希尔顿酒店管理集团（以下简称希尔顿集团或希尔顿）作为历史最悠久、最早进入中国市场的酒店管理集团之一，在中国有着无与伦比的影响力。

• 一、希尔顿酒店管理集团简介
• 二、希尔顿荣誉客会等级权益
• 三、希尔顿荣誉客会积分累积技巧
• 四、希尔顿荣誉客会积分使用技巧
• 五、希尔顿荣誉客会促销简析
• 六、希尔顿荣誉客会常见问题

　　由康莱德·N·希尔顿（Konrad N.Hilton, 1887-1979）先生创办于 1925 年，迄今已有近百年的历史。希尔顿集团是全球最大、发展速度最快的酒店企业之一，截至 2016年 9 月 30 日，它在 104 个国家和地区拥有超过 4800 家酒店和度假村，总计超过788864 间客房，年入住 1.4 亿人次。

　　希尔顿集团拥有 13 个世界级的酒店品牌，根据定位不同，大致分为五大品牌组合，如下表：

　　希尔顿荣誉客会（Hilton HHonors ?）是希尔顿集团推出的会员计划，目前拥有约 5700 万名会员。成为希尔顿荣誉客会会员（以下简称会员）十分简单，网上注册或在酒店填写相关资料后即可入会。

　　1. 会员等级获得

　　为了培养会员忠诚度，鼓励会员多入住，希尔顿集团设立了五个会员等级，不同会员等级的获得要求不同，权益也不同，下表列举了不同会员等级的获得要求：

　　会员期为日历年，即每年 1 月到 12 月。会员在会员年度内需要达到晋级标准或者保级标准达到等级，每年 4 月初会按照前一年的入住和积分情况进行等级调整，没有降级缓冲制度，如钻卡会员前一年仅达到银卡标准，则会在有效期后直接掉到银卡，而不像万豪白金会员那样未能保级则缓冲降至金卡会员。

　　值得注意的是，由于希尔顿每年 4 月才进行会员等级调整，根据条款，如会员达到晋级标准或者保级标准，该会员等级可保持到获得等级后第三年的 3 月底，如会员在 2017 年获得钻卡会籍，其等级有效期可保持到 2019 年 3 月底。

　　除了上面表格提及的标准会员等级获得方式外，还有一些快速获得会员等级的方式：

　　（1）其他酒店精英会员挑战或 Status Match（精英会员直接匹配）：如拥有其他酒店精英会员，则可访问www.hhonors.com/StatusMatch, 填写姓名、会员号、邮箱信息，并上传其他酒店会员状态和入住记录获得钻卡或金卡挑战，挑战期为 90 天，其间享受钻卡或金卡待遇。钻卡的挑战要求是 90 天内完成 8 次入住，而金卡的挑战要求是 90 天内完成 4 次入住，我强烈直接挑战钻卡。此外，也可以通过写邮件到 hrcc@hilton.com 申请挑战。

　　（2）信用卡直接匹配金卡会员：如果拥有 VISA 无限卡或者招行等银行的运通白金卡，可致电信用卡秘书获得金卡会员，金卡会员有效期与普通方式获得金卡会员一致，理论上只要一直持卡且 VISA 和美国运通一直和希尔顿有合作，就可以一直保有金卡会籍。

　　（3）不少海外联名信用卡客户自动直接获得金会籍，同时一年消费满一定金额还能升级为钻卡。

　　2. 会员基本权益（结合国内实际情况介绍）

　　（1）蓝卡会员权益：

　　· 延时退房（视酒店房态可以安排）

　　· 快捷退房（可以不去前台退房，过了 12 点自动结算费用）

　　· 免费上网

　　· 入住前一天可在官方网站或 APP 在线选择房间并在线办理入住

　　· 同住人免费住宿

　　（2）银卡会员权益

　　· 蓝卡会员的所有权益

　　· 每次住宿获得基本积分的 15% 额外奖励积分

　　· 第 5 晚免费住宿（积分兑换住四送一）：即银卡会员及以上等级会员使用积分预订 5 晚或以上的标准客房奖励住宿时，第 5 晚可享受免费住宿（即住 5 晚只需支付 4 晚的积分）, 同一次住宿中有 20 晚或以上连续住宿时最多可享受 4 晚免费

