推动服务业转型升级 中国首个卓越服务EMBA开班

上海2018年5月14日电 /美通社/ -- 随着我国经济结构转型的持续推进，服务业在经济发展中扮演了越来越重要的角色。预计到2020年，我国将基本形成以服务业为主导的经济格局。服务业高端人才的紧缺一定程度上掣肘了这一转型过程。在此背景下，中欧国际工商学院和瑞士洛桑酒店管理学院联合推出的卓越服务EMBA课程应时而生。经过为期半年的招生，5月11日，首期卓越服务EMBA课程的开学典礼在中欧上海校区成功举行。52名来自多个服务行业的学员成为了中国首个服务业EMBA的第一期学员。

集体合影

“开设卓越服务EMBA课程的初衷，是因为高端服务业正在中国蓬勃兴起，希望能够为整个高端服务业培育人才，卓越服务EMBA的推出是顺势而为的结果。”在开学典礼上，中欧国际工商学院副院长兼教务长、会计学教授丁远表示。

首期卓越服务EMBA课程学员平均工作经验为18.6年，平均管理经验高达14.6年，超过80%的学员是所在公司的顶级管理人员。女性学员占比35%，44%的学员已有硕士及以上学历。值得关注的还有，近三分之一的学员是中欧EMBA或AMP（总经理课程）的校友，坚定地选择重回中欧深造。学员的工作背景涵盖了金融财富、商业地产、健康医疗、文化娱乐、设计咨询、信息科技、酒店旅游、教育培训、餐饮、物业管理等多个行业。

卓越服务EMBA课程的教学内容非常丰富，既有管理经济学、组织行为学、财务报告、战略管理会计等通用管理课程，也包括了服务业战略管理、服务营销管理、服务业大数据分析、卓越服务的艺术、服务业收益管理、服务业人员培训与发展等多个服务专业课程。学员将在18个月内完成18门课程的学习，修满67个学分。

助力中国经济转型升级

二十余年来，中欧始终紧扣时代脉搏，紧跟时代形势，与中国经济共成长，为推动中国经济的创新和转型持续做出应有的贡献。在中国经济转型升级、服务业成为经济增长新动能的当下，中欧联合瑞士洛桑酒店管理学院推出卓越服务EMBA课程，可视为保持与时俱进的又一创新之举。

开学典礼之前，中欧国际工商学院管理学教授、副教务长（欧洲事务）、卓越服务EMBA课程主任忻榕，以及三位学员代表出席了媒体见面会。

忻榕教授表示，卓越服务EMBA课程的推出符合中国经济转型升级的需求。通过把各个行业的企业家和领军人物集合起来，共同学习卓越服务的理念、思想框架和最佳实践，从而为泛服务行业培养高端管理人才。

同时她介绍，该课程的一大亮点是“全球化”。不仅体现为教学地点全球化，也反映在全球化的师资团队和教学内容上。而且，学员毕业后将分别获得两所高校颁发的学位，并享有两所学校的校友资格。

诚信行物业管理集团董事长、中欧EMBA2006级校友王宏杰认为，服务业应该成为中国企业全球化的一面旗帜。通过学习卓越服务EMBA项目，企业可找到服务转型升级的路径，从而保持快节奏发展。

江苏知名房地产企业弘阳集团有限公司执行总裁、中欧AMP（总经理课程）2013级校友蒋达强则认为，中国房地产市场已经进入存量时代，服务的重要性会进一步凸显出来，卓越服务EMBA项目可为企业提供服务转型升级的新思路。

裸心社全球人力资源总监李雪松认为，卓越服务EMBA项目是一个很好的平台，能将泛服务行业的高端人才聚集起来，未来在整个经济领域必将产生深远影响。

培养中国泛服务领域的引领者

在开学典礼上，中欧国际工商学院副院长兼教务长、会计学教授丁远、瑞士洛桑酒店管理学院首席学术官George Finbarr O'MAHONY教授和瑞士联邦驻上海总领事霍力轩（Alexander Hoffet）分别致欢迎辞。

中欧国际工商学院副院长兼教务长、会计学教授丁远致辞

丁远教授表示，中欧一直致力于搭建各种平台，卓越服务EMBA项目的推出将建立起一个中瑞共赢生态圈，学员们未来必将成为泛服务领域的引领者。

瑞士洛桑酒店管理学院首席学术官George Finbarr O'MAHONY教授致辞

George Finbarr O'MAHONY教授认为，首期卓越服务EMBA项目的52位精挑细选出的学员，可促进瑞中在学术和文化方面的沟通交流。霍力轩先生也表示，这群学员将为瑞中的学术和商业交流起到桥梁作用，相信大家都能从中受益。

开学典礼结束后，学员们将在中欧上海校区对第一个模块进行为期8天的学习，课程包括服务业战略管理、组织行为学及领导力等。