各界大佬披甲上阵，酒店行业面临跨界厮杀

　　据飞猪公布，阿里巴巴在杭州开了一家名字叫FlyZoo Hotel的未来酒店，酒店从预订登记，到入住体验，再到退房环节，多由机器人提供服务，科技感十足，官方中文名定为“菲住布渴”。电商巨头阿里的酒店跨界行为引发了人们的强烈关注，腾讯、网易等互联网“大佬”的跨界布局线下酒店行为也重新引发热议。

　　阿里、腾讯、网易：跨界挤进线下酒店市场

　　据了解，这家坐落于阿里巴巴杭州西溪园区东侧的未来酒店——“菲住不渴”可谓是阿里经济体内多个团队协同打造的”新物种”。飞猪设计了全链路的体验流程;达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室(A.I. Labs)启用了最新设计的智慧机器人;智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发;天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。值得一提的是，客房内的家具、床品及其他物件，未来将支持App拍照后一键在线下单。未来酒店可能将成为阿里”新零售”战略的一大试验场，未来这些沉淀下的的能力将可能赋能到酒店业的其他公司。

　　互联网大家进入酒店行业开疆辟土并不是阿里的“专利”，在阿里之前，2017年8月，网易严选就已经与亚朵共同合作，推出了“亚朵·网易严选酒店”这一全新空间概念，据报道，这是一家“所用即所购”的场景电商酒店，是电商与线下场景消费相结合的新样本，顾客可以进行长时间的沉浸式体验后扫描看中的物品上的二维码，直接将商品下单带回家。负责酒店成型的网易与严选也是战略合作的关系，严选无需付给亚朵任何运营销售的费用，而亚朵也无需购买严选的商品，实质是一种资源置换，借用双方的优势资源互利共赢。

　　两个月后，10月底，同样冲击线下酒店业的腾讯宣布携手珠海长隆企鹅酒店，举办了一场名为“新旅行乐体验”的主题跨界合作发布会。发布会上，双方推出了全球首个“QQfamily主题套房”，全面接入QQ钱包、QQ音乐、QQ物联等产品。

　　该主题套房主打智能化，住客可以通过“小Q智能机器人”语音控制房间内的灯光、窗帘等，还能了解天气、收听QQ音乐、跟好友视频通话。同时，QQ用户还可以通过QQ钱包进行企鹅酒店的房费支付，未来还可以在珠海长隆海洋王国内购买门票、餐饮、纪念品等。

　　腾讯QQ和企鹅酒店两只企鹅的牵手背后是年轻人消费升级的到来。伴随90后成为消费主力，他们已经不再满足于单纯的物质消费，变得更愿意为丰富的体验买单，腾讯公司副总裁殷宇曾公开表示，QQ的企鹅形象已经成为一个文化符号，这个符号的背后，已经蕴含着社交、文化、科技等更多的元素。腾讯希望将这些元素与线下实体的优质场景相结合，打造出全新体验的旅游服务，让更多年轻人更全面地感受QQ的文化和科技。

　　阿里、网易、腾讯对线下酒店市场的侵略来势汹汹，线上酒店市场同样风起云涌，近日有消息称,滴滴R-Lab团队正在探索酒店业务,从出行到外卖,从外卖再到酒店,滴滴的定位逐渐模糊。

　　滴滴、美团：老对手新领域，再次正面交锋?

　　滴滴的R-Lab成立于2017年下旬，此前这一团队的主要工作内容均围绕外卖展开，从今年九月份开始高层从R-Lab团队中抽调了一部分员工，让他们到各个酒店做体验，包括连锁酒店和单体酒店。

　　为何滴滴此时探索新业务，有新闻称是与滴滴外卖有关。简单来说,就是滴滴和美团的“烧钱”大战打不下去了，于是各自偃旗息鼓，滴滴开始跨界接触在线酒店市场，美团决定不再加大对网约车的投入，未来的投入要和“Food”相关。

　　没了竞争对手的滴滴自然耐不住寂寞，开始频频向酒店行业发力，滴滴的扩张并不是突然行为，早在之前的几则讯息中，滴滴对酒店行业的关注就已经初露端倪。7月17日消息，滴滴出行宣布与在线旅行及周边服务的Booking Holdings达成战略合作关系，滴滴获得5亿美元的战略投资。通过合作，Booking Holdings旗下的 app 将为用户提供滴滴叫车服务接口，而滴滴的乘客也将可以直接通过 Booking.com 或 Agoda 平台预订酒店住宿。9月3日消息，滴滴出行与美国共用工作空间供应商WeWork计划对印度的初创公司OYO Rooms进行联合投资，投资总额将达到11亿美元，主要用于发展该企业的中国分公司Oyo China。至此，滴滴就算开始与酒店行业“藕断丝连”了。

