- 酒店对宾客投诉的认识、化解与预防
2012-05-15 投诉，是酒店中时常发生的事;投诉处理，也是酒店服务管理中的一个重点。宾客投诉与酒店服务质量有着密切的关系，本文拟从四个层次予以剖析。 对投诉的认识 一天，笔者…… 查看全文>> - 新开业酒店需要什么样的管理团队？
2012-05-15 如果要问最近几年，中国的热钱投资方向，答案有很多。其中有一条是投资建酒店，我想大家应该没有什么异议。尤其是最近3-5年，新开业的酒店用雨后春笋形容也不为过。这样以来，新…… 查看全文>> -
你的酒店网站足够性感吗？
2012-05-09 你可以问一个经验丰富的销售人员：带动销售的决定性因素是什么？如果你分析一下电视广告和平面广告，你的确可以找到提高销售的驱动因素。 在几乎所有情况下，你都会发现：情…… 查看全文>> - 酒店采购人员应该具备的素质
2012-05-08 酒店采购管理工作是酒店管理成本控制的一个重要环节，因此做好酒店采购工作十分重要，以下列举了酒店采购人员应该具备的各种技能。 1、心态要正，要有最基本的思想道德素…… 查看全文>> - 浅论如何做好酒店管理的三化
2012-05-08 酒店经营竞争日益残酷，酒店软件服务中的三化即程序化、规范化、标准化愈显重要。我们在调研许多酒店时发现，酒店软件服务与硬件设施发展相比，进步是微乎其微，而国际连锁酒店…… 查看全文>> - 酒店经营应当开源节流
2012-05-08 “开源节流”是经营亘古不变的话题，值得每一个酒店人去坚持努力，去探索创新。2012年是充满机遇与挑战的一年，在这样的环境下，集团提出“以精细化管理促进业…… 查看全文>> - 开源节流——酒店经营亘古不变的话题
2012-05-07 “开源节流”是酒店经营亘古不变的话题，值得每一个酒店人去坚持努力，去探索创新。2012年是充满机遇与挑战的一年，作为酒店管理者必须实施“开源节流&rdquo…… 查看全文>> - 看2012年中国酒店市场两大新现象
2012-05-07 进入2012年，从来不缺关注和质疑的中国酒店市场开始凸显出新现象，比如，本土旅游企业有了品牌意识，开始发力打造自己的酒店品牌了;险资追求稳健回报的特点，促使他们将目光集中…… 查看全文>> - 大理高端酒店淡季会否“白菜价”
2012-05-07 五一前夕，大理出台《关于加快旅游业转型升级实现跨越发展的意见》（以下简称《意见》），把加快高端酒店建设作为发展旅游的一项重要举措，其中规定，作为全州的旅游核心区，大理市将…… 查看全文>> - 酒店“整合”时代到来 谨慎收购三要点
2012-04-25 近年，由于中小经济型酒店受制于资金、规模、品牌、管理等不足，发展遭遇瓶颈，为大型经济型酒店的扩张提供了广阔的市场。另外，经济型酒店业加速调整扩张战略，“寡头垄断&…… 查看全文>> - 酒店停业改造先要算清几笔账
2012-04-25 我国一批建于改革开放初期的酒店，时至今日已运营近30年，其间必定经过多次局部改造或翻新，但这种“缝缝补补”无法从根本上解决酒店老化的问题，也很难适应已然发…… 查看全文>> -
酒店如何打造出色的电话销售技巧？
2012-04-24 【环球旅讯】你清楚你的酒店预订中有多大比例来自电话预订吗？ 酒店业似乎对在线预订太过关注，但是我们真正能够将呼叫中心的多少个电话咨询转化成预订？ 电话营销…… 查看全文>>
