美国万豪酒店结束37天罢工 员工最注重的7项权益是什么?
4.明确的上升空间
很多员工离职的原因,除了薪资,无非就是看不到方向,得不到成长。
参考一些高星酒店,新入职员工通常从一线员工做起,高星酒店等级森严,薪酬带宽明显。北京外企太和顾问有限公司发布的2005年度酒店业薪酬报告中指出,上海锦江酒店管理集团(旗下包括五星级酒店和经济型酒店)的外籍老总每月薪酬达到了3万元。经理级和总监级的年度基本现金收入总额与年度补贴总额占有比例较大,超过了60%,而五星级酒店的一线员工的收入以基本工资为主,浮动奖金和补贴很少。
看得到的前景与目标,让不少员工愿意在酒店长久地待下去,实现一次次的职位上升。
5.归属感
员工自然是希望对酒店有归属感的,只有这样,他们在琐碎的酒店中才能获得快乐,员工有了归属感,才愿意真正留下。酒店的后台文化建设是支撑这一切的根本,总结起来,有这几点:励志文化激励员工敬业进取;善美文化感染员工团结向上;释压文化帮助员工舒解心情;制度文化提示员工远离红线;福利文化支撑员工充满干劲。
6.应有的尊重
在酒店工作的人,多多少少都受过来自客人的气。服务业的地位太低,没有太多的声音会从从业者的角度出发。见过太多人在前台指着员工鼻子骂,甚至动手打的。报警后,警察只是要求协商解决。
华住酒店集团CEO张敏就曾在全季员工被打事件后微信回应:“客人不是上帝。服务的人和被服务的人,是平等的。客人也要对华住的伙伴态度尊重。欺负人的,不讲理的客人,我们不欢迎;伤害我们华住员工的人,我们必要追究到底,绳之以法。”
每个酒店员工,都希望自己的酒店能够保护自己,通过精心设计的应急预案,尽最大可能保护好员工。
7.良好的福利待遇
为什么员工总是羡慕“别人家的酒店”?因为他们都有关爱员工的“超级福利”。节假日礼品、年终奖……或许含金量都不大,然而对员工来讲,意义很大。员工认为,领导体恤员工,整个工作氛围人性化、有关爱,从而也会提升员工对公司的满意度。而良好的住宿条件、丰富多彩的团队活动,都成为留住员工的“法宝”。
员工往往逼急了,才会采取各种措施来争取权益,酒店的员工与酒店方本为共同体,更应携手共进,酒店重视员工的权益,才能获得员工更好的工作反馈。
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