卡尔森瑞德制定五年计划 意欲成为世界前三

　　卡尔森瑞德酒店集团要成为世界前三，意味着在中东地区也要是前三。”瑞德酒店集团CEO Federico Gonzalez-Tejera在日前接受Arabian Business采访时说道。卡尔森瑞德新任美洲区总裁Ken Greene近期在接受采访时也表示希望公司在接下来的几年中成为世界排名前三的酒店集团。

　　2012 年，卡尔森集团(Carlson Hotels Group)将其所持有的瑞德酒店集团(Rezidor Hotel Group)股份比例由2005年的25%，增至51.3%，同时两家公司宣布联合成立“卡尔森瑞德”酒店集团(Carlson Rezidor Hotel Group)。海航旅业于2016年底全资收购卡尔森酒店集团，并于近期将其在瑞德的股份比例上升至约71%。

　　卡尔森酒店集团主要的业务集中于美洲和亚洲，而瑞德酒店集团则是面向欧洲、中东和非洲，双方仍将独立运营，并通过一个全球指导委员会来领导和协调。

　　Ken Greene向媒体透露了一项卡尔森瑞德以“Destination 2022”命名的5年计划，其中包括投资公司网站和其他在线预订平台、会员忠诚计划和酒店管理系统，品牌重塑也是计划的一部分。而卡尔森酒店集团也将于明年更名，逐渐卸下“家族”的名字。公司执行副总裁兼首席人力资源官Josh Hoffman将此形容为“一只刚离巢的小鸟”，并表示“我们已经不再属于卡尔森家族，如果公司继续使用这个名字，我们将无法真正从固有形象中脱离。”

　　公司高管换血：

　　作为整体发展战略计划的一部分，卡尔森在几个月内进行了包括任命CEO在内的一系列高管更替。

　　今年5月，Federico González Tejera从卡尔森酒店集团CEO的位置换到瑞德酒店集团CEO，卡尔森酒店集团CEO则由前海航酒店集团运营总裁John Kidd接任。紧接着，Ken Greene出任卡尔森瑞德酒店集团美洲区总裁，Josh Hoffman出任卡尔森瑞德的执行副总裁兼首席人力资源官。

　　2001年至2012年，Ken Greene在温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group)担任多种职务，包括总裁和总经理，帮助成立温德姆亚太地区总部。此外，他还担任过Delta 酒店及度假村 (Delta Hotels & Resorts)总裁和首席执行官，并将公司进行重新定位，使其成为加拿大高端、全服务酒店领域的佼佼者;2015年，万豪国际(Marriott International)收购了该品牌。卡尔森酒店集团首席执行官John Kidd表示，“Ken Greene的走马上任能够加速卡尔森在美洲地区的发展。”

　　在刚刚过去的泛住宿论坛(The Lodging Conference)上，卡尔森公布了其最新的高管团队，包括Charles McKee任职高级副总裁兼首席商务官，Aly El-Bassuni任职特许经营高级副总裁，Ross Hosking任职销售和分销副总裁等等，同时也对首席财务官和发展副总裁等要职进行了任命。

　　Ken Greene将新的团队形容为“梦之队”(Dream Team)，并说道“我们有一个伟大的团队，他们充满智慧，热情，以客为本，有能力并谦恭，我们将以真正紧密的合作来加速公司的发展。”

　　品牌扩展计划

　　去年，卡尔森瑞德在全球新增77家酒店，为2009年以来最高纪录，还签署了122个新的酒店协议。截至今年第三季度，卡尔森瑞德正在经营的酒店接近1200家，另外约有300家在建。据Federico透露，卡尔森瑞德的目标是在2020年实现酒店数量25%的增长。

　　在接下来一年中，仅在阿拉伯地区就将新增14家酒店，其中9家在沙特阿拉伯，4家在阿联酋和1家位于黎巴嫩。目前，卡尔森瑞德共有13家酒店位于沙特阿拉伯，9家位于阿联酋。

　　而美国则会新增更多的丽笙® (Radisson Blu®)高端酒店，并希望达成一个指数型的增长。现在美国只有3家丽笙，其中两家位于明尼苏达州的明尼阿波利斯，而全球则约有400家。Greene相信“我们现在有良好的市场空间，丽笙光环效应还可以为我们公司及品牌系统中其他品牌带来良性影响。”

　　Greene同时表示公司将在大学及市中心区域推出更多丽芮(Radisson RED)酒店以吸引年轻消费群体。目前美国仅有一家丽芮品牌酒店位于明尼阿波利斯。“我们已经把每家酒店的成本降到了11.5万美元左右，所以从开发的角度来看，这是一个非常有吸引力的品牌。我们正在寻求机会，未来我们可能会在关键市场发展10到12家酒店。”Greene表示，丽芮会采取管理或特许经营的方式，而丽笙则是纯粹的管理模式。

　　Greene将丽怡SM (Country Inns & Suites By CarlsonSM)比做品牌序列中的“宝石“，他表示将会针对该品牌在美国市场推出全新的品牌形象和定位，酒店品牌规模有潜力扩大至目前的三到四倍。

　　而对于卡尔森的核心品牌丽筠(Radisson®)，Greene表示，这个品牌的步调有所放缓，“和我当初在Delta所做的类似，丽筠是个伟大的老品牌，但没有获得太多的投资。” 随着公司对其品牌质量等因素进行评估，在未来三到六个月内，Radisson酒店的数量将减少约10%。

　　来自海航的助力

　　海航集团是一家大型跨国企业集团，不同于其他一些中国的非旅游行业公司在酒店行业做的投资，海航从旅游行业起家，旗下大型航旅产业控股集团海航旅业，整合了海航集团航空、旅游产业资源，打造“共享、分享、开放、生态”的航旅平台，业务覆盖航空、酒店、旅游、食品等多重领域。海航旅业同时拥有希尔顿酒店集团25%股份，并参股了美国红狮酒店集团和南非Tsogosun酒店集团。

　　Greene在接受HOTEL Management杂志采访时表示，海航是理想的新东家，并表示 自己加入卡尔森瑞德酒店集团的主要原因是海航。“如果海航没有收购卡尔森，我就不会出现在这儿了 。”

　　“我们愿意从固有模式中跳脱，去做别人根本做不到的事情。我们是一家私营企业，不需要一味的追求财报。而背后是一家欲实现全球化的中国企业，他们也并不满足于成为一家持有外资集团的中国公司。”Greene表示。

　　海航在海外拥有非常广泛的旅游资源布局，并持续推进其全球化战略，Greene指出这也是海航的潜力所在。“拿会员忠诚度计划来说，不论是机场、货币兑换还是免税店等方面海航都有资源，与海航各子公司建立良好的关系于我们而言将大有益处。”

　　虽然公司在寻找实现增长的机会，但公司目前并没有收购其他品牌的打算，而是希望实现有机地增长。比如，将Blu在欧洲推行的酒店式公寓经营模式引入美国并规模化。然而在海航的的支持下，Greene表示一切皆有可能。“海航已经表示，我们是公司的一个战略部分，如果是有意义的收购，他们也会考虑。”

　　Greene正在调整卡尔森的前景，全心全意集中于酒店业主和特许经营商拓展，“酒店品牌之所以能够成功，是因为它们展示了非常出色的品牌形象。我们希望回归酒店的本源，并重新发展与业主的关系，我们认为这是非常重要的，规模庞大是好的，但以此自傲，失去与业主的沟通，对酒店未来的发展没有益处。”