从2008年创站至今已经9年的 Airbnb（Air Bed and Breakfast “Air-b-n-b"），是个仿佛民宿网一般的住屋出租平台，让屋主可以把自己的空屋空房放到平台上出租给需要的旅客，旅客也可以根据自己的需求找寻理想的住屋处。虽然离完全取代酒店还早得很，也打不进沙发冲浪 (Couch Surfing) 半毛钱都不用的市场，但 Airbnb 的确已经成为相当受欢迎的旅游住宿选择之一。

　　Airbnb 目前有超过2亿名注册会员，在全球190多个国家、6万多个城市有超过300万则房源，包括1400座城堡。而不久前 Airbnb 也投入中国市场，中文取名「爱彼迎」。

　　从 "Welcome Home"（欢迎回家） 到 "Live There"（过当地生活），Airbnb 不只希望能够提供和住酒店截然不同的感受，更希望游客能借由入住当地人家的家（庭）中，体验最道地本土的在地生活。Airbnb 把旅游这件事彻底返朴归真，不再是一味追求精致、奢华、舒适，而更期望让来自不同文化、不同语言、不同生活圈甚至社会阶层的大家，能够借由这样独特的住宿方式互相交流。

　　关于住 Airbnb 的心理精神层面我就不歌功颂德的太多，直接切入重点讲解 Airbnb 订房攻略。

• 一. 上官方网站
• 二. 注册帐户
• 三. 快速搜房
• 四. 进阶搜寻
• 五. 详细资讯
• 六. 订房申请
• 七. 付款
• 八. 订房之后出现的问题

　　网站入口（https://www.airbnb.com/）设计今年好像又改版过了，现在变得很阳春。在首页左上角输入旅游目的地、入住日期、退房日期、入住人数就可以搜寻房源。首页还会针对地区给一些热门的住房推荐。

　　拉到网站最下方可选择语言（繁简中文都有）以及币别，这篇攻略仍以英文/美金来展示。

　　可以登记电子信箱或是直接连结 facebook 或 Google 帐号注册。连结社交媒体，民宿主人可以透过你在社交平台上公开的信息大概认识你（知道你是不是怪咖 lol），然后主观判断是否要接受你的申请。

　　重要！新用户注册之前，可以先询问已经有 Airbnb 帐户的亲朋好友，请他们给你一个邀请连结 (referral link)，透过该连结注册帐号可以拿「旅行回馈金」。详情请拉到最下面看解说。

　　在首页上输入搜索条件。注意日期和房客人数都要精准，因为有些房源会规定最低住房天数，也有容纳人数的限制，不精准的讯息除了会影响筛选结果，对于费用计算也有影响喔。

　　这边假设旅行目的地洛杉矶、住房起讫日期 10/5-10/8、共两名房客来举例。设定好条件之后就会直接显示出过滤好的符合房源。

　　▼"For You" 的 Tab 是一些个人化的推荐。

　　▼"Homes" 的 tab 是我比较习惯的搜寻方式，所以你可以看自己的喜好来选择。

　　按下搜寻后，就会出现符合基本条件的房源了。这一页进阶搜寻可以由1-3三方面进行，也可以循序渐进着手。要注意网站秀出的价格是单日基本平均房价，尚未加上服务费（Service Fee）、清洁费与税。

　　1. 左上方有更多筛选条件，包括房型 (Room Type)、预算范围 (Price Range) 和可立即下订的房源 (Instant Book)。房型选择有三种：

　　Entire home: 整座房子/公寓，独用整个房子空间，不会遇到房东

　　Private room: 独立房间，但会和房东/其他房客一起共用公共设施如浴室、厨房、客厅

　　Shared room: 合住房间，会和房东/其他房客同住一间房并共用设施，有点像青年旅馆

　　2. 下方秀出 listing，看住房大图+单日基本房价、房间类型、评价

　　3. 右边地图秀出地理位置与单日基本房价。记得要比对一下旅游行程地点与住房的地图相对位置。（在确定下订成功之前是没有办法知道该住房的确切地址的，只能知道大概在哪一区。）