　　（3）金卡会员权益：

　　· 银卡会员的所有权益

　　· 每次住宿获得基本积分的 25% 额外奖励积分

　　· 视房态享受客房升级，如升级至行政楼层则可享受行政待遇

　　· MyWay 礼遇（仅列举国内酒店品牌，其他品牌权益请查询官网）

　　· 华尔道夫酒店及度假村：每次住宿可获得 1000 点奖励积分，或免费享用每日早餐

　　· 康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村以及希尔顿逸林酒店：每次住宿获得 1000 点奖励积分，或免费享用每日早餐

　　·希尔顿花园酒店：每次住宿获得 750 点奖励积分，免费享用每日早餐

　　（4）钻卡会员权益：

　　· 金卡会员的所有权益

　　· 可同时获得早餐等 My Way 礼遇和 My Way 奖励积分

　　· 每次住宿获得基本积分的 50% 额外奖励积分

　　· 每次住宿享受行政待遇（无论是否升级至行政楼层）

　　· 房间预订保证：提前 48 小时及以上预订，保证可以预订到房间，但必须以现金方式支付，且房价通常比较高

　　希尔顿荣誉客会积分（以下简称希尔顿积分）累积有如下途径：

　　· 购买积分

　　· 在希尔顿集团酒店或度假村住宿

　　· 荣誉客会积分网站商城购物或合作商家消费

　　· 航空里程兑换

　　· 积分转赠

　　· 信用卡（含联名信用卡）消费

　　虽然希尔顿荣誉会是唯一一个支持航空公司里程转成酒店积分的常旅客计划，但航空里程兑换成希尔顿积分不划算，而且积分转赠需支付高达每万分 25 美元的手续费。

　　1. 希尔顿荣誉客会积分购买

　　获得积分最直接的方式无疑是直接购买积分，有官网购买和第三方平台购买两种渠道。

　　（1）官方购买的价格是一次性购买 10000 积分以下，每 1000 分 12.5 美元，购买 10000 积分（含）以上，每 1000 分 10 美元。但每个自然年度仅限购买 40000分。官网每年都会有买分促销，如 2015 年有半年时间均有多送 100% 积分的促销，相当于对折。官网购买积分的优点是速度快，支付后积分秒到，是急需使用积分时的不二之选，也是用积分兑换低等级酒店的重要渠道。根据会员条款，如果账户有一年内积分没有变化的话，累积的积分会过期，此时可以通过购买积分来达到延长账户积分有效期的目的。

　　（2）第三方平台也有优惠买分，如每年 3—4 月美国运通（American Express）的 Daily Getaways 的活动，10 万分积分仅售 500 美元，折合每 1000 分 5 美元，也是官网非折扣价的半价，缺点是无法实时到账，需等待数周时间。值得注意的是，无论通过哪种渠道买分，都不计入金卡、钻卡的定级、保级积分。

　　2. 住宿获得积分

　　会员住宿获得积分的前提必须是有效入住，住宿获得的积分可为两部分：基本积分（Base point）和额外奖励积分（Bonus point）。

　　基本积分来自房价以及其他认可的客房费用（包括餐费、洗衣费等），每 1 美元可累积 10 点基本积分。值得注意的是，入住希尔顿酒店时如发生餐饮消费，费用挂房账可以获得相应积分，如仅有餐饮消费，没有入住并挂房账的话是无法获得积分的。在所有积分来源中，只有基本积分计入金卡、钻卡的定级、保级积分。

　　3. 额外奖励积分

　　（1）MyWay 赚取方式（MyWay Earning Style Preferences）中选择额外积分，这里要说一下希尔顿荣誉客会的特殊积分方式：双赢积分计划（Double Dip）。

