酒店如何抓住小趋势，捕获增长600％的个人旅游市场？

　　还记得罗振宇在2018年终演讲中重点提出的“小趋势”概念吗？

　　小趋势是指影响趋势的趋势，带来改变的改变。这需要我们在时代大趋势背景下主动发现和随时感知小趋势，然后激发出早已准备好的能量抓住它。

　　那么，你觉得未来酒店旅游业的“小趋势”会有什么呢？

　　目前全球范围内，单身经济正在悄然崛起。在国内，民政部数据曾显示单身人群对生活品质的追求越来越高，吃穿住行游的平均消费水平都高于其他群体。在日本，“一人食”餐厅非常受单身群体追捧。在世界各地，由单身经济催生的个人旅游市场正不断蓬勃发展。

　　由Pinterest发布的报告指出：具有一定冒险性的个人旅游者数量增长了593%。不仅如此，Hosteworld也发现在2015-2017年的预订统计中，个人旅游者数量增加了42%。

　　不止是年轻人，不同代际中都出现了个人旅游者群体。据Booking.com的数据报告指出，有40%在全球婴儿潮后出生的人们，在过去一年内有过一次个人旅行。另外，让人瞩目的还有女性个人旅游者数量在不断增加。

　　那么当“个人旅游”这一小趋势降临你身边时，酒店该如何像罗振宇演讲中所说，利用自身已准备好的能量成为“小趋势的朋友”？接下来，我们将为您分享五点建议：

　　1找出个人旅游的出行动机

　　首先并且最重要的是，你需要甄别出哪些是独自旅行的宾客，并且，找出他们独自旅行的动机。

　　举例来说：他们是否为寻求独处机会为自己充电？或致力于结识新朋友、探索全新体验？你可以相对容易的通过入住前的调研及其他工具获取这些信息。随后在服务中为客人提供个性化体验。

　　例如：为关注个人隐私的宾客打造独立安静的区域。为热爱社交的宾客推荐有趣的社交活动和本地社交场所。当你了解的越多，你就越能够提供满足个人旅游者需要的服务。

　　2销售你的社交场景

　　一些个人旅游者出游除了有私人目的及休闲需求外，很大一部分原因还是为了结识志同道合的新朋友。因此你的酒店或目的地可以为其提供充满乐趣的社交场景，使之可以展开社交。

　　一个行之有效的策略是：在酒店官网上制定一系列丰富的活动日程。让你的宾客便于浏览各项活动，查看具有本地特色的聚会，或在Facebook上点击活动标签获取详情等。

　　请记住，很多个人旅游者更喜欢参与小型的社交活动，请确保一切安排相对小型且私密，低调并具有特色。此外，具有本地特色的活动安排也会备受青睐。例如具有本地风情的咖啡馆、公园、农场及市集，以及可以轻松进行对话的场所是值得推荐的。

　　晚间是相对适合个人旅游者独处的时间，很多人会喜欢获得关于夜生活及餐饮的建议。例如在伦敦的The Capital Hotel，宾客会收到一份适合个人旅游者的本地餐馆清单。

　　3举办酒店自己的社交活动

　　社交聚会、小组讨论以及由酒店举办的独特观光活动，都将非常适合个人旅游者在你的酒店结交新朋友。例如泳池派对、晚间鸡尾酒时光、露天电影将会非常适合举办聚会及沟通。

　　此外，很多个人旅游宾客对自然风光有着浓厚兴趣并倾向于独自探索和学习新技能。例如倍受欢迎的厨艺课程、手工教学课正成为万豪酒店变革旅行潮流的一部分。

　　社交活动还可以在您的酒店外举办。举办徒步或慢跑可为个人宾客提供探索本地旅游的新方式。在伦敦的Hotel 41，酒店员工可以充当宾客的“运动伙伴”一同锻炼。

　　4创建酒店内公共空间

　　在酒店内建立充满社交氛围的公共空间正在变得愈发流行，这正是为满足个人旅游者的社交属性而建立的。在美国新泽西州的The Asbury酒店，一楼的娱乐室配有乒乓球桌、弹球、棋盘游戏和公共桌，以鼓励宾客边吃边玩，达到更好沟通。

　　随着工作和休闲变得越来越紧密，酒店也在设计共享工作空间，为宾客在繁忙工作之余还可以获得社交机会。如果你的酒店没有独立空间，也可在大堂、咖啡厅等区域设立共享办公场所。

　　5为个人宾客提供安全感

　　安全感是所有个人旅游者的首要要求，特别是独自旅行的女性。近期一份针对400位美国女性旅行者的调查问卷指出，她们大多数人认为独自旅行会有不便或感觉不够安全。

　　调查同时指出，在选择入住地点时，24*7的前台接待服务、具备良好安保设施的停车场以及酒店内安保服务是非常重要的考虑因素。（有50%受访者认为是非常或极其重要的因素。）其他被认为重要的因素还包括：仅对入住宾客开放的专属楼层（41%），酒店内通往客房的专属门禁（33%）。

　　为使个人旅行者获得安全感，酒店在其官网上应该清晰展示所能提供的安保设施和措施。在可能的情况下，更为灵活的房间选择，也会给宾客带来更安全的体验。此外，酒店还可以考虑为晚到达的独行宾客提供免费的机场接送服务。

　　毫无疑问的是，将这些做法展现于在线点评网站上，都将提升旅行者选择酒店的信心。以便独行旅客在网上查询过往宾客反馈时获取足够信息。你所做的任何额外努力都将有助于提升酒店声誉。

　　通过推广你的目的地最佳社交场所，举办独有的团体社交活动，尽可能设计公共社交空间，优先营造安全感，都将助于你的酒店成为个人旅游者眼中真正具有吸引力的目的地。（Chloe编译）