　　按 More Filters 按钮会出现更多筛选条件：

　　加上进阶条件，就可以筛选出更符合条件的房源清单，然后从中筛选出有兴趣的房间看详细资讯。

　　下图还是旧版页面的截图，不过信息的呈现与新版大同小异。最重要的先介绍，来看右手边价格的部分：

　　1. 确认入住、退房时间以及入住人数

　　2. 房间收费（单日均价 x 入住天数）：$70是每日均价的概念，有些房间周间便宜、周末较贵，点问号可以看到每天的收费明细。

　　3. 清洁费用 Cleaning Fee：由屋主自订的一次性清洁费用，无论住宿天数长短只会向房客收取一次。要注意有些房间可能用低廉的房间价格来吸引注意，可是清洁费收得很贵。

　　4. 服务费 Service Fee：Airbnb 网站官方订手续费，大约落在每笔订房费用的6%-12%。订房总费用越高，手续费越低。（Airbnb 也会向屋主收取服务费用 host service fee）注意若房客主动取消订房，网站不会退这笔服务费，除非是因为「情有可原」的因素（如屋主那边出包或是天灾等不得不取消订房的状况）

　　5. 住宿税 Occupancy Fee：有些州、城市会另外加收住宿税，如加州。（查了一下东京和曼哈顿并没有）

　　6. Request to Book：申请下订（如果有设定 "Instant Book" 过滤条件，这步骤直接就可下订。）

　　注意：有些房间会加上 Security Deposit 损坏赔偿费用，但 Airbnb 不会先扣款。屋主必须待房客退房后14天内，或在新房客入住前向 Airbnb 申诉并成功，才会索取这笔费用。

　　其他信息：在这个页面上你可以看到关于这间住房的硬体设备，像是提不提供 wifi、能不能用厨房、浴室是否提供盥洗用具等等，还有屋主写的一些介绍。注意一下该房的交通便利性，比如说有什么大众运输系统可以乘搭，到机场几分钟、到附近大景点几分钟，以及住家附近环境的描述。

　　详读 House Rules 屋主规定：包括 Check-in 和 Check-out 时间是否和你规划的行程时间能够配合（当然这个应可再跟屋主私讯乔）；另外还有屋主希望房客能够遵守的其他规定也请详读，毕竟住的是别人家里，互相尊重一下总是好（往坏处想就是屋主有可能会报告 Airbnb 住房遭损坏而向你索取赔偿）。

　　取消规定：在左方 About this Listing 中的 Cancellation 部分可以看到取消订房的相关规定，有三种类别：宽松 Flexible、中等 Moderate 和严格 Strict。这攸关什么时候可以取消、是否会退房间费用等。注意：无论屋主选用何种规定，Airbnb 都不会退手续费（Service Fee）给房客。

　　灵活 Flexible：入住前24小时取消可全额退款；如果已入住但想提早退房，则取消预订24小时后的未住宿天数的住宿费用将全额退款。

　　中等 Moderate：入住前5天取消预订可全额退款；如果已入住但想提早退房，则取消预订24小时后的未住宿天数的住宿费用将退50%。

　　严格 Strict：入住前1周取消预订可获得50%退款；剩余天数的费用将不予退还。

　　如果是因为「情有可原的因素」如天气自然灾害、旅游地区警戒、重大身体疾病等而不得不向屋主取消订房，Airbnb 就会介入并做出凌驾于屋主的规定的解决方案。

　　该怎么避免踩雷？

　　房客评价：下方有评价分数，以及过去入住的房客留下的评论。我会建议详读每一条评论，对屋主和住房的环境会有比较客观的了解。有网友分享如果评论当中过分强调主人很 nice，可是对硬体设施没太多着墨的话，就代表房子其实没那么好，但是因为屋主人很好所以还是意思意思给个不错的评价。另外据说其实屋主有权力选择是否公开过去的评价与星等，此时就要从其他地方观察（继续往下看）。

