一言不合就辞职？

　　案例一：小景是某酒店人力资源部的培训专员，由于质检专员未聘到位，领导要求小景先将质检工作兼顾起来。小景不愿意接受这一额外任务，理由是：“我专职做员工入职培训，尽管有时候没有新入职员工，可以让我到前厅、客房和餐饮等营业部门挂职，以提高业务水平。”

　　而领导认为，“将来的入职培训不仅限于讲基本知识、员工手册和礼貌规范，还应注重灌输正确意识和先进理念，协助各部门业务培训，改进服务质量，参与企业制度和文化建设。挂职对提高培训水平固然重要，但是，根据质检发现的问题，制订培训新课题，为有关部门改进工作进行有针对性的培训同样很重要。即使将来质检专员到位，培训专员仍然要参加质检工作。”

　　小景没有听进去，反而以领导的理念与己不合为由提出辞职。

　　案例二：小楚是某酒店人力资源部的质检专员，刚履职一周就提出辞职，原因也是与领导理念不合。

　　其一，小楚认为，质检最基本的内容之一是检查员工的仪容仪表和着装。一周下来，见到一些员工着装不规范。她向人力资源部经理甚至总经理指出以上问题，希望通过培训和抓纪律来解决，但是没有得到支持。理由是：员工既然已经习惯，不影响服务，客人也没有提出异议，就算了吧。

　　其二，她认为，没有给予质检专员开处罚单的权限，威信树立不起来，“犯事”员工不怕她，提出的意见没人听。总之，质检工作难以开展。而总经理认为，你开了处罚单，当事部门经理不服你怎么办？所以不予放权。

　　案例三：小蒙应聘到某酒店做大堂副理，第三天就递上辞职报告，原因同样是与顶头上司理念不合。

　　其实，真正促使小蒙下决心辞职，是因为工作第三天她被领导严厉批评。

　　这天上午，二楼的多功能厅正在举行一场大型会议，中途有一位女宾从步行梯匆匆下楼来到大堂，找到小蒙说，想借用一下办公室打个视频电话。小蒙二话没说，立即带这位女宾到前厅部办公室，请女宾坐下，并倒上一杯水，然后自己掩门退出。

　　不一会儿，就听见前厅部经理在办公室门前大声嚷嚷：“是谁让外人到我们办公室的？”然后，她看到那位女宾向经理道歉，之后悻悻然离开。

　　接下来，前厅部经理把小蒙叫到办公室，责备道：“你有什么权力把办公室借给外人使用？出了问题你能负责吗？”小蒙答道：“我们办公室一没有机密资料，二不是仓库重地，让外人待一会儿有什么可怕的。再说她是我们的客人，为客人提供一点便利，何况还是无成本的服务，不是我们应该做的吗？”经理很生气地说：“就你水平高！”随后摔门而去。

　　评析

　　上述三个案例主人翁身份各异，但辞职的原因多为与上级理念不合。

　　笔者认为，案例一中，领导的理念是正确的。小景看得浅，甚至还错误理解了领导的良苦用心，提出辞职是不明智的。

　　案例二中的小楚，提出辞职大可不必。从第一件事看，领导理念固然不对，但还不到顽固不化的程度，这时正是你施展能力的时候，先做通领导的思想工作，然后通过你的言传身教，逐步改变员工的不良习惯，更何况不按规范着装的毕竟是少数。

　　分析第二件事，笔者认为小楚实在不必要求领导给予开处罚单的权限。平时例行质检查出的问题，交给上级领导和当事部门，作为他们处理的依据。假如当事部门不作为，自有总经理问责。

　　案例三中的小蒙，将办公室借给客人短时间使用，做的没错。客人提出的要求只要是正当的、我们力所能及的，都必须给予满足，更何况借用一会儿办公室并不存在风险，还是无成本的服务。很显然，前厅部经理缺乏“以顾客为中心”“满足顾客需求为第一要务”的服务意识。相信今后这位女宾很难再将该酒店作为举行会议的首选之地了。但同时，笔者认为小蒙没有到非辞职不可的时候。因为即便个别上级理念落后，也应当看作是一次挑战。先适应环境，再想办法改变现状。