格林豪泰遭加盟商炮轰 过度授权引“内斗”

　　屡次与旗下加盟商发生纠纷，让连锁酒店集团格林豪泰遭遇无序扩张、内耗严重等质疑。近日，安徽省格林豪泰多名加盟商爆料，原本口头承诺不会近距离开店的品牌方，却在3公里范围内授权、新开了多家店面，食言之举不仅损害原有酒店的利益，也引发加盟店“内斗”。事实上，近两年来，格林豪泰因近距离开店等问题已多次与加盟商发生纠纷。业内分析认为，格林豪泰酒店中，98%都是特许加盟店，远高于同行60%—80%的占比，故该集团对于特许加盟收入的依赖程度显然更高。不过，通过该模式虽然可以快速跑马圈地、增加收入，但也可能因无序扩张致使经营管理风险加大。

　　爆料：再现近距离开店

　　根据安徽省宿州市一位格林豪泰加盟商反映，去年，距离自家酒店几百米处，品牌方批准增开两家店，一家为青皮树（格林豪泰旗下品牌），另一家为格林豪泰酒店。两家酒店还未正式营业，但已引起了该加盟商的担忧。据其官网，新开两酒店的单间客房价位都在每天200元以下，确实属于同一档次。该加盟商强调，当初在洽谈加盟合作时，格林豪泰酒店集团方面曾口头承诺在3公里之内不会再开新酒店，所以在得知自家酒店附近将新开酒店消息后，也曾与格林豪泰酒店集团有关部门沟通，但最终未能解决。

　　“原本我开设的酒店所在县城流动人口就有限，加盟4年以来，夜出租率和收益率都比较低，最后一年的平均房价仅在110元/间左右徘徊。如果再开两家格林豪泰旗下酒店，显然将分流客源，造成同业竞争。”上述加盟商称。

　　其他多位安徽加盟商也反映了相似问题，即品牌方相关负责人在承诺不会近距离开店后，又在没有任何沟通的情况下，授权新店，且这种情况在江苏、安徽等省份并不是个案。而早在2016年8月，就曾有格林豪泰加盟商联系记者，称在江苏省淮安市涟水县甚至存在格林豪泰“背靠背”开酒店的现象，致使加盟商权益受损。针对此事，记者向格林豪泰酒店集团发去采访提纲，但截至发稿前未得到回应。

　　对此，华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱指出，类似的事情在其经济型酒店中也存在，酒店数量过多，超过市场需求，肯定损害加盟商利益。

　　追根：依赖特许加盟费

　　根据格林豪泰酒店集团官网显示，这家运营14年的酒店集团在全国278个城市拥有2500多家酒店，但由于加盟店比重极高，让该集团被疑为逐利盲目扩张。一位不愿具名的酒店高管进一步分析，2005-2012年经济型酒店发展的黄金期，那段时期中国三大经济型酒店集团纷纷“跑马圈地”并赴美IPO，而发力较晚的格林豪泰，必须加快追赶的脚步。

　　格林豪泰发布的财务数据显示，其收入主要分为三部分，既租赁管理（直营）酒店收入、特许管理（加盟）酒店收入和会员费。在其2018年三季度财报中，格林豪泰前三季度总收入为6.951亿元，其中前三季度特许管理加盟店总收入为4.891亿元，占总收入的70%以上。财报还显示，截止9月30日，格林豪泰共有504家签约或在建酒店，仅第三季度就新增145家管理加盟店和1家直营酒店。

　　上述安徽省宿州市格林豪泰加盟商也透露，在加盟之初，格林豪泰酒店集团总部一次性收取了3000元/间的酒店加盟费，以其酒店69间房计算，共计20余万元。除了加盟费，集团一次性收取加盟商的费用还包括系统安装费、工程指导费、开业前质检和运营指导费和特许保证金，平均每家加盟店收取总计超过10万元。开业后每年还需要向集团缴纳管理费（营业额5%）、系统维护费等，这笔费用也超过15万元。且如果中途终止合作，加盟前一次性收取的费用集团是不退还的。

　　据格林豪泰酒店官网，格林豪泰这一品牌的加盟费并不是最高的，该集团旗下定位中高端的格林东方酒店、格美酒店、格雅酒店等品牌，一次性收取的加盟费均在格林豪泰品牌之上。

　　另悉，该集团在去年前三季度净利润为3.398亿元，同比增长15.2%。如此看来，靠着加盟店，格林豪泰酒店集团获利颇丰。

　　隐忧：加盟店矛盾丛生

　　在不少国内酒店业内人士看来，格林豪泰在国内经济型酒店行业的起步并不算早，但后续发展迅猛，甚至有赶超首旅如家、锦江、华住三大酒店集团之势头。不过在驶入发展快车道后，格林豪泰高比例特许加盟的模式也存在一定隐忧。

　　目前，华住、锦江、首旅如家加盟占比分别为77%、81%、69%，与这三大国内连锁酒店集团相比，格林豪泰加盟比例则高达98%，虽然格林豪泰净利润不断增长，但与加盟商的矛盾也接连发生。除了近距离开店，该集团还曾被指出现人才不足。此前有格林豪泰江苏加盟商就抱怨，集团派遣的店长与加盟商的矛盾也格外突出，甚至有加盟商直接指出“店长水平低下”。赵焕焱认为，特许加盟店对于连锁酒店集团来说是获利的重要途径，可以赚取加盟费、管理费等，但同时要控制好加盟门店比例，掌握好供求关系，管理也要跟上。

　　一家酒店业专家也分析，由于目前国内经济型酒店市场还没有国外市场成熟，各个省份加盟商的水平也存在差异，一旦加盟商利益没有把握好，很可能引发酒店集团和加盟商之间的矛盾。当前经济型酒店已经渗透到四五线城市，而酒店利润又比较摊薄，物业成本较高，如果酒店集团在开拓市场时降低门槛，为了赚“快钱”而不顾加盟商利益的话，从长远来看最终将损害酒店自身的品牌，引发加盟商的信任危机。