“双11”狂欢 旅游企业加入还是围观？

　　在冀宏军看来，客户变了，规则变了，底层逻辑变了，所谓过往的成功经验只能成为负资产!互联网思维的本质就是商业回归人性，其更看重人的价值!对于传统企业来说，转型最大的挑战是自己的思维和过往的经验!因此，互联网思维的落地，执行者乐于接受新生事物的心态、与时俱进的方法论和技术支持最重要!当然，执行力、高频试错、容错是第一位的!“危机和增长是一对孪生兄弟，危机让市场富有变化，而变化是增长的机会!换种思维和视野看市场，就有了增量的方法和信心!作为双11的参与者，今年的双11，已经明显看到到了社群经济的爆发，这正是二类电商的先声，也是今年与过往双11最大的不同!双11，单日交易额过千万是必须的，但今年交易额超过了其本身的意义，今年与过往双11最大的不同在于：一类电商向二类电商运营的平稳过度，更是流量经济向社群经济的转型!”

　　冀宏军将今年的双11比作一次“练兵”，他说：“2017年我们重构了电商事业部、2018年成立了社群事业部，重新规划了新媒体运营矩阵。去年，我们的官方微信交易额已经破亿元，给了我们很大的信心，今年我们除了微信外，还开通了抖音、小红书等官方账号，同时积极培育粉丝互动微信群，尝试建立与客户的直接连接。因此，今年的双11是让团队试试社群的爆发力。”

双11其他旅行平台也不甘寂寞，开启了自己的狂欢盛宴

　　携程今年双十一提出了“重新定义旅游”的新主题，主打“私家团”、定制游、当地向导等升级型旅游方式。“现在旅游消费者主要是中产阶层、家庭亲子人群、90后年轻人，他们的痛点不是缺少旅游产品，而是缺少真正性价比高的优质产品、缺少根据每个人不同需求量身定制的新产品。低价低质、缺乏服务保障的旅游越来越不符合消费者的需求。”携程旅游平台相关负责人表示，在线旅游平台不只是把产品搬上线，更重要的是进行创新升级并提供一站式服务保障。

　　驴妈妈也在“双十一”推出多种形式营销，主要是兼顾让利消费者同时，提升产品或品牌曝光度，增加既有会员忠诚度和复购率。今年，驴妈妈的“11.11旅游狂欢节”专题，针对热门目的地和线路，在原有淡季优惠价格基础上，再次让利，活动形式多样，综合性价比更高。