　　·积分方式一：积分加积分（points & Points，以下简称 P+P）：可额外获得基本积分 50% 的奖励积分

　　·积分方式二：积分加里程（Points & Miles，以下简称 P+M）：每 1 美元消费可额外获得 1 个飞行里数

　　上述累积两种方式二选一。

　　（2）促销奖励积分：如促销时的双倍、多倍奖励积分，即在注册活动后、在活动期间完成入住，即可获得额外积分，详见本书“3.5 希尔顿荣誉客会促销简析”；

　　（3） 金卡、钻卡 MyWay 权益（MyWay Hotel Benefits）选项中如选择积分，则每次入住可获 500—1000 点积分；

　　（4）银卡、金卡、钻卡会员每次入住，分别可获得 15%、25% 和 50% 基本积分的额外奖励积分。

　　要想通过住宿快速、大量获得积分，技巧如下：

　　1. 一定要在官网渠道预订

　　这是获得积分的前提，通过携程、旅行社等渠道预订，是不会有任何积分累积的，同时，早饭和行政待遇也无法保障。

　　2. 尽可能选择付费入住

　　兑换积分在 20000 分以上的，尽可能选择付费入住，付费入住是激活里程 bug 等诸多活动的前提。如 2016 年 Q4 VISA 每次入住 5000 分的活动只有全现金付费才能触发，光 5000 分的奖励分就价值 25 美元，而叠加了航空里程 Bug 后，房费在600 元以下的入住几乎是正收益。

　　3. 及时注册希尔顿促销活动

　　相关促销信息可以从常旅客论坛茶馆希尔顿版块获得，一定要在促销信息放出来之后第一时间注册，否则容易遗忘。每季度都会有多倍里程促销，选择倍数最高的活动注册即可。

　　4. 适当切换酒店入住

　　在入住多个房晚的前提下，建议切换希尔顿旗下不同的酒店入住，因为MyWay 的 1000 分是按 stay 来的，很多奖励积分也是按 stay 给的，如果不是拖家带口行动不便，推荐切换酒店入住以获得更多积分。

　　5. 荣誉客会积分网站商城购物或合作商家消费

　　几乎每个有常旅客计划的酒店集团都会有网上商城，通过指定链接购物后可获得相应积分，包括亚马逊等一些知名电商，但积分回馈力度有限，且网上商城消费或合作商家消费所获积分，不计入金卡、钻卡的定级、保级积分。

　　希尔顿积分主要有以下使用方式：

　　·兑换成酒店住宿

　　·兑换成度假套餐、费用全包的度假村和高尔夫运动奖励等

　　·兑换成航空 / 铁路里程、汽车租赁和游轮礼券

　　·抵扣在线购物及餐饮消费

　　·转让至其他会员

　　1. 最优兑换方式选择——纯积分还是积分 + 现金？

　　希尔顿积分房晚兑换有两种方式：纯积分兑换（简称纯 P）和现金 + 积分兑换（简称 C+P）。

　　希尔顿酒店一共分为十个积分兑换等级（Hotel Category，CAT），纯积分兑换需 5000 至 95000 分不等，而现金 + 积分兑换也有相应等级，不同等级兑换所需的 积分也不同，如下表：

　　* 按国内税率 16.7% 计 , 四舍五入到小数点后一位

　　** 积分价值按每分 0.005 美元计，即每美元 200 分

　　在 CAT1~2 的酒店，纯 P 兑换比 C+P 划算，而在 CAT3 及以上等级酒店，在绝大多数情况下 C+P 比纯 P 兑换划算。明确了这一点，下一步我们再用最优的积分兑换方式和现金付费入住进行比较。

　　2. 用最优积分方式换房还是现金入住？

　　一直以来很多人对于积分换房的理解都存在不少误区，特别是促销时几乎可以满血复活甚至还多回了血的时候，很多人认为非得积分换房不可，花钱住肯定不合算。但实际上到底选择是纯 C 入住、纯 P 入住，还是 C+P 入住，都跟个人对积分价值的判断有关。我的积分价值参照目前按购买积分折扣力度知名的 5 折价格，即每 1 万分 50 美元。

　　当付费入住价格大于换房所需积分及各种促销所获积分的收益时，从经济学角度出发，用积分兑换便是合算的。为了方便大家查询，现将常见兑换积分情况列成表格（按钻卡入住计算收益），如果发现价格高于表中折合的付费价格时请使用相应积分预订（前提是有足够的积分，由于考虑到汇率波动问题，现金单位均采用美元）。

