落地酒店，九号机器人创造“真”价值

　　2021年6月24日,由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院联合商业空间产经研究媒体-迈点网等数百家媒体举办的第十届“中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛（2020-2021）”于上海阿纳迪酒店隆重开幕。其中，九号公司作为受邀品牌之一，当天携旗下机器人产品九号方糖配送机器人公开亮相。

　　九号方糖配送机器人（图片来源于九号机器人）

　　其中，在峰会现场，九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬接受迈点记者的采访，并围绕“九号机器人为酒店行业创造真价值”为主题，从自身品牌优势以及机器人为酒店赋能两方面阐述了其商业价值中的“真”。

　　九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬（图片来源于九号机器人）

　　九号机器人赋能酒店

　　产品优势明显

　　随着科技发展以及智能化相关产品普及程度极大提高的影响，机器人市场迎来发展小高峰。据中国电子学会数据，从2018年到2020年，机器人市场一直呈稳步增长，甚至2020年一年规模就达到711.9亿元。于是，在此市场背景下，机器人数量呈爆发式增长，并大体可以分为三类——工业机器人、服务机器人、特种机器人。其中，九号机器人作为服务机器人中的佼佼者，自2012年一经推出，便立马受到相关媒体和行业的关注。

　　如今已经过去9年，作为行业中的领先者，九号机器人始终秉持着“为客户提供真价值”的服务理念，真正地将产品商业落地，为此，董纪冬也向迈点记者解释了原因，“对于目前的市场而言，不管是人工智能还是服务机器人，相对而言还算是新兴行业，所以不管是一些客户还是机器人企业，都或多或少会产生一些误区，就是将机器人当作一种嘘头，而不是作为商用。于是在此背景下，九号机器人一直贯彻将产品落地，做到“真”价值。“

　　在此理念下，董纪冬还向迈点记者介绍了其产品落地酒店的四大优势。首先，在功能上，九号机器人非常注重其在酒店场景中的实用性，根据相关数据分析，如今在酒店中，90%以上机器人的功能其实都是送货，所以对于九号机器人而言也是一样，比如旗下推出的九号方糖配送机器人就一直致力于将送物功能做精做细；在此基础上，九号机器人在硬件设计时对于产品的稳定性、安全性也是格外考究，毕竟酒店作为公共场所，安全问题是重中之重。

（图片来源于九号机器人）

　　同时，基于九号公司原有的短交通业务，九号机器人拥有全国上千家服务网的上门维护服务，其可以帮助酒店更快地解决机器人故障问题；其次，价格和性价比在九号机器人身上也是格外突出，所以在目前市面上，同样价格的机器人，九号机器人肯定是性能最好，反之同样。

　　除了上述优势，九号公司在技术研发方面同样优势明显，旗下拥有一个庞大的AI及机器人技术研究院，通过前沿的AI等技术研究，可以将这些研究成果运用到九号机器人身上，这是其他机器人品牌所没有的资源优势。此外，在采访中，迈点记者还了解到，九号机器人在众品牌中能够脱颖而出，强大的资金以及成熟的供应链支持也是必不可少。

　　那么同样，对于商业落地的场景选择，九号机器人为什么选择酒店？酒店能够给予九号机器人哪些优势？董纪冬向迈点记者表达了自己的看法。

　　落地酒店

　　双向选择是关键

　　作为载体，酒店一直是机器人商业落地的主要场景之一，九号机器人也不例外。作为以送物为主要功能的机器人，酒店在很多方面都满足了其特定的需求。

　　首先，酒店作为封闭场景，其点对点的送物需求非常适合机器人运作，比如酒店具有连为一体宽敞且平整的大堂、过道，非常适合机器人移动；同时，酒店还具有客房物理地址和通讯方式完美匹配的属性，很适合机器点对点的配送。

　　在此基础上，酒店作为一个休闲空间，“懒人经济”十分明显，所以对于机器人而言占有非常大的优势，基于这些优势，九号机器人还设置了梯控系统，能够物联酒店电梯，可以完美的搭乘电梯，不存在任何其他的障碍。

（图片来源于九号机器人）

　　所以对于九号公司而言，其实并非机器人选择酒店，或酒店选择机器人这种单向选择，而是一个双向选择。对机器人而言，酒店良好的场景设置可以为机器人带来更广大的市场空间。对酒店而言，机器人则能够给为酒店实现智慧化赋能，帮助酒店降本增效，提升酒店服务体验，在酒店入住高峰期，缓解酒店前台员工的工作量，据董纪冬透露，“根据酒店反馈的数据，一台酒店机器人大概可节省0.5-0.75个人力”，从而为酒店日常经营带来“真”价值。

　　坚持机器人本身

　　做大做强

　　基于这些优势，董纪冬在谈到未来规划时，从产品定位、布局两个方面表达了自己的观点，“九号公司商用服务机器人的未来发展，首先肯定是立足于研究室内移动的机器人，从易到难地一步步实现商业落地，以此实现自身品牌“真”价值理念，其次，在布局上，机器人一般都是在一二线城市比较活跃，那么对于未来进入下沉市场，我们也会慢慢逐步实行。”

　　然而对于酒店类型覆盖面极广的九号机器人来说，不同类型或是不同地区的酒店会对其产生不同的需求，基于这一点，董纪冬表示，“机器人作为一个产品，其肯定逃脱不了通用性，但是在未来，我们会不断通过商业落地测试这些产品，争取在不断细分产品的同时做到个性化的特征。”

　　同时，在这些基础上，董纪冬也表达了对于未来商业机器人市场美好的预期，并坚持要立足机器人本身，务实地做有“真”价值的商用机器人，且做大做强。