携程、万事达卡《报告》：中国人旅游消费力全球第一

个性化成关键词，私家团、当地向导成“网红”

　　个性化是怎么玩的另一个关键词。根据携程旅游数据，出境游客中约6成选择跟团游。中国游客跟团游不再是印象中的几十人大团队，2个人起私密出游、不与陌生人拼团的“私家团”预订人数暴增177%，占到了跟团游的10%左右，十个跟团游客就有一个选择携程私家团，人均消费超过7000元。

　　报名自由行产品出境游的人次占比接近四成，他们也更倾向于深度体验和个性化的旅游方式，“找个当地人带着玩”成为新趋势。2016年至2018年通过携程预订当地向导的游客年增幅达到67%。找一名当地向导带领品尝特色美食，甚至深入到大厨家学做一门手艺成为“吃货型”游客的新玩法，数据显示，2018年美食类向导产品已经占总向导产品的24%。目前，全球90多个国家9000多名向导可以预订，带来常规旅游方式无法实现的大量新玩法。

“说走就走”成为现实

　　游客期望在空间与时间两方面都拥有更强的自主权，例如决定在每个景点的滞留时间，以及旅游目的地的机动调整。追求弹性的趋势也体现在预定周期的持续下降，“说走就走”不再只是口号。携程旅游数据显示，年轻人90后的出境游预定周期最短，缩短至一个月。目前一些自由行游客的预定周期甚至缩短在一周以内，携程自由行产品已经可以支持游客只需要提前一天下单，第二天就出发。而玩乐产品可以说走就走，据统计，超过50%是在行程中预订。

去哪玩？“回头客”深入小众目的地，“尝鲜者”探索新兴目的地

　　中国游客去哪些地方更舍得花钱?据万事达卡消费数据显示，美国、澳大利亚、加拿大、日本这些传统的出境消费大国排名基本保持不变，并保持了高速增长的态势。从旅游人次看，泰国、日本、越南、新加坡居高不下，赴泰国旅游的中国游客今年可能超过一千万。

　　其次，除了传统的出境热门目的地，报告还发现中国消费者也非常愿意重复去一些国家旅游。根据万事达卡的数据，在“回头客”比率排名前20目的地中，就有14个目的地有超过10%的游客连续三年到访，其中加拿大，美国，澳大利亚的回头客比例最高。

　　随着回头率增加，报告发现中国游客不只是集中在一两个热点城市，而是深入更多目的地。例如，以日本为例，预订消费增速最快的五个地方分别为：青森、镰仓市、二世古町、高山市、富山，这些地方都是相对小众的目的地。

　　除了多次到访同一个国家，报告也发现中国游客的脚步正越走越远，眼界也越来越开阔。目前携程每年服务的游客已经到达全球近200个国家地区，最远已到达南极。根据万事达卡数据，在境外消费人数增速排名前二十的国家中，九个是新进榜国家，包括土耳其、希腊、墨西哥、葡萄牙、瑞士、俄罗斯等。

二胎开放推动亲子游 成最具潜力市场

　　国家全面开放二胎政策，二胎儿童将在未来两三年间陆续达到适合出行年龄，预计亲子游增速将显著上升。2016年至2018年间，亲子游出行人次与预订消费复合年增长率分别高达23%及28%。

　　目的地也反映出亲子游独特的消费需求：行程短且出行方便，亲近自然，安全省心。根据携程出境游产品数据，前20亲子游目的地大多是安全卫生的发达国家，并且距离不远(日本、新加坡、泰国、越南)，或是有直达航班(凯恩斯、墨尔本)。另外一部分人群则注重游学地点，如伦敦和华盛顿都是留学重镇。值得注意的是，近半热门目的地是海滩或是海岛，凸显了亲子游亲近自然的特点。

出境游客安全意识提升，旅游保险成为必备

　　由于旅行保险观念的日益普及以及近来旅游安全事件的传播，中国游客出境游的安全意识加强。境外旅游保险产品的投保人数年增幅达到近40%。在携程这类旅游平台，预订出境游产品后或者单独购买旅游意外险，已经成为习惯。

　　随着中国游客走遍全球，提供应急援助也成为旅游企业的必备。携程率先在APP提供了7*24小时“全球旅行SOS”服务。最近一年，以游客特性分类，亲子游游客使用求助平台最多，比率达到55%。若以求助性质分类，贵重物品遗落比例最高，达68%，其中指导补办证件占遗落物品的41%。其次是海外生病时的求医问药。地震台风等重大灾害也是这一服务应用最多的场景之一。数据统计，泰国为通过SOS平台求助咨询最多的旅游目的地，其他还有东南亚、欧洲、美国、日本、韩国等。