开元：老品牌更有新梦想

　　今年“双十一”，“599元杭州开元森泊度假乐园2天1晚双人行”产品成为了“爆款”，尽管产品中的杭州开元森泊度假乐园于2019年元旦才正式投入运营，但凭借前期广泛的市场推广宣传以及自身产品的强大吸引力，在“双十一”当天订单量达13345份，销售额高达799万元。

　　未开先火，既反映出游客对于旅游度假产品的期待，更反映着消费者对于“森泊”及“开元”品牌的信任。

　　8年追梦，带来全新度假体验

　　作为中国民营企业500强“开元旅业”的创始人，陈妙林对旅游的发展动向一直有着敏锐的判断。

　　“我们现在建设的森泊乐园，是一种短时度假产品，它最早出现在欧洲。”陈妙林回忆说，多年前，他带队去法国考察，第一次亲密接触了短时度假项目，室外有热带雨林，可以探险，室内则设有全天候水上公园，此外，还有木屋酒店等作为配套。

　　“有的欧洲公司开发了30多个这样的项目，遍布荷兰、法国等，企业规模做到了上市。”陈妙林当时就感觉到，“短时度假”的生活方式将成为越来越多注重生活品质的城市中产新生活常态，在国内的发展潜力巨大。

　　去年，陈妙林正式宣布退休，将董事长职位交给开元第二大股东——陈灿荣。如今，他“退而不休”，对公司情况不愿“侃侃而论”，而唯独谈到“森泊”时，便“滔滔不绝”。

　　“过去8年，我参加了4次奥兰多的主题乐园活动，去遍了所有的迪士尼乐园，每次考察绝不是走马观花，所有的乐园项目，我都是自己去玩一遍。社会的变化太快，旅游的发展太快，想要做好一款90后、00后喜欢的产品，就必须真正去了解他们，要拥有和他们同样的心态。”

　　如今看即将开业的杭州开元森泊度假乐园，的确能读出陈妙林及其团队以“00后”心态做出的巧思与创意。

　　从大环境看，杭州开元森泊度假乐园位于湘湖景区，占地300亩，周边90%区域都环绕着山脉、湖泊与河流，几乎完全位于大自然中。以“大自然”为原点，创造适合亲子互动、度假的场景，乐园被分为中央设施和度假木屋两大部分。最具颠覆性的就是水乐园中引进了各种让肾上腺激素强烈分泌的水上乐园项目，国内首条激流河、水上互动攀岩池等30余项水上游乐项目，不管大小朋友都能在这里找到自己的最爱。

　　除了在乐园“狂欢”，住宿体验上同样有亮点，415间客房分为度假酒店、度假屋两种，星空房、城堡房、树屋等房型可满足不同游客需求，或散落于茶园里，或依偎在湖畔……无论你带着怎样的心境来到这里，不仅能遇到意想不到的惊喜与冒险，更能感受到纯粹的放松与欢乐。

　　30年坚守：铸就服务品质

　　1988年，开元旅业集团从一家县政府招待所起步，历经30年的发展，到如今的中国旅游集团20强，从开元“关注客户、用心服务、创造特色、打造品牌”的经营理念中，从业内专家和游客们对于开元的评价里，均可以看到，高品质的服务是支撑开元发展的核心要义。

　　“服务，是开元的优势所在。”陈妙林表示，开元已经做了30年的酒店，有成绩、更有经验。从招待所，到三星级酒店，再到五星级酒店，不断做大的过程中，最重要的就是服务品质的提升。

　　“举个例子，当前全国的民宿发展迅速，尤其是浙江，以莫干山、安吉为代表的民宿，档次较高，设计有特色。但是，民宿之中还存在着很多的问题。除了排污、消防，让游客们感受最深的问题在于服务品质参差不齐、周边旅游产品不够丰富。”陈妙林谈到，如果游客花了五星级酒店的钱，享受到的只是三星级的服务，或者去度假只能待在房间，没有其他的体验，这些肯定都不是好的度假。

　　“民宿受欢迎，证明了市场上对于度假产品的需求旺盛。从民宿的问题上来反思自身，开元的服务没问题，需要的是丰富住店之外的旅游产品。这也正是森泊的价值与使命。”

　　第一次做乐园项目，在陈妙林看来，更多的挑战来源于开元自身。“我经常说，你往高处走是难的，你往下走总是相对好走的，服务也是如此。因为我们之前没有做过游乐园，为了把森泊做好，我们的管理层请来了很多外面做过游乐园项目的人。最开始的时候，双方会有冲突，专业做游乐园的觉得乐园的服务与酒店的服务不同，只要做到安全，过多的服务反而成为约束，但是我们认为森泊的客人与酒店的客人无异，也需细致入微的服务。双方经过了大量的讨论、磨合、调整，设计出了最优的方案，我相信每一位来到森泊的人，都能感受到不一样的体验，既有星级酒店的服务，又有自由自在的欢乐。”

　　“相较于酒店，乐园的客流量更为巨大，要让森泊成为开元服务的展示窗。”陈妙林对森泊寄予了很高的期望，“森泊对于开元旅业集团是一个里程碑式的项目。它既是对过往30年行业经验和精细管理积累的综合考验，又是基于对未来度假市场预判的一项重要投资。”

　　百年目标：打造品牌标杆

　　按照陈妙林的设想，杭州开元森泊度假乐园只是森泊迈出的第一步，眼下，莫干山开元森泊度假乐园也正在抓紧建设中，预计于2019年夏季开园，该项目占地近1800亩，客房近1300间，据介绍，接下来森泊还将进一步开拓发展，不远的将来，在贵阳等全国更多地方也都将看到“森泊”的身影。

　　“推出森泊这个品牌，并不意味着开元未来发展重心的转移。”陈妙林表示，“让开元成为百年酒店品牌”这个总的目标不会变。过去再辉煌，也无法保证实现总目标，拿着一成不变的经验同样无法实现，唯有不断根据市场的变化来创新，才有机会实现总目标。

　　在这样一种思路的引领下，开元近年来在创新酒店产品、丰富各层次供给等方面动作不断、收获颇丰。

　　截至目前，开元旗下已有开元名都、开元度假村、开元观堂、曼居、芳草地、名庭、颐居、芳草青青房车营地、森泊等多种不同等级、不同类型的酒店品牌。

　　“做文化主题酒店也好，做森泊、芳草地这样的度假产品也好，我们都是为了通过不断的创新，打造出更加丰富的休闲度假型产品，填补我国当前度假住宿产品多层次、多元化的空白，更好地迎接大众旅游时代的到来。”陈妙林相信，一个更加开放、更加丰富、更加充满活力的开元，定能发展为“百年老字号”，成为中国酒店品牌的标杆。