- 从关羽走麦城谈酒店人吃老本现象
2012-08-02 提起关羽关云长，可以说是海内外皆知，其忠义之举可谓备受华夏儿女推崇。无论是对刘备的忠心不二，还是对曹操的赏识而斩颜良、华容道放曹的报恩之举，都展现了一个英雄的光辉形…… 查看全文>> - 职业经理人常犯的10个经营误区
2012-08-02 误区1：收益增加是好事，成本增加是坏事 这是最大的一个误区。真相是，公司的部分收益极具赢利性，部分收益则基本上无利可图。如果利用利润地图仔细观察任何一家公司的净利…… 查看全文>> - 酒店服务新理念：将顾客视作准员工
2012-08-02 对于服务业来说，顾客始终是服务过程的参与方，服务过程同时也是消费过程，这一特性决定了服务过程就是顾客与服务企业互相影响，互相评价的过程。因此，对顾客参与的有效管理能提…… 查看全文>> - Wi-Fi收费导致顾客对酒店的满意度下降
2012-08-01 北美洲的顾客对酒店服务不太满意，J.D.PowerandAssociates上周三发布的调查报告结果就证明了上述事实。 2012年北美洲酒店顾客满意度指数调查报告中的列表列举了一…… 查看全文>> - 企业管理无需大智大勇
2012-08-01 在中国做企业管理，就是为了安人安心，安人安心的目的就是为了营造优秀的、建设良好企业，而企业管理的任何不当举措都可能适得其反，所以，管理无大事，不是只有大的事情需要管理，也…… 查看全文>> - 本土奢华酒店品牌管理困境：投资向左 管理向右
2012-08-01 目前，我国高端饭店规模超过千家，而且还在不断增加之中。其中已评定为五星级的饭店为660家，奢华饭店(luxuryhotel)的数量也已近百家，主要集中于京沪广深等一线城市和三亚、…… 查看全文>> - 星级酒店“东莞现象”症结何在？
2012-08-01 东莞五星级酒店被“摘星”，一是因为老酒店的硬件出现老化;二则因为东莞星级酒店数量过多，酒店质量有所下滑，价格普遍处于较低价位。东莞星级酒店处于低价竞争的…… 查看全文>> - 酒店品牌不是万能的尚方宝剑
2012-07-31 中国酒店自上世纪80年代初，随着改革开放的步伐，从而推动了行业的发展，至今已进入第4个10年，纵观这30余年的发展，酒店从无到有、从小到大、从单体到集团化连锁、品牌从雏形模…… 查看全文>> - 管理者如何培养优秀领导力的底气
2012-07-31 领导者底气主要来自自信，这个自信就是综合素养。只要心中有底，不论你表现得多么谦卑多么客气，别人都能感受到你的自信。抛开企业提供基本的资源、预算外，在同样的企业竞争大…… 查看全文>> - 新渠道如何影响未来的酒店分销
2012-07-31 在与GoogleHotelFinder以及RoomKey进行了广为关注的合作并取得了成功之后，酒店中央预订系统(以下简称CRS)供应商TrustInternational(以下简称“Trust”)正…… 查看全文>> -
酒店如何通过服务提升社会媒体关注度？
2012-07-30 在旅游业中，卓越的顾客服务能带来丰厚的回报，它能提升顾客忠诚度，并带来口碑相传。 尽管在酒店业，顾客服务一直是酒店取得成功的前提条件，但在当今这个社会媒体时代，每个…… 查看全文>> -
如果没有价格一致性---酒店业将受到什么影响？
2012-07-27 被酒店业所一直依赖的价格一致性原则可能不再起作用。 酒店收益经理以及行业顾问曾非常支持价格一致性原则，但他们现在认为这一原则越来越难执行，它具有太多的限制性…… 查看全文>>
