从谷歌到AI, 404背后的全球酒店业

　　在中国的旅游酒店业市场中，大家对携程、去哪儿等线上旅行社（OTA）一定是非常熟悉的。除此之外，像百度等搜索引擎售卖“关键字”也是众所周知的秘密了。

　　倘若不出国旅行，很少需要接触到其他国际上家喻户晓的网上旅行社。然而，围墙之外，在世界的其他地方，旅游酒店业又是怎样的呢？和搜索引擎又有着怎样千丝万缕的联系呢？

　　曾几何时，谷歌公司的标语是“不作恶”（Don’t be evil）。随后，它变更成了“做对的事”（Do the right thing）。

　　可以说，像谷歌这样的搜索引擎，已经无孔不入地进入了我们的生活，无论是用来搜寻答案还是规划路线。

　　然而，欧盟委员会在6月份给出了一个高达24亿欧元的反垄断罚金，根据其长达7年的研究，谷歌公司因将自己的购物服务内容置顶并贬低其他竞争对手，涉嫌垄断并且阻止了其他公司进行合理的竞争。

　　这个问题引起了很多人的思考：那么，谷歌公司在其他领域是否也涉嫌垄断呢？

　　泛酒店行业呢？谷歌对于酒店行业是否有或好或坏的影响呢？

　　如果你参加任何一个泛酒店业的研讨会，谷歌这类的搜索引擎一定是会议讨论的主题之一。其中一个最常见的问题便是：谷歌公司会在在线旅行社（如携程、去哪儿等网站）毫无防备的情况下主导酒店行业吗？

　　换言之，谷歌公司会取代线上旅行社吗？

　　Dryven.co 咨询公司的市场顾问Martin Soler相信“未来的销售渠道将会有很大的变革，线上旅行社将不复存在。”他还指出，截至目前，谷歌公司更关心点击率或者地图上更新交通堵塞情况，但并没有涉足线上旅行社的领域。

　　谷歌公司是一个“广告公司”，他们更喜欢当信息的传递渠道，因为这样可以使像Expedia，缤客（Booking.com）等线上旅行社为更靠前的搜索结果而提供更高的报价，从中获得更高的收益。

　　然而，Martin Soler说道，任何时候，谷歌公司都可以交换角色成为最有影响力的线上旅行社或者完全垄断。等到那时，很多公司都得小心着点了。

　　实际上，谷歌公司拥有非常多的第一手数据：从航班信息、酒店信息到优步交互和很多其他衍生行业。它完全拥有一个完整行程的所有大数据资料。也就是说，它若是想要取代其中某个环节，是非常轻而易举的。

　　想象一下，一个不再需要浏览器和App应用的世界——每个人都有一个个人机器助理。从亚马逊的Alexa，苹果的Siri抑或是谷歌助理来为我们制定旅行计划。

　　人工智能这个领域将会改变线上旅行社，或者彻底替代他们。人们可以将几个预定步骤汇聚成一次和机器人的对话。虽然可能不是明天就能实现，但是万一后天就实现了呢？

　　对于谷歌公司和人工智能AI对于酒店业前景的影响，不知道你们怎么看呢？