　　屋主介绍：在网页下方有个 Your Host 的屋主自我介绍，可以看到照片、文字简介、点击头像还可以看到屋主的学历与职业等。如果有任何问题，可以点选 Contact Host 进行私讯联络（会不会回又是另外一回事了，不过回复率会影响屋主的徽章认证）

　　屋主徽章：Airbnb 有实行官方认证制度，如果有 Verified 字样代表该屋主/房客有提供官方身份证明（上传 photo ID）、社交媒体帐户（facebook、Google、LinkedIn）、提供了有效的 email 地址和电话号码，借以提升彼此的信任度以及安全性。另外屋主还有个 Superhost 徽章可以让房客参考，能获得该徽章的屋主必须一年内至少接待过十组房客、回复率超过九成、五颗星评价需占八成、且很少取消预订。

　　"This is a rare find"：热门的房通常会出现 This is a rare find 的灯泡图示告诉你这间房不好订，你就大概可以知道这间房应该不是"国王的房间"了。

　　和订酒店不同，在 Airbnb 订民宿是你情我也要愿的双向选择；你精挑细选看上这间房，不代表屋主愿意收你。网上有相当多网友被屋主拒绝的案例，可能是房客评价不高、住宿天数太短、房客貌似来者不善，或者有其他理由被拒绝被无视不得而知。订房申请的流程建议如下：

　　1. 填写个人资讯：到 My Profile 页面填上完整个人讯息、上传活泼开朗个人照（不要放狗狗大头照、卡通怪图或是 meme）和官方证件、自我介绍等等，新手可以请朋友帮你写 Reference 推荐，让房东有较多背景资料知道你不是坏人，可以放心把房子租给你。注：Airbnb 不只有房客能评价屋主，屋主也能评价房客。

　　2. 发送私信：即使网站显示可以入住，强烈建议一定要先发送私信沟通，尤其当该房很抢手的话。点选Contact Host 发送私信，简单介绍一下你自己/同行旅伴的背景和旅行的计划，告知房东希望入住的时间，请问还有没有空房等等，以及其他相关问题，像机场离住家多远，交通是否方便和附近有没有超市等等（如果房屋简介部分没有说清楚的话）。

　　私信这一步很重要，除了确认住房细节，另外也是看房东的回应速度、态度与方式来了解房东可不可靠。如果在这一步骤感觉房东爱理不理的有点「不对劲」，那不管这间房间你有多喜欢、多便宜都不要选。

　　注：根据个人经验，除了最心仪的房间之外，最好还要找其他几间备选，然后同时发信询问。

　　3. 谈价钱：私讯时别忘了和屋主议价谈个 Special Offer。如果入住时间长，比如超过五到七天，就可以礼貌性询问能不能打个九折，但据悉要求太过分的话会被忽视。另外要特别注意诈骗这一点，有网友分享曾经有屋主要求不要透过 Airbnb 、完成私下汇款，结果过没几天该 listing 就凭空消失了的囧事。切记所有交易行为一定要透过官方平台，这样出了什么问题至少可以请网站客服支援协调，较有保障。

　　订 Airbnb 最大的特色就是你是和活生生的人在对话，在 negotiate 一个 deal。要记得屋主也是人，有什么情况都可以善用私讯沟通联络装可怜装可爱装活泼，包括议价，甚至是需要临时更改订单内容如缩短入住天数请从宽退款这些事。我之前遇过屋主答应给我折扣价，可是没有给我 Special Offer 连结、listing 价格也没有变动，这时候我就再私讯屋主提醒他请他把网页价格调成我们谈好的价格。

　　有时候其实不是屋主故意，毕竟屋主不是专营民宿生意的，他们也有自己的生活要过，所以将心比心一下，善用私讯沟通提醒。当然真的很雷的屋主也不是没有，有时候也要看运气，不过通常评价好的 listing 比较少有屋主奇怪的问题。

　　4. 如果房东在私讯询问这一步就接受你的申请，通常会传一个 Pre-approval（价格、人数和原 listing 一样） 或是 Special Offer（客制专属的优惠价格） 的连结给你，这时你就可以免去第五步的步骤了。确定都没问题的话就按选 Confirm Your Booking 付款，在完成这一步之前都不会被扣款。

