数据调研：HotelTonight对Airbnb客源及库存获取的作用

　　【环球旅讯】以短租民宿为主业的Airbnb，近年来逐渐扩张业务边界，今年4月，该公司完成了对酒店预订应用HotelTonight的收购。此举除了帮助 Airbnb增添了精品酒店库存，对Airbnb转型成为一站式旅游服务平台，又有怎样的作用？

　　欧洲在线研究机构YouGov最近发布了一则调研，探索了HotelTonight对Airbnb在客源及库存获取方面的作用。

　　HotelTonight成立于2010年，起初是一家细分领域的旅行社，只提供在线、移动服务，专注于为旅行者提供酒店的最后一刻预订服务。移动优先的战略最终取得了成效。

　　旅游品牌的成功往往取决于客户的满意度，特别是现在，消费者可以对任何消费产品和服务进行点评。根据YouGov品牌指数数据，与Expedia、Trivago、Orbitz等知名在线预订平台相比，HotelTonight的客户满意度更高。

　　YouGov称，2018年11月，HotelTonight的客户满意度达到71分。这一数字是在HotelTonight推出电脑版网站一个月后创下的，该公司结束了只提供移动应用程序服务的策略。

　　Airbnb获得了哪类客源？

　　YouGov认为，由于收购了HotelTonight，Airbnb能收获一批独特的游客群体。

　　YouGov数据显示，未来一年，与其他酒店预订者相比，考虑使用HotelTonight的预订者中更多的是千禧一代（48%比26%）、孩子在18岁以下的父母（38%比31%）、以及商务休闲旅行者（44%比36%）。

　　由于Airbnb平台用户中休闲旅行比例较高（占比47%，而HotelTonight用户休闲游占比34%)，商务休闲旅行者可能会更吸引Airbnb的注意。YouGov认为Airbnb的此次收购，不仅使其获得精品酒店库存，还带来了一部分商务休闲旅行者。

　　HotelTonight用户也表现出独特的消费者偏好：该群体相比其他酒店预订者更注重酒店位置的便利性（54%比34%）、酒店附近的休闲活动（41%比27%），以及酒店在网上获得点评的情况（44%比33%）。此外，他们对酒店品牌的要求也更为灵活，对酒店价格和清洁程度相对不敏感。

　　增加精品酒店和豪华房源，打造端到端旅游平台

　　YouGov认为，Airbnb收购HotelTonight是为了打造品牌。现在，Airbnb不仅能够满足旅行者的临时预订需求，还能提供独特的折扣和精品酒店库存，如果没有HotelTonight，这些酒店可能无法通过移动平台展示。

　　此类时尚精品酒店是对Airbnb最新推出的Luxe豪华房源的补充，为其库存增添了多样性，也为Airbnb未来IPO讲述了更多故事。

　　YouGov此前发布的一份报告显示，全球市场对豪华房源的需求量很大。虽然市场需求已经就绪，但服务依然是吸引豪华游客的王牌，提供附加服务将是豪华民宿持续增长的关键挑战。（本文由Juli编译自YouGov）