民宿分级标准落地　共享住宿安全模式成焦点

　　4月19日，短租预订平台途家集团宣布与陕西省就“建设全球智能民宿示范工程”达成战略合作协议，共同制定陕西民宿产业发展规划，成立陕西旅游民宿协会，在陕共同打造国内首个“智能化民宿度假集群示范工程”。

　　陕西作为文化遗产和旅游资源丰富的旅游大省，其省会西安坐落在“一带一路”关键位置，文物资源居全国首位。数据显示，2017年全年西安市接待国内外游客18093.14万人次，比上年增长20.5%；旅游业总收入1633.30亿元，增长34.6%。

　　相对酒店而言，强调个性化的非标准住宿正受到越来越多的游客青睐。以陕西省为例，途家大数据显示，陕西省去年民宿收入超过4000万，入住次数超过7万次，整体排名位居全国第13名。

　　值得注意的是，陕西省平均间夜价格仅260元，最贵商圈的平均价格仅320元，平均间夜价格全国排名倒数第六。实际上，由于缺乏像酒店一样成熟的评级标准，民宿的价格往往由房东自主决定，消费者在抉择的时候往往也缺乏具象的比较。

　　首建业内分级标准

　　早在去年10月，国家旅游局便推出了民宿首部行业标准《旅游民宿基本要求与评价》，对于民宿的定义、基本要求、管理规范等细节都进行了规范，将民宿划分为两种等级,分别为金宿级、银宿级。业内人士分析指出，对于长期游离在制度以外的共享住宿，此标准的出台有利于民宿客栈更加规范化发展，其品质也有望得到更好保证。

　　作为国内最大的民宿入口，途家成为首个将该评级标准落地的企业。3月初，途家推出了一套民宿分级标准，途家网首席营销官李珍妮向记者表示，此举旨在加深“非标准住宿的标准化”。“就好像一杯咖啡的市场价格是相对固定的，我们要用市场的公允价去把民宿行业做得更加健康一点。”

　　途家在发布的《民宿分级标准》中推出了民宿定级模型：通过跟踪调研近两年上亿用户下单、复购行为，从60个房屋设施指标中筛选出40项影响用户下单的因素，再匹配途家超百万套房源中这40项的分布情况，形成一套可以根据房屋基础设施快速定级的模型。

　　简而言之，影响该分级标准的因素可分为四个部分：周边环境、硬件设施、装修条件及服务水准，通过评估这四个要素，对房源进行打分，综合得分的高低则对应房屋级别的高低。以分数为基准，途家把旗下民宿设置成经济型、舒适型、精品型及豪华型四个档次，对应酒店的星级划分。

　　尽管房屋分享模式兴起于欧美，但由于国情的差异，海外短租平台企业在中国市场的发展并不算十分顺畅。在李珍妮看来，亚洲人生性谨慎，外出旅游订房时倾向于把安全性作为第一考虑因素。相较于强调好玩有趣的房源，途家更重点发力在民宿产品的安全管理问题，这也使得途家走上了一条区别于Airbnb的发展道路。

　　技术迭代

　　2017年是国内短租平台热闹非凡的一年，途家网、小猪短租、木鸟短租等先后传出融资并购消息，分享住宿生意无疑已进入快车道。与此同时，由于信用体系、法律制度尚不完善，民宿监管存在着不少灰色地带。

　　从各个平台公布的最新战略来看，目前国内短租平台都在加大智能技术手段的投入，以解决用户安全这个核心痛点。在途家2018年新公布的规划中，基于技术首创了三套信用体系，搭配智能安防体系，如引入第三方信用、接入用户背景调查，并且通过与公安系统打通实现身份认证和人脸识别等等。

　　途家方面透露，目前还在研发新一代的智能硬件，通过红外技术可以实现对房屋的智能管控，在无人入住的状态下关闭电器，减少能源损耗。提及智能手段的投入是否会增加房东改造成本，从而影响房源价格时，途家网CTO涂强告诉记者，加强安防对减少民宿灰色地带有着很重要的推动作用，即使房屋价格因此提升，也还能带动百分之二三十的客流增长。

　　刚完成第五轮融资、估值超过10亿美元的另一短租平台小猪短租，在市场竞争方面也一直紧追不舍。记者获悉，小猪短租在4月19日宣布推出全新业务品牌揽租公社，为房东提供一站式的民宿短租经营解决方案，涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节。

　　与小猪通过众包形式建立服务链条不同，途家采取的是物业托管模式。尽管众包在一定程度上可以降低运营成本，但在涂强看来，众包服务的品质并不可控，“因为你很难硬性要求众包团队在某个特定时刻、对特定房屋进行保洁，那么就意味着下一个房客的入住会受到影响，从而产生连锁反应。”