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声誉管理助力酒店打造 “以客户为中心” 的文化
2017-06-09 “单凭数据本身，不足以带来酒店的转变——而唯有数据的便捷获取、基于数据的反馈措施、客户服务、员工的培训和激励，打造以客户为中心的企业文化，才能带来真正的变革。”酒店声誉管理平台ReviewPro的CEORJFriedlander说。…… 查看全文>> -
香港旅游业升温带动酒店投资 香港酒店物业屡见成交
2017-06-09 香港旅游业有好转迹象，带动酒店入住率改善，加上不少财团开始重新投资酒店，使得近期香港酒店物业屡见大手成交，商机再现。…… 查看全文>> - 酒店业大数据应用趋势：数据将更具可管理性
2017-06-09 2017年，酒店大数据会出现这五种变化，即从竖井到整合，预测性情报、大型收入管理、聊天机器人和其他通讯服务、移动技术的应用。…… 查看全文>> - 中国经济型酒店的海外生意经
2017-06-09 结束爆炸性增长的中国经济型酒店行业，在出境游领域嗅到新商机。相比古板的西方同行，他们的做法灵活得多。…… 查看全文>> 经济型 - 酒店业如何向“生活方式”升级？
2017-06-09 城市与城郊市区的区别是什么？这其中的界线会变得模糊吗？新社区的未来会是什么样子？在不久的将来，酒店将不得不做出改变。…… 查看全文>> 酒店业 - 酒店营销：别只顾着说，还要记住听——论了解旅行者如何做决定的重要性
2017-06-09 在做酒店营销时，酒店应该更多地关注消费者在做什么，而不是听他们在说什么、明确目标顾客追求的是什么体验、在社交媒体平台、分销网站和第三方内容平台上发布内容，以此提升搜索相关度和品牌影响力。…… 查看全文>> -
酒店预订平台“订房宝”倒闭，市场低频融资不易
2017-06-09 一家基于酒店尾单的移动酒店预订应用，至今已完成三轮融资的订房宝于1月27日宣布倒闭。复盘整个创业过程，孙建荣总结出四点经验。…… 查看全文>> 酒店预订 -
香格里拉旗下酒店利用社交数据告诉客人晚上去哪里 High
2017-06-09 香格里拉酒店集团旗下的今旅酒店最近推出的“NightLight”活动会收集Instagram和Facebook等社交媒体平台上的数据，并将用户谈论的地点标注在地图上，告诉人们在其酒店所在的亚太地区各城市中，在夜幕降临后可以做些什么。…… 查看全文>> 香格里拉 - 万豪优化移动 App ——顾客在变，产品也要变
2017-06-09 为了加强与客人的联系，万豪近日对其移动App进行了优化，包括推出了“一键化”功能、新的搜索和预订模式等，目的在于满足客户需求，在客人的整个行程及行程结束后的更多场景中发挥更重要的作用。…… 查看全文>> -
讨好千禧一代又出新招？万豪推出集体公寓式空间
2017-06-09 万豪计划在其旗下品牌酒店推出集体公寓式空间，理念原型主打共享和社交的青年旅舍，既有社交属性又有私密空间的住宿环境，似乎成了酒店业讨好年轻人的新招。…… 查看全文>> - 洲际旗下12家酒店遭遇大规模数据泄露
2017-06-09 2月7日，消息称，洲际酒店集团确认旗下12家酒店的支付系统遭到入侵，成为大规模数据泄露的受害者，此次泄露的数据中包括持卡人姓名、卡号、信用卡过期时间和内部验证代码信息。…… 查看全文>> - 忠诚度计划是对抗OTA的法宝？8位集团高管如是说
2017-06-09 品牌忠诚度的竞争日益激烈，近期各大酒店集团动作频频，而我们也采访了8位高管，谈谈他们对忠诚度计划的看法。…… 查看全文>> 高管
