- 酒店如何提高在线可信度？
2012-02-20 去年秋天的一个晚上，我偶然在Twitter上看到一些广告代理商和公关公司的信息。其后我就开始反思：在这个即时通讯与大量噪音并存的时代，营销领域如何演变?在各公司的介绍中，经…… 查看全文>> - 酒店如何通过电邮企划管理提升营销效果？
2012-02-16 不少酒店尽管拥有强大的客户生命周期管理系统，在电子邮件（简称“电邮”）营销渠道投放的资源和时间也不少，但由于大部分营销人士缺乏通过电邮的点击报告综合分析用…… 查看全文>> - 中低星级酒店的进退之途
2012-02-16 据相关媒体报道，最近苏州有9家三星级旅游饭店退出“三星”行列，在高星级酒店以及经济型酒店扩张及发展势头迅猛的两面夹击下，中星级酒店夹缝中生存，境遇不佳。曾…… 查看全文>> - 酒店业在移动网络领域错失良机
2012-02-16 一个考虑周全的移动应用策略对于在线业务的成功正变得越来越关键，其实我们都非常清楚这一点，对吧？也许我们会这样想，但事实正好相反。领先的数字营销智库L2ThinkTank最近…… 查看全文>> - 让国内酒店走进连锁化经营的蓝海（一）
2012-02-09 自现代旅游业开端以来，酒店业快速的发展壮大，从初期满足旅行者最基本的食宿要求，到开辟多元化的酒店设施和层次，酒店业以追求向客户提供基本保障转向使之成为旅行者的家外之…… 查看全文>> - 酒店要用“心”对待即将离职的员工
2012-02-09 春节过后又将进入酒店员工离职的高峰，酒店也将进入新一轮的招工和培训周期。这时候，酒店总是要处理很多突发状况，无暇顾及即将离职的员工，笔者在此呼吁：酒店一定要用心对待即…… 查看全文>> - 学贞观CEO李世民酒店管理之术
2012-02-08 现如今，向古人学习管理，正成为一种流行。 千古一帝李世民，他是中国历史上受到后世百姓歌功颂德的皇帝。这也是此前的秦皇汉武和其后的宋祖康乾，都难望其项背。而贞观CEO…… 查看全文>> - 新酒店新品牌：如何快速捕捉顾客芳
2012-02-06 俗话说，先入山门为主，作为后来的新酒店、新品牌，其顾客管理必然要出奇招才可以与有知名度的酒店及品牌一比高低。首先，新酒店、新品牌必须有管理的高起点;其次，新酒店、新品…… 查看全文>> - 寇德甫：让酒店与城市精神同行
2012-02-03 寇德甫，唐山万达洲际酒店总经理。他拥有超过22年的国际酒店管理经验，于2007年加入洲际酒店集团大中华区的酒店。此次任命前，寇德甫担任三亚华宇皇冠假日酒店总经理，再之前是…… 查看全文>> - 酒店跨行业客户忠诚之二十年探秘
2012-02-03 1981年，目前意义上的忠诚计划出现在美国航空业。当时美国航空业面临激烈竞争，于是一些航空公司开始引入利用常客计划。后来，随着上世纪九十年代计算机得到普及，强大的计算机…… 查看全文>> - 酒店如何利用社会媒体增加团体销售
2012-02-02 所有营销活动的最终目标是提升收入。利用社会媒体进行营销活动更多地与提升影响力和忠诚度相关，而更少涉及直接销售。酒店老板、经理和销售总监希望社会媒体营销可以奏效…… 查看全文>> - 酒店在2012年利用社会媒体的最佳机会（一）
2012-01-18 NielsBohr曾说过：“预测是很困难的，尤其是预测未来。” 在下面这一系列的文章中，我想采取稍微不同的方式，不像以往那样回顾过去一年我认为对酒店业影响最大…… 查看全文>>
