首届旅游服务业教育培训创新发展国际论坛盛大开幕

（副标题：首届旅游服务业教育培训创新发展国际论坛盛大开幕）

4月14日，由世界酒店&旅游业教育培训协会（UNWTO•AMFORHT）设立，先之教育（9FIRST　EDUCATION）与浙江旅游职业学院（Tourism College of Zhejiang China）共同主办的首届旅游服务业教育培训创新发展国际论坛（International Forum on Education& Training Innovation for Tourism & Hospitality Industry，简称FETI）暨2017先之IHMA饭店业职业经理人大会在杭州盛大开幕。

本次论坛为旅游服务业教育创新改革而生，以产学研用为主题，以打造新型旅游服务业人才培养生态圈为主线，旨在建立教育界、产业界、学术界与各级政府共同推动的中国旅游服务业教育改革创新和全球教育合作交流的对话平台，传递产业及教育创新诉求，构建中国经济转型升级的旅游服务业人力资源结构。

论坛邀请了世界酒店&旅游业教育培训协会主席、FTC创始人兼CEOPhilippe FRANCOIS，法国保罗•博古斯酒店与厨艺学院国际酒店管理学院院长、世界酒店&旅游业教育培训协会副主席Martine FERRY，Escuela Marketing Gastronómico（西班牙餐饮营销学院）创始人Erika Silva Aguilera，巧口英语CEO David TOPOLEWSKI，韩国又松大学首尔国际旅游酒店管理学院院长Michalis TOANOGLOU，中国旅游饭店业协会顾问、中国名酒店组织秘书长奚晏平，雅阁酒店集团中国区CEO、澳大利亚联邦政府贸易投资政策委员会委员张黎明，布丁酒店连锁董事长兼CEO朱晖，浙江旅游职业学院酒店管理系主任沈建龙，杭州东方网升科技股份有限公司董事长、最佳东方、先之教育、迈点网、乔邦猎头创始人兼CEO乔毅，先之教育COO罗钦等中外政府、教育界、产业界、行业组织、研究机构等各界知名人士和新闻媒体共同参与此次盛会。

迈点网副总裁丁晓宇担任此次论坛主持人。

AMFORHT主席、FTC创始人兼CEO Philippe FRANCOIS发表致辞：

很高兴能够来到在这个阳光明媚的日子来到中国，到大家非常开心。感谢大会主办方：先之教育和浙江旅游职业学院，看到活动举办非常好，大家都很热情好客，我很欣慰。

今天话题会集中在人，因为人是旅游服务业很重要的一个元素，我就深入浅出地讲一讲世界酒店&旅游业教育培训协会的发展历史：

1960年，酒店行业慢慢兴起，但是那个时候，人们关注的是建筑、设计和硬件。1970年代，是投资和管理的年代，大家关注更多的是赚钱，投资是酒店重要的利润来源；80年代，大家更多的关注的是服务，那个时候，更多的投资会放在服务客户身上，客户变成了整个行业的服务主体，管理人员的焦点在客户。随着时间的发展，就到了市场营销的时代，与此同时，环境问题也随之产生。到了2010年，就到了技术年代。

2020年，行业将会发生什么呢？希望这个行业是可以担当起社会责任和社会价值的行业，具体可以做到三点：人、安全、环境。我们生活在地球上，就要保护好我们的环境。第二个话题就是安全，近年来发生了很多天灾，这是社会发展的困境，很多旅游院校都在做这方面的研究，已经有了一些成果。讲了这么多，归根结底就是人，人是企业盈利的根本，企业要去关注员工如何快乐的工作、快乐地产生价值。

这些不仅仅是一个哲学问题、社会问题，并且关系到了整个行业的发展，希望大家和我一起来思考这个问题。快乐越多、收益就越多，这就是我今天想讲话题。

浙江旅游职业学院酒店管理学院主任沈建龙向大家介绍了浙江旅游职业学院。他表示，旅游业正在蓬勃发展，旅游教育和旅游培训都迎来大好的发展时机。职业教育一定要讲方法，发挥职业经理人的最大价值。希望大家共同努力，为行业发展贡献力量。

先之教育COO罗钦发表致辞：

尊敬的各位来宾、女士们、先生们，大家下午好，我是先之教育COO罗钦。由世界酒店&旅游业教育培训协会（UNWTO·AMFORHT）、先之教育、浙江旅游职业学院共同举办的首届旅游服务业教育培训创新发展国际论坛FETI暨先之IHMA年会隆重开幕。此次大会，让我们相聚杭州，与在座各位职业经理人共同交流，一起助力行业发展，让我心潮澎湃。

先之教育以为培养旅游服务业优秀经营管理人才为理念，不断进行创新、改革、发展。我们通过和国内外社会组织、院校机构、政府机关等展开深度合作，通过整合行业资源，汇聚全球最具影响力酒店行业知名人士，将旗下产品不断进行优化升级。

先之IHMA通过9年的努力，截止2016年11月，已有31000多名酒店人选择了先之IHMA职业资格认证。认证学员城市已覆盖全国34个省市地区，覆盖酒店6000多家，86.2%的学员通过认证获得了职位及薪资提升。因为各位成员，让我坚信先之教育可以为行业以及更多的酒店人做更多有意义的事情。

为了更好的促进先之IHMA会员的沟通交流和职业发展，先之IHMA城市分会正式成立。（城市）分会致力于为加入本分会的全体会员创造更多的职业发展通道，并通过本平台为发现和实现个人价值创造广泛的机会。在这个共享的时代，将先之IHMA的外部资源和内部资源构筑成一个广大会员共建，共治，共享的网络平台，可以更好推动区域酒店持续发展和行业繁荣贡献力量！

我相信，本届会议必将带来深刻的探讨、精彩的思想和丰硕的成果。我深信，在与会各位的积极参与和大力支持下，通过深入坦诚的广泛交流，论坛必将有力促进我们加深了解、凝聚共识、深化合作，为职业经理人开辟新的道路，为中国旅游服务业的发展做出新的贡献！

预祝论坛取得圆满成功！谢谢！

IHMA城市分会成立仪式也于4月14日举办。

此次论坛还将探讨酒店经营模式创新，对话国际视野下的“应用创新型人才培养“，探讨2017中国旅游服务业变局。