　　有趣的是，刚刚与美团在外卖战场上休战，滴滴准备重新涉足的在线酒店预订领域，又再度碰上了美团，而且不同于外卖平台的分庭抗礼，美团酒店可谓来势汹汹。另外，酒店行业不像外卖行业只有美团和饿了么两大劲敌，滴滴初入酒店市场，面对的便是去哪儿网、携程、同程等强敌环绕的境况，如何在趋于饱和的在线酒店市场分一杯羹，并不那么容易。

　　据了解，滴滴进军酒店的项目仍处于考察期，“给多少钱、做多少钱的项目”还是个未知数，但是目前看来，滴滴进入线上酒店市场是迟早的事，在这之后，滴滴如何在新领域面对强大的昔日对手美团，也十分值得关注。

　　京东、亚马逊：几进几出，另类开辟酒店市场

　　割裂中国互联网市场的“巨头”B(百度)A(阿里)T(腾讯)J(京东)中已有两家深入酒店市场争锋，京东自然不甘落后，早在2012年，京东就曾推出过酒店预订业务，但是作为电商的京东并不具备与当时的携程、去哪儿网等老牌OAT直接正面交锋的优势，因此京东在酒店市场的第一步走的并不顺利。

　　六年之后，京东重返酒店行业，并提出了新的概念——无界酒店，即在酒店场景下，打开“人、货、场”的局面。

　　在之前与君澜酒店的合作时，京东就专门做了一个“京造房”。采用相似于网易与亚朵的合作模式，把自家的电动牙刷、靠枕、毛巾、LED化妆镜等35个品类摆到酒店房间，客人如果喜欢，就能直接下单。

　　目前京东正着手于“酒店+IP”的开发，打造网红酒店，针对不同性格、兴趣人群如电竞、动漫、电影等，打造专属住宿环境。

　　不仅是京东曾在酒店市场碰壁，就连美国最大的网络电子商务公司亚马逊也曾在这里折戟。早在2013-2015年间，亚马逊就已经暴露出了对旅游业的关心，但是可惜的是，两次尝试：依赖于在线闪购的Amazon Local，和依靠商家模式和酒店经营者亲自上传的库存和定价Amazon Destinations(亚马逊目的地)，都因构想并不完美，还没有形成气候便石沉大海。

　　之后，亚马逊痛定思痛，选择用科技拥抱酒店市场，将其Alexa 技术扩展到酒店业，推出了Alexa for Hospitality版本，提供专用于酒店服务的语音助理。

　　Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手，类似苹果系统的Siri，可以接受语音指令。相比家用版，酒店版的Alexa多了部分专门针对酒店服务定制的功能，例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等，甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接，播放音乐或有声读物。目前Alexa已与万豪国际酒店集团展开合作，试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。

　　谷歌：动作频频，步步深入在线酒店

　　谷歌征途是从航班搜索服务“Google Flights”开始的。Google Flights是谷歌机票搜索体验的核心部分，是谷歌在2011年经美国监管部门批准而并购了航班数据新创公司ITA Software后不久所推出的产品，访客量在经过2015-2016年增长相对平缓之后，2017年第一季度其独立访客人数较2016年同期增长27%，第二季度增长17%。

　　Google Flights的成功催生了谷歌向最容易有利可图的旅游业进一步探寻的念头，之后，谷歌选中了在线酒店行业。从2015年7月起，当用户在谷歌上预订酒店时，并不是被重新定向到酒店的网站，而是在谷歌的网页上直接完成预订，选择日期、价格并付款。这一功能的引进把谷歌直接置身于酒店市场，与Expedia和Booking.com这样的平台竞争。

　　除了在线酒店预订，2018年7月，谷歌酒店广告平台(Google Hotel Ads)成为了新的谷歌广告(Google Ads)平台的一部分。谷歌还创建了一个新的Hotel Center，以帮助广告商优化和管理他们的酒店价格反馈。新的Hotel Center将逐步取代现有的Hotel Ads Center。谷歌表示在2018年上半年，酒店广告合作伙伴的销售额与去年同期相比增长了65%。

　　8月，谷歌开始提供独家酒店折扣，目前折扣只提供给Google One云存储服务的订阅用户，同时还宣布开发了一个“酒店+航班产品”。同时谷歌也试图在酒店升级中加入其他服务，比如免费早餐。

　　诸如阿里、网易、腾讯、滴滴、美团、京东、亚马逊、谷歌等“大佬”跨界进入酒店行业，势必会对现在的酒店市场造成冲击，洲际酒店集团全球首席执行官柏思远(Keith Barr)曾表示：“亚马逊威胁的是OTA，不是酒店。”现在这句话同样适用于其他几位“大佬”，即使目前阿里、网易、腾讯先后推出了实体酒店，但是短时间内，依然无法威胁到实体酒店市场。(品橙旅游 Yangqi)