- 做好17件小事，让你的客房好评如潮！
2014-07-28 客房，是酒店服务的关键所在，有些小事可能赶走你的客人，但却往往被你忽视。下面这些对酒店客房的抱怨，你是否听过?看看你的酒店有没有这些小毛病。 1.复杂的无线网登陆…… 查看全文>> - 季琦：互联网让OTA与酒店业更加唇齿相依
2014-07-24 华住酒店集团董事长季琦，“携程四君子”之一，先后参与创办了携程网、如家连锁酒店、汉庭连锁酒店。他在最近的一次发言中提到，目前的OTA行业趋于整合，在大公司的…… 查看全文>> - 酒店经理人常有的五种错误做法
2014-07-24 你是否发现你在接收和分析客人反馈上花费了大量资金和精力却收效甚微?你是否发现尽管你解决了很多客人反应的问题却无法赢得客人的忠诚度?以下这五种错误做法，你是否也有…… 查看全文>> - 如何做一名合格的酒店经理人
2014-07-24 少酒店中高层管理人员都遇到过这样的情况，干不了多久，长者一年半载，短则三两个月，不是被业主、老板辞退，就是主动辞职不干。问其原因所在，几乎听到的是一个声音：老板不懂、固…… 查看全文>> - 5种方法让客户对你的酒店“一见倾心”
2014-07-22 虽然酒店花费巨额资金来推销自己和自己的品牌，但是他们忘记了吸引和留住客户的基础是杰出的客户服务。客人进入你的酒店所形成的第一个印象将持续影响其整个住宿过程中…… 查看全文>> - 十种方法让你的酒店服务脱颖而出
2014-07-22 近日，B.Williams公司首席服务官BryanK.Williams以其一贯风趣幽默的风格，讲述了如何评判一家酒店是否真的专注于提供卓越服务。在他看来，一家酒店是否吸引顾客，其服务质…… 查看全文>> -
酒店品牌如何利用元搜索与OTA竞争？
2014-07-22 L2Thinktank已经将其市场营销智能分析应用于元搜索领域，他们对元搜索网站的发展情况进行了总结，其目的在于探索酒店品牌如何利用搜索网站，以对抗在付费搜索方面进行大手笔…… 查看全文>> - 酒店内容营销的27个要点
2014-07-21 酒店业的竞争一直非常激烈，在OTA们控制了线上流量的份额之后的竞争愈加白热化。 要想在这个复杂的生态系统打造和保持竞争优势，酒店必须优化内容营销策略以应对数字…… 查看全文>> - 提高酒店利润或应采取的三个收益管理策略
2014-07-17 面对如今酒店业的平均客房收入不断上涨，但是总经营利润却不见起色的窘境，Infor公司旗下Infor-酒店业的战略副总裁BernardEllis对于解决这一问题提出了自己的见解。 …… 查看全文>> - 酒店分销渠道的四大维度运作
2014-07-16 现在，互联网已完全改变了酒店客房的销售模式。剧增的销售渠道数量和多样化的形式以及产生这些变化的速度，导致了两种截然不同的结果。很多酒店公司正在疑惑，他们选择的所…… 查看全文>> - 八种方法让你成为最棒的酒店前台经理
2014-07-10 在酒店里，第一印象就是一切。前台工作人员的欢迎方式，对客户的招待，都会影响顾客对酒店的印象。正如所有优秀的领导者一样，一个优秀的前台经理能够起到一个带头的领导作用…… 查看全文>> - 度假酒店打造手法及运营模式初探
2014-07-09 《国民旅游休闲纲要》的出台，使旅游休闲上升到全国公共政策管理的层次，度假酒店作为旅游休闲的一个重要组成部分，市场竞争也会更加激烈。绿维创景结合多年的案例经验，提出…… 查看全文>>
