我的参会笔记——一个旅游业者的观察和思考

　　01

　　“携程与美团，谁在未来面临的挑战更大？”

　　“在美团一年三亿间夜的场景里，高星酒店占比是多少，增速是多少？”

　　“您怎么看待美团与OYO在三四线城市的竞争关系？”

　　在“2019环球旅讯峰会”的CEO对话环节中，环球旅讯首席商务官王京数次发难，刁钻的问题闪着刀光直刺对方，分享嘉宾美团副总裁郭庆见招拆招，整个过程既有笑料更有爆料。

　　这种带着凌厉攻势的现场互动，万达酒店及度假村品牌&会员中心总经理王鑫至今回忆起来都觉得十分精彩。

　　万达酒店及度假村品牌&会员中心总经理王鑫

　　“企业之间的分歧、不同意见的声音，在这里都能听到；针锋相对的交锋更让峰会张力十足，从中可以窥见企业某些战略的真实意图。”

　　这与“环球旅讯峰会”讲求实效的风格有关。王京在主持会议时，经常会出其不意地提出一些问题，问题犀利直戳要害，台上的嘉宾需要在很短的时间内做出回应，这让他们很难有时间去编撰一些冠冕堂皇的理由，比如“一切业务的发展都是为了服务用户，提升用户体验”。

　　在王鑫看来，所有企业活动背后的商业逻辑，一定是他通过什么样的手段解决了怎样的问题，提升了多少业绩。“可是你不给他们施加压力，他们怎么会告诉你？”

　　02

　　“华住的人房比做到了1:0.17。当我在峰会上听到张敏分享的这个数据时，感到震撼。”王鑫如是说。他在笔记上郑重地记下了这一条，并开始反思：

　　华住做到1:0.17的背后逻辑是什么？我们能否做到？我们可以在哪些方面提升？工具、系统、流程还是智能化......

　　王鑫表示：“虽然高端酒店与中端酒店的运营逻辑并不相同，但是有了这个对标数据作为参考，我们时常会反问自己：真的做到最好了么？同时，团队也不再因取得一点进步就沾沾自喜，而是继续向上挖掘增长空间。”

　　笔记截图

　　这只是冰山一角，在王鑫记录的长达十几页的笔记上，还有更多有价值的内容。比如王鑫写下的几个参评“2019数字旅游奖”的案例：科大讯飞的翻译器可以对接上海万达瑞华等国外客人较多的酒店；Airbnb展示的数字营销案例看起来非常精彩，但在评审的刨根问底之后发现其成本太高，ROI转化率偏低。

　　“环球旅讯峰会是带给我启发最多的会议。”王鑫表示，每次参加完TDC后他都会将参会笔记进行整理，将有价值的内容和有可能合作的企业传递给他的团队进行讨论，然后结合自身的资源进行相应的部署和调整。

　　据了解，在“2018环球旅讯峰会”上，万达酒店及度假村第一次接触到互联网非公开股权融资平台“多彩投”，目前他们正与该公司洽谈合作方面的事宜。

　　与此同时，万达酒店在2019年也做了一些新的尝试，包括与滴滴、微信的战略合作，与奥迪、京东展开的跨界营销等。王鑫表示：“很多营销方案的落地效果都非常不错，我们准备参加“2020数字旅游奖”的评选。”

　　03

　　纵观“2019环球旅讯峰会”设置的内容，有部分话题是对趋势的解读，这些内容偏宏观，且在网络上有很多讨论，探讨这些对于旅游业者的价值是什么？

　　上层思想决定下层建筑，王鑫认为，酒店行业的好坏与旅游业整体形势、国内经济、国际政治关系等息息相关，企业长期目标的制定离不开对趋势的判断。“三到五年后的行业发展很难凭个人主观意识去预测，它需要交流、需要平台、需要与同行以及不同行业的人，从不同维度去探讨，才有价值。”

　　不过在把握趋势之后，也要仔细研判趋势之下的行业真实情况，否则就有可能被表象迷惑。比如，在中国经济增长乏力的背景下，携程、飞猪们却依然能做到高速增长；中端酒店市场近年来的增速非常快，有人预判红海已经到来，但华住、亚朵、维也纳还在持续布局；中国旅游业市场有6万多亿，市场前景令人乐观，可酒店业在其中的占比不到20%，最多只有1万亿。

　　诚然，某些宏观数据、竞对的财报在网上都有公开，靠平时工作的积累也能接触到一些，但碎片化的学习、思考很容易被工作上的事务打断，旅游业者很难通过只言片语形成对整体形势的把握；同时谁又来保证这些信息的真实和准确？

　　王鑫认为，沉浸式的场景可以让人沉下心来去观察、思考，获取真实、有价值的信息更是关键。“只有当好的、坏的、宏观的、微观的等不同维度以及不同领域的信息聚合在一起，旅游业者才有可能触碰到行业真实。”

　　在本次采访的最后，王鑫提了以下几点建议：希望在“2020环球旅讯峰会”上能够听到更多国内酒店集团的声音；在形式上可以更进一步，设置更多具有挑战性的话题，让发展策略有明显区别的企业同台竞技。

　　在话题方向上，王鑫也抛出了几个有意思的点：OTA平台未来收入的增长点在哪里？是通过增加佣金还是其他方式？他们如何考虑与用户之间的关系？微信等社交平台对于旅游行业会产生怎样的影响？

　　与其参加只有社交属性的会议论坛，不如来“2020环球旅讯峰会”见识旅游业的天下与江湖，相信您可以在大咖的分享、行业的数据、真实的案例中找到属于自己的远方。（文末有惊喜！）

　　关于“2020环球旅讯峰会”有哪些您希望探讨的话题？可在评论区下方留言，我们将为点赞数最高的两名读者直接送出“2020环球旅讯峰会”的门票（限旅游企业）。

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