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  • 万豪酒店房间小助手:亚马逊Alexa和苹果Siri 万豪酒店房间小助手:亚马逊Alexa和苹果Siri
    2018-06-30
      导读:“关窗帘。”“好的。”“调高空调2度。”“好的。”这样的对话,或许将出现在各大酒店。  酒店正在迅速成为新生语音助理市场主导地位的最新阵地。  去年,永利拉斯维加斯度假胜地成为首家安装Alexa功能Echo的酒店,宣布计划在其所有4,748间客房内布置完成。而现在世界上最大的连锁酒店万豪酒店正在将亚马逊的Alexa或苹果的Siri整合到其中一些旗下酒店。  根据彭博社的一份报告,万豪官员…… 查看全文>>
  • 趋势:越来越多的酒店基于位置提供服务
    2017-01-15
        巴黎W酒店员工通过WhatsApp之类的通讯应用工具与客人沟通。越来越多的酒店正在寻找不同的方式和客人进行信息交流,并将此作为客户服务和忠诚度策略的一部分。  理论上,基于地理位置推送优惠给客人是一个好主意。但酒店需要非常注意推送的频次,以免造成客人的困扰。鉴于我们在过去几个月所遇到数据泄露事故,酒店无论是收集或是使用任何客人信息,都要格外小心。  ——DeannaTing  作者:贝玉…… 查看全文>>
  • 香格里拉酒店对员工的培训要义是如何理解高端客人的需求,但这一天来了100位从没住过五星级酒店的乡村VIP 香格里拉酒店对员工的培训要义是如何理解高端客人的需求,但这一天来了100位从没住过五星级酒店的乡村VIP
    2017-01-15
      无级感应的遥控电动窗帘,一键控制的采光按钮,藏在写字台侧的集成插头暗盒,智能操控的电视系统……日新月异的酒店高科技和时髦设计即使对于商务常旅客来说,有的时候都会摸不着头脑,更何况是从来没有住过五星级酒店的客人?  这一天,入住三亚香格里拉度假酒店的100位VIP有些特别,他们是“马云乡村教师奖”评选出的来自全国13个省市的优秀乡村教师:有来自比珠峰大本营还要高的世界海拔最高小学,也有来自网络信…… 查看全文>>
  • 去地铁丢书捡书 不如来这些五星酒店读书 去地铁丢书捡书 不如来这些五星酒店读书
    2016-11-26
      当阅读逐渐变得奢侈,越来越多酒店设立图书空间供客人在这里休息,放下忙碌心境,感受阅读带来的愉悦。  不可否认的是,数字技术已经彻底改变了我们的生活。很多人喜欢使用Kindle、iPad或是手机来阅读电子书,但据欧洲研究人员调查发现使用电子屏幕阅读书籍,回忆情节点和故事线索的效果明显不如纸质图书。并且,读书最快且最有效率的时段是在飞机上或度假时。  当阅读逐渐变得奢侈,越来越多酒店设立图书空间供…… 查看全文>>
  • 酒店客房让你哭笑不得的BUG 酒店客房让你哭笑不得的BUG
    2016-11-24
      最近一次旅行,住进箱根的温泉旅社,传统日居理念嵌入西洋客房,保证熟悉的居住环境的同时,带出一丝东瀛风味,只是,小到单人使用都显局促的方形“瓷砖浴缸”,实在难以让我提起“泡汤”的欲望;  ▲你以为的泡汤可能是上图,但实际可能是下图  还有一次美中不足的体验发生在槟城,美食、古迹、市井风味让我流连忘返,但当我回到房间冲凉时,飘忽不定的浴帘怎么也阻挡不了四溅的水花在整个浴室起舞,实在狼狈不堪!  ▲…… 查看全文>>
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