传艺龙欲与淘宝旅行合作 携程地位或不保?
上周,一则“宁波16家五星级酒店集体下架携程”的消息,首次将携程和酒店方的矛盾公之于众。跟以往与消费者的矛盾不同,“下架”事件折射出携程所处的行业生态,先有同行如狼似虎,再有酒店军心不稳。
携程在酒店业的强势作风,早已让酒店方对其颇有微词,颇有“店大欺客”之嫌。“下架”事件中,一位不愿透露姓名的酒店业主道出了携程N宗罪——“上线条件苛刻”、“出面干预与第三方合作促销”、“要求同时获得最优惠价格”等。其中,部分说法得到了多名广东酒店业内人士的认同。一位不愿署名的人士向笔者透露,单体酒店没有自己的会员体系及公司内部官网支撑,对OTA(在线旅游商)依赖比较强,有些酒店超过一半的房间销量来自OTA,携程作为业内老大,单体酒店都求着携程。
但俗话说,“哪里有压迫哪里就有反抗”。虽然“下架”事件迅速被携程辟谣,宁波旅游局也出面发布公告称:“携程目前和宁波的酒店合作良好。”但笔者收到消息和画面截图显示,在一段时间内,有两家酒店的产品在携程页面上的确无法显示,经过携程紧急公关后,产品才重新上架。
携程和酒店方关系的紧张程度可见一斑。
不过,鉴于携程在酒店业内仍有较强的话语权,酒店方还是选择快速妥协。珠海某高档酒店管理人员也向笔者透露,虽然对携程拿走酒店在其平台上所售房间营业额的30%感到不满,但仍不敢轻易取消与之合作。“利润被压得很低,也说不清楚携程在引流上起到多大作用,但是相比起艺龙、去哪儿,携程的量的确最大。”
目前,携程在酒店业头把交椅频遭冲击,却总能大事化小小事化了,只是“太平盛世”还能持续多久?
三四年前,艺龙曾对携程酒店发起挑战,眼看再需一两个季度间夜量就能超过携程,却被携程回以“价格战”而打趴下,现仍在“休养生息。艺龙刚败下,去哪儿又紧随其后,连续两个季度酒店间夜量增长超过100%,让携程不得不重视这个“搅局者”,而“下架”事件中也可看到去哪儿的影子。同时,艺龙、去哪儿给出的佣金比例均低于携程,对市场化充分的酒店业来说,调转重心投向“小兄弟”们也不无可能。有传言称,艺龙就欲与淘宝旅行合作“揭竿再战”。
此外,笔者收到消息,铂涛酒店集团有意将其拥有8000万会员的会员体系“铂涛会”向全球共享,铂涛会员可在“铂涛会”平台上预订到合作酒店房间,目标达成合作的酒店数超数千家,说白了就是打造一个酒店OTA平台,且不收佣金,无疑是一大亮点。
在竞争者纷纷崛起、追赶、挑战的行业环境下,这只“蓝色海豚”又该如何稳坐江山?
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