　　积分兑换与付费入住现金价值

　　如果您没有时间看完以上的表格，那就记住以下原则：

　　· CAT1—2 酒店：如有纯 P 兑换，一定选纯 P

　　· CAT3—7 酒店：有多倍积分 / 里程就付费入住，没促销就 C+P

　　· 连住五晚 CAT7 及以下等级酒店，优先纯 P 兑换

　　· CAT8—10 酒店：优先 C+P，没有 C+P，看表格进行判断

　　请注意，某些酒店的某些时段不开放纯 P 或 C+P 预订。

　　当然，有两种情况建议选择积分兑换，因为积分兑换可提前一天取消而不用支付任何费用：

　　（1）有出行计划和粗略出行日期，但无法确定具体出行日期行程，选择积分兑换先预订好房间，以免到时候订不到房间或价格波动。

　　（2）有明确的出行日期（在下一个或再下一个促销周期），但本季度订房促销价格不够优惠，可取消价格远大于积分价值，选择积分兑换先预订好房间，等待更好的促销。

　　使用积分兑换住宿还有一个用处，就是保证积分不过期，希尔顿的条款规定，如果积分一年中没有变化就会过期，那么我们就可以在积分过期前预订一间积分房再取消，保证积分的有效性。

　　1. 季度促销

　　希尔顿荣誉客会的促销分为季度促销（核心促销）、房价促销、航空里程促销、品牌促销和其他促销。季度促销一年三到四次，形式相对比较固定，常见的包括每次入住固定额外积分、双倍积分或里程、多晚多倍积分等，季度促销需在活动页面注册后方可生效。

　　2. 房价或积分促销

　　一般来说，希尔顿的提前预付价都是在可取消价格基础上打 8 折。此外，希尔顿几乎一整年都会有各种各样的房价促销，以中国版本的促销为例，持续多年、覆盖冬春两季的“岁寒迎春　随心逍遥”（The Spring/Winter Getaway）折扣力度是最低 6 折，而夏季作为旺季，促销则是最低 66 折。欧洲则经常有最高折扣可达 6 折的促销，而日本韩国经常有低至 3—7 折的闪购（Flash Sale）。笔者曾在闪购时订到过 260 人民币含税的冲绳希尔顿逸林。当然，促销价的房间一般都不可取消、不可变更，预订前需仔细研读房价条款，深思熟虑后预订。

　　折扣力度比较大的促销还有每年年底的大促，从 2013 年起，希尔顿开始本土化营销，推出双十一促销和春节促销，折扣力度低至 5 折。

　　当然，促销折扣力度知名的莫过于希尔顿进入中国 25 周年时的庆典促销房价了。2013 年 6 月 28 日当天所有希尔顿集团在中国的酒店统一房价 25 折促销（部分酒店的餐厅消费也打 25 折），许多酒店出现了不到 200 元含税的超低价。此外，希尔顿在中国还推出了“每次入住获得额外 2500 积分”“征文奖励 25 万分”等大 幅度促销，这样的促销实在是可遇而不可求。

　　3. 航空里程促销

　　如果入住时选择基本积分 + 里程（Points & Miles）的形式，所有符合条件的客房消费，每 1 美元可额外累积 1-2 个合作航空伙伴的飞行里数，积累的航空伙伴几乎涵盖了所有星空联盟、天合联盟和寰宇一家等主流航空联盟成员。

　　航空里程促销需至活动页面注册后方可生效。

　　几乎每个季度，希尔顿集团都会和合作航空公司推出航空多倍积分计划，如2016 年第四季度，选择亚洲万里行作为里程累积选项，可获得四倍里程奖励。

　　对于大多数会员而言，多倍里程的意义在于利用希尔顿系统的多倍里程 bug 获得额外积分，这个在希尔顿荣誉客会积分累积技巧有详细说明。

　　4. 品牌促销

　　品牌促销是希尔顿针对鼓励入住特定品牌的促销 , 多针对华尔道夫、康莱德等高端品牌，促销内容多为额外的积分或住宿房晚奖励。华尔道夫和康莱德 2015 年的品牌促销是入住最多同时享受三项额外积分（积分可叠加获得）：第一到第三次入住分别得 2000、3000 和 5000 分；每晚入住可得 2000 分；连续入住两晚可得5000 分。

