锦江之星：与时间“切磋” 磨匠心品牌

　　让企业持续良好地经营，是每一家公司的愿景。但能持续多久?数十年?还是百年?作为国内经济型酒店行业的首创者和引领者，锦江之星发展的每一步都慎之又慎，自1997年品牌创立以来，始终秉承“发展品牌，品质先行”的理念，加强运营标准化建设，促进产品更新迭代，不断提升消费者体验，并积极跨出探索的步伐，率先建立品牌标准，率先进行海外发展。

　　在“2016年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”上，锦江之星荣获“2016年度经济型酒店十大影响力品牌”，这也是锦江之星自该颁奖盛典创立5届以来连续5年获得该奖项。但这些荣誉并不会让锦江之星止步于此。不断前行，用不变的匠心磨砺品牌，初心不变地服务于大众消费者，才是它真正的目标。

　　“速度”与“品质”兼得

　　对于品牌而言，若想成为被广泛认可的品牌，要求企业在发展的过程中，控制好速度与品质，平衡好投资商与消费者的利益诉求，才能立足当下，展望未来。从1997年2月第一家锦江之星酒店开业，到2017年6月底锦江之星酒店总数超1200家，其中境外3家，其余酒店分布在中国大陆境内31个省(市、区)337个城市。这样的发展速度与规模，相较于那些疯狂扩张的后起品牌，似乎看上去不温不火，实则精益求精。

　　秉持着“发展品牌，品质先行”的理念，自品牌创立之初，锦江之星就严把加盟入门关及质量关，对酒店物业、各项软硬件设施及服务的品质要求都较高，更加专业细致地打造优质酒店产品和服务，确保为客人提供更加优质的入住体验。

　　目前，锦江之星已有包括服务保障标准体系及通用基础标准体系在内的3大子系统，16项标准项目和56项标准内容，同时建立服务质量监控系统，质量考核以及员工满意度测评系统等全方位维护品牌质量。2012年年初锦江之星正式通过国家旅游局标准化验收，从此锦江之星的标准也被广泛视为国家行业标准。锦江之星的顾客投诉率一直维持在0.11‰左右，远远优于国际标准(0.3‰以下)。

　　也正是基于对品质的执着坚守，锦江之星赢得了消费者一致好评，屡次获评“满意度最高的经济型酒店品牌”。2012年-2017年，在中国标准化研究院发布的中国顾客满意度调查结果中，锦江之星4次以多个项目五星，总成绩“满意度分数”第一位列行业榜首;2013年-2014年，在国际知名酒店市场第三方调研公司 Market Metrix发布的酒店行业客人满意度最高的品牌中，锦江之星是中国唯一上榜的酒店品牌，也是亚太地区唯一上榜的经济型酒店品牌。

　　不忘初心，磨匠心品牌

　　桃李不言下自成蹊，锦江之星不断的进行产品升级，以迎合客人不定的需求，为其提供高品质、高性价比的产品。

　　如今，经济型酒店发展陷入瓶颈期，产品需要理智冷静思考下的优化升级。面对日趋激烈的市场竞争，锦江之星坚守住了初心——为大众消费而生。

　　2017年初，锦江之星提出了“优选服务酒店”概念。所谓优选，对消费者来说，要优选出最根本的需求，加以提升，予以满足;对投资者来说，要优选出影响投资回报的关键数据点，加以优化，予以提速。

　　在这一全新的品牌酒店里，锦江之星将消费者最根本的需求——床品(Bed)、沐浴(Bath)、早餐(Breakfast)3B体验做到极致;再结合80、90后的消费诉求，来改变产品的呈现形式，打造集办公、社交、餐饮等功能为一体的灵动共享空间，并融入“轻心、轻体、轻食”为主导的轻生活概念，提升客户体验。

　　“我们希望通过我们的努力， 新品牌的足迹能够遍布世界的每一个城市，消费者的足迹能够遍布每一家新品牌酒店，我们锦江之星能够成为经济型酒店的革命者，能再一次成为全新品类的创导者。”锦江之星旅馆有限公司相关负责人说。

　　一个老字号的招牌，不会因时间而褪去光芒，只会因品质而历久弥坚。1997年，锦江之星从中国经济型酒店的“无人区”中开拓出了一片崭新的蓝海，发展至今一直保持行业领头羊的地位;2017年品牌创立20周年之际，锦江之星精心研究市场，深度解读消费者需求后，在国内首推“优选服务酒店”，不忘初心，在与时间“切磋”的过程中，磨砺匠心品牌。