印度酒店公司泰姬对多品牌战略坚决说不

（副标题：印度酒店公司泰姬对多品牌战略坚决说不）

（迈点网讯 贝玉）很显然，泰姬酒店及度假集团并不害怕做与众不同的事情，无论是与竞争对手就创新的忠诚度计划战略进行合作，还是决定将其品牌标识减少到只有一个，这家酒店公司正在逆向前行。

在大多数酒店公司正在寻求增加品牌数量的时候，在全球拥有101家酒店，位于孟买的泰姬酒店及度假集团正在做相反的事情。

2月9日，泰姬酒店及度假集团宣布，集团旗下所有的酒店都用一个统一的品牌标识，称之为Taj Hotels Palaces Resorts Safaris。预计到2017年12月底，原来的两个品牌Vivanta by Taj和Gateway Hotels & Resorts 品牌将被淘汰，所有的101家Taj，Vivanta和Gateway酒店将全部改名为Taj，但IHCL将继续使用Ginger的名称作为其经济型酒店。

Taj Hotels Palaces Resorts Safaris首席执行官兼总经理Rakesh Sarna表示：“新的品牌形象尊重著名的泰姬陵的遗产，这将使我们的客人产生更大的品牌共鸣，并为所有利益相关者创造巨大的价值。”

“新品牌面临的问题是如何使自己的架构体系与那些即将进入印度的新品牌区分开来，尤其是面对万豪、凯悦和希尔顿这样的竞争对手。”泰姬酒店首席收入官Chinmai Sharma表示。 “随着横跨所有规模的市场变得越来越拥挤，无论是高档还是在奢华领域，我们都已经形成了自己的壁垒，形成了品牌差异化。随着单一品牌标识的使用，品牌的价值主张在人们的心中将会更加清晰。”

Sharma可能意识到一点，消费者根本搞不清万豪SpringHill Suites和Fairfield Inn＆Suites两个品牌之间的差别，或是希尔顿逸林和希尔顿花园酒店两个品牌有什么独特之处。“我们使用这种统一品牌标识的方法，的确和其他品牌完全相反，虽然不知道消费者将如何理解万豪旗下30个品牌之间的差异，但我们将采取更简单的方法。

但是“更简单”对于泰姬的酒店业主或泰姬的整体业务而言真的是件好事么？Sharma表示，这样做是为了打开大门，与开发商和业主有很多的探讨。

然而，以往的酒店行业经验告诉我们，多品牌的存在是为了帮助业主清楚地了解他们正在做什么样的投资，有清晰的品牌标准，避免在同一个市场上有太多完全相同的酒店品牌。这样酒店管理公司可以几乎无限制地增加新签约的物业数量，因为对于每一种类型的业主、开发商和旅行者而言，都有一个与之对应品牌。

波士顿大学酒店管理学院酒店市场营销助理教授Makarand Mody表示，这种多品牌战略并不是许多印度公司比如Oberoi或ITC等企业所追求的。“他们更接近自己所拥有的核心品牌资产。泰姬（Taj）试图对这些品牌做一些不同的事情，他们正在使用的新品牌架构的力量，在旧的品牌架构中不一定能使用得好。”

Sharma表示：“Taj品牌是品牌召回和股权方面最大的推动力，这也是为什么人们希望与我们合作并保持联系的最大原因。基于此，尽管在7至9年前我们制定了增加两个品牌的多元化战略，但我们也希望保护好母品牌。”

Mody表示这样的举措对于泰姬是积极的。“我认为Taj这个核心品牌，这个词的本身，就维系着非常强的股权。新的品牌架构将真正尝试着把它利用起来。它将为公司、品牌以及消费者创造一致性。从这个意义来说，我认为这是一个正确的举动。这种架构稀释了品牌资产。作为一名印度消费者，提到泰姬你会想到豪华、优雅和遗产，提到奢侈品你就会想到Taj，通过这种架构，他们可能会提供更一致更连贯的产品。”

Taj 将推广“tajness”广告和营销活动

然而，Taj可能面临的一个挑战是，业主们可能不会愿意或是推迟归为单一的品牌，尤其是那些可能需要投入更多的资本，将自己的资产升级成相同的质量或服务的豪华酒店品牌的业主。虽然该公司的母公司拥有或持有70%的物业，但剩余30%均来自于投资组合管理。且这101家酒店中有53%为Vivanta和Gateway酒店。

“我认为对于Vivatna和Taj而言，这不是一个很大的调整，在某种意义上是必需的。”Mody表示。 “对于Gateway酒店，酒店和业主之间可能会遇到一些问题，尤其是可能需要投入更多的资本，提升酒店的标准，这是一个比较大的挑战。”

Sharma表示，在Taj的旗下会有四个品牌线（Taj Hotels、Palaces、Resorts & Spas和Safaris），有四个不同的标准。例如，Palaces必须拥有至少一个世纪以上的历史，具有皇家血统，并将具有管家经验。酒店将提供全天候服务和商务设施。度假村还将专注于当地目的地，并配备Taj的自有水疗品牌。所有的品牌线将专注于“完美餐饮和绝佳的睡眠体验”作为品牌的整体“Tajness”属性的一部分。其他标准包括数字登记入住，电动汽车作为客用交通工具，礼宾服务和健身中心。

为了推广这一新的品牌标识，Taj 将推广“tajness”广告和营销活动，标语是“闭上眼睛，你可以感觉到它。”

新品牌的重组也将与其战略合作伙伴香格里拉酒店保持一致，香格里拉酒店计划于3月底推出，使Taj 的会员和香格里拉金环会的会员们可与使用自己的忠诚度积分。Sharma表示，忠诚联盟进展顺利，不断地有其他地区的酒店公司要求加入联盟。

Taj Hotels Palaces Resorts Safaris在全球64个地区拥有101家酒店，包括印度、北美洲、英国、非洲、中东、马来西亚、斯里兰卡、马尔代夫、不丹、尼泊尔。

（消息来源：Skift、hotelmanagement）