个点，一个是信任，一个是安全，在信任和安全的基础上，马斯洛的最底层的都满足了之后，大家就有精神方面的向往要求，在这里我们可以看到在物质满足以后，精神方面的要求更多的是个性化的体验。在座的同行伙伴和合作伙伴，你们的手机里面至少装了一个的软件，像抖音或者易直播，这些软件经常上头条的是哪些呢?在途家上随处可以找到集装箱民宿，银河系的星球套房，是玻璃的，晚上可以在山上看天空的，还会有一些树屋，我们在全国有超过120万套房子，还在不断增加，我昨天刚从韩国首尔回来，跟他们合作的韩屋，跟日本一直在合作的樱屋，是非常有本地特色，又特别舒适的产品，我们都在做。同时我们也看到在这个产品当中的刚需和痛点，比如说入住酒店，我们要离店，但是离店时间通常是中午，我走是下午，我的行李可以放在礼宾部，但是民宿可能没法放，因为没有准备的行李存放点，他们要打扫接待下一位客人了。我们是怎么做的?你退房之后把行李交给我们的渠道，然后通过这个渠道直接送到机场，你可以直接去购物，然后到机场拿行李就行了。

　　还有一个百米导航，有的时候民宿很难找，通常在小区的某一个角落或者社区的某一个地方，全国民宿最难找的就是北京，我们在北京有一个四合院的联合品牌，隐海跟我们有合作，在北京所有的大小胡同里面有20多套民宿，都是四合院改造的，每一次一定要用我们的百米导航才能找到，上次我给客户一个地标，北京的胡同都是曲线的，你一错就错了几百个门牌号，这个时候我们的导航起到了很重要的作用，它是实景导航的，可以根据地标去进行寻找。上个月我们跟京东一起推出了其中的一栋，我们在这个上面做了一次消费升级的尝试，其中一栋房子里面所有的产品除了用网易严选的硬件以外，我们在互联网交互和电子产品上，和京东一起做了一个生活美学屋的全智能化的提升。我上个月发朋友圈的时候，很多人觉得很有意思，为什么镜子上有那么多按纽，为什么这个房子里面所有的操作都可以不用手，这也是消费升级重要的部分。

　　最后我们看一下房东对于盈利的需求，我们在今年推出了九大流量口的民宿分级白皮书，我们在中国国内有100万套以上的房子，在这个过程当中为了让大家更好地对标住宿的结果和体验，我们把所有的房源分为了豪华、精品、舒适、经济不同的级别，给房东一个超前的指导，这套房子做成什么样的产品，接待什么样的用户，我们都有超前的指导规范。我们还有一个RBA服务，代运营的服务，我们在海外还有一个对外的后台。

　　大家如果会后有兴趣可以跟我们沟通和联系，我们也希望和行业内所有的合作伙伴、上下游一起把这个行业，用智慧、科技做到更好，为客户提供更多的价值服务。谢谢大家!