　　5. 若屋主没有另外给你连结的订房方式：有些屋主接受 Instant Book（在进阶搜寻时看到带有闪电标志的），这种方式就只需要一键点击就能预约并付款。有些必须事先申请 Request to Book，网站会先要你输入个人讯息与付款资料。屋主有24小时的时间来回复这笔预定申请。

　　1. 一旦屋主接受申请之后，就会立即从你填写的付款方式中扣款；所以如果你不是很确定行程的话，一定要注意看退款政策。如果屋主拒绝或是没在24小时之内回应的话，就不会被扣款。

　　2. 视国家地区、使用装置而异，付款方式的选项也稍有不同：如美国收 VISA、MasterCard、AMEX、Discover 和 Paypal；中国可以用支付宝；用 iOS App 可用 Apple Pay；用 US Android App 可用 Google Wallet 支付。

　　3. 完成付款手续后，收到确认信就算订房完成，可得知该房的确切地址，而屋主和房客双方也能拿到彼此的 email 和电话以便联络。

　　4. 记得在预订入住前一周再私讯给屋主确认并提醒 Check-in 时间、住屋地址与双方的手机号码。有时候屋主可能还会主动 offer 可以当导游（不过通常是等到入住面对面之后，彼此聊得来才会提 lol）；我有朋友遇到的状况是屋主临时有某段时间不能让他用厨房，所以可以趁这个机会再确认一下细节。

　　1. 预订并付款成功后，屋主临时取消订房：可以选择把原本的付款金额转到新的预订上（多退少补），或是要求全额退款，有时候 Airbnb 客服还会给你一些官方福利作为赔偿（可能$20-$30之类的 travel credit ）。其实如果屋主取消订房的话会被罚款（除非符合「情有可原因素」如生了大病之类的），所以理应不会特别为了搞你而随便取消订房。

　　2. 到了住宿处之后发现是场骗局或被放鸽子：网站会先刷你的卡扣款，可是要等到入住隔天才会把费用转给屋主。所以如果到了现场发现被骗，就要立即联络网站停止付款，还可以要求 Airbnb 赔偿。

　　3. 更改订房永远比取消订房还便宜：如果房东出包，或是旅行计划有变更，可以先从更改订房来下手。因为只要让 Airbnb 知道你还有意愿在他们平台上订房，通常都能提供折衷的解决办法。

　　4. 联络客服：如果有任何诡异的情况，或有任何疑问、想要求退款（最常遇到的问题是屋主不回应），在网站的 Help Center 爬文后却依然不解的话，请立即联络客服（随时在线全年无休）网站：https://www.airbnb.com/help/contact_us，美国紧急电话：(855) 424-7262 并依照指示操作。

　　重要！新用户别忘了旅行回馈金 Travel Credit 优惠

　　Airbnb 的营销方式如像 Nu Skin 一样拉下线（误）。简单来说就是分享指定连结给朋友，朋友如果透过这个连结在 Airbnb 订房，你可以获得一笔回馈金 Credit（目前是$20）；朋友如果透过这个连结在 Airbnb 租房并迎来第一组客人的话，你也可以获得一笔回馈金（目前是 $75）。

　　而对方打开指定连结后，可能会获得不定金额的 Credit。目前看来，我的分享连结 可拿到折购$40，可现抵 Airbnb 住房费用：

　　点击连结之后，会出现上方订房流程部分第二步骤的注册画面。注册后，这笔回馈金会存在你的帐号里，然后在第一笔订房付款时生成折扣用掉，有最低消费金额限制$75，若第一笔没超过的话可以保留到有超过 $75 的那一次（低消金额可能会随淡旺季变动），不过需要注意只能保留一年。

　　所以如果今天你想尝试看看 Airbnb，那千万请跟已经有 Airbnb 帐号的家人朋友要个邀请连结来注册，双方都能拿到回馈金，不拿白不拿！

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