　　1. 为什么在登录希尔顿英文网站时输入了正确的会员号和密码，却总是登录失败，提示“Please use the reCAPTCHA to verify that you're not a robot.”这是由于大中华防火墙导致英文版网站登录时所必需的验证码无法正常显示和输入，有两种方法解决：一种是直接使用???访问网站，验证框会自动弹出，另一种是利用中文官网无须验证的特点，先登录中文官网，再跳到英文官网，步骤如下：

　　（1） 打开任意酒店的中文预订页面；

　　（2） 点击上面网页里的“最低房价 立即预订”绿色按钮；

　　（3） 在新网页的右上边，点击“登录”；

　　（4） 输入用户名和密码，点击“登录”绿色按钮；

　　（5） 登录后在网页右上边已经能显示会员名和积分等信息了。将网页浏览器 中的网址改为 https://secure3.hilton.com/ 并进入；

　　（6） 进入已登录状态的英文官网，该干嘛干嘛吧。

　　说实话，希尔顿系统做得不怎么好，中文网站功能十分有限（没有中文APP），只能进行订房、更改会员信息等部分功能操作，且不说设置 MyWay 酒店礼遇需要进入英文版设置，就连补登 stay、查看会员等级有效期都要进入英文版网站进行。

　　2. 为什么希尔顿网站经常无法显示账户状态、既往住宿记录，还时不时积分显示为零？

　　首先确认一下您是否在周日登录，希尔顿网站在每个周日会进行例行维护（Weekend Maintain），在维护期间可能出现无法登录、各项数据显示异常，当然，除了每周一次的例行维护以外，希尔顿还会有不定期的系统维护，在系统维护期间如需订房或进行相关信息查询，最好使用 APP、中文网站或致电订房热线。

　　附送提高希尔顿体验度的三个 TIPS：

　　（1）尽量不要上希尔顿集团任何的中文网站

　　（2）尽量不要打 800 或 400 或任何中文客户服务热线，不要给中文邮箱发邮件咨询，英文邮件地址为 HHonors@hrcc-hilton.com。

　　（3） 尽量不要在星期天上希尔顿任何网站，连英文网站也别上。

　　只要做到以上三点，笔者不敢说你会百分之百对希尔顿满意，但至少一大半的问题会消失。

　　当然需要周日临时订房、大中华区的专属活动咨询等，遇到这种情况也只能忍一忍了。

　　3. 希尔顿有 BRG 吗？如何操作？

　　有 BRG，具体步骤如下：

　　（1）查房价，比较希尔顿的房价、其他网站的房价（一般要即时确认的那种，携程不算，因为携程大多不是即时的）。

　　（2）各个网站价格截图留下，记住对比下酒店名称、地址、入住时间、入住人数、入住房型、早饭有无、取消政策等，必须一致情况下截图留底（有些房间和自由一间，你官网订了，后面网站也没房了，你没截图没证据，啥都没怎么玩BRG，只有先截图留底）。

　　（3）在官网预订酒店，在原来查房价的基础上不要犹豫，上预订吧，神会保佑你的。

　　（4）在官网指定位置申请 BRG，链接在网站右上角。

　　（5）等他们邮件回复，有两种，第一种是网站房价一直有，他们直接给你修改价格，第二种是他们告诉你啥都没有了，你不能 BRG，这个时候发邮件把证据给他们看吧，一般都会认——大多数情况下客服是认截图的，这就是希尔顿 BRG的优势。

　　（6）等他们邮件回复你 OK，会把更新的预订单发你邮箱，保存好哦，入住时候万一价格有问题可以拿出来。

　　4. 希尔顿预订是否有返利链接？

　　有，国外许多返利网站一般都支持希尔顿预订返利

　　5. 一个账户一次订 N 晚 X 间，可以拿到几个 stay 几个 night?

　　无论订多少房，一次入住最多只能获得 1 个 stay 和 X 个 nights，但所有房间发生的费用可以要求前台归集到一间房中以积累积分。

　　6. 希尔顿可以提前在线 check-in，是否可以远程空刷 ?

　　在国内几乎不可能，国外的某些酒店可能会成功，即使别人成功了你也不一定能成功，常旅客的底线是合理利用规则，而不是走旁门左道，老老实实住吧。

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