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万豪酒店房间小助手：亚马逊Alexa和苹果Siri
2018-06-30 导读：“关窗帘。”“好的。”“调高空调2度。”“好的。”这样的对话，或许将出现在各大酒店。 酒店正在迅速成为新生语音助理市场主导地位的最新阵地。 去年，永利拉斯维加斯度假胜地成为首家安装Alexa功能Echo的酒店，宣布计划在其所有4,748间客房内布置完成。而现在世界上最大的连锁酒店万豪酒店正在将亚马逊的Alexa或苹果的Siri整合到其中一些旗下酒店。 根据彭博社的一份报告，万豪官员…… 查看全文>> - 趋势：越来越多的酒店基于位置提供服务
2017-01-15 巴黎W酒店员工通过WhatsApp之类的通讯应用工具与客人沟通。越来越多的酒店正在寻找不同的方式和客人进行信息交流，并将此作为客户服务和忠诚度策略的一部分。 理论上，基于地理位置推送优惠给客人是一个好主意。但酒店需要非常注意推送的频次，以免造成客人的困扰。鉴于我们在过去几个月所遇到数据泄露事故，酒店无论是收集或是使用任何客人信息，都要格外小心。 ——DeannaTing 作者：贝玉…… 查看全文>> -
香格里拉酒店对员工的培训要义是如何理解高端客人的需求，但这一天来了100位从没住过五星级酒店的乡村VIP
2017-01-15 无级感应的遥控电动窗帘，一键控制的采光按钮，藏在写字台侧的集成插头暗盒，智能操控的电视系统……日新月异的酒店高科技和时髦设计即使对于商务常旅客来说，有的时候都会摸不着头脑，更何况是从来没有住过五星级酒店的客人？ 这一天，入住三亚香格里拉度假酒店的100位VIP有些特别，他们是“马云乡村教师奖”评选出的来自全国13个省市的优秀乡村教师：有来自比珠峰大本营还要高的世界海拔最高小学，也有来自网络信…… 查看全文>> -
去地铁丢书捡书 不如来这些五星酒店读书
2016-11-26 当阅读逐渐变得奢侈，越来越多酒店设立图书空间供客人在这里休息，放下忙碌心境，感受阅读带来的愉悦。 不可否认的是，数字技术已经彻底改变了我们的生活。很多人喜欢使用Kindle、iPad或是手机来阅读电子书，但据欧洲研究人员调查发现使用电子屏幕阅读书籍，回忆情节点和故事线索的效果明显不如纸质图书。并且，读书最快且最有效率的时段是在飞机上或度假时。 当阅读逐渐变得奢侈，越来越多酒店设立图书空间供…… 查看全文>> -
酒店客房让你哭笑不得的BUG
2016-11-24 最近一次旅行，住进箱根的温泉旅社，传统日居理念嵌入西洋客房，保证熟悉的居住环境的同时，带出一丝东瀛风味，只是，小到单人使用都显局促的方形“瓷砖浴缸”，实在难以让我提起“泡汤”的欲望； ▲你以为的泡汤可能是上图，但实际可能是下图 还有一次美中不足的体验发生在槟城，美食、古迹、市井风味让我流连忘返，但当我回到房间冲凉时，飘忽不定的浴帘怎么也阻挡不了四溅的水花在整个浴室起舞，实在狼狈不堪！ ▲…… 查看全文>>
