应对疫情影响，国际酒店集团有哪些硬手段？

　　“因为架构重组，温德姆酒店集团大中华区总裁兼董事刘晨军将卸任离开公司。”“万豪国际集团中国地区酒店业务发展高级副总裁林聪将于今年年底退休。”前段时间，酒店圈因这两则国际酒店集团高层人事变动的消息泛起了波澜。对于这两位在中国酒店市场“叱咤”数十年的高管的即将离任，大家在感到不舍的同时，也注意到了多个国际酒店集团调整或重组企业架构的计划。日前，上述两家国际酒店集团宣布了新的任命消息。面对全球新冠肺炎疫情所带来的严重影响，国际酒店集团将做出哪些应急反应成为了业界关注的焦点。

　　变阵应急

　　“刘晨军就要离开温德姆了，‘江湖’中何时再遇‘六叔’？”记得在温德姆酒店集团刚刚宣布该人事变动时，就有几位圈内人不约而同向记者发出了这样的感叹。在中国酒店圈，无论是刘晨军还是林聪都是颇有影响力的人物。在很多人眼里，他们是真正让温德姆和万豪在中国扎根并壮大的杰出中国职业经理人。

　　刘晨军为人十分亲和，被业内人喊作“六叔”。他从2013年底开始担任温德姆酒店集团中国区董事总经理，同时也成为跨国酒店集团中唯一一个在大中华区担任“一把手”的中国职业经理人。在他的带领下，温德姆酒店集团在中国市场发展迅速，旗下酒店数量突破1000家。

　　年底即将退休的林聪履历更为资深。他于2003年加入万豪，并于2008年被任命为万豪国际集团中国地区酒店业务发展高级副总裁。根据公开资料显示，林聪刚加入万豪时，该集团只有2个开发团队负责市场，而现在有18个。

　　从这两位重量级职业经理人的离开不难看出，其背后是这两家国际酒店集团“架构重组”及“业务整合”计划的施行。

　　此前，温德姆酒店集团首席执行官Geoff Ballotti发布内部邮件称，新冠肺炎疫情致使酒店经营收入大幅下降，新酒店的开业也在持续推迟。集团从成本和管理层面考虑决定自6月1日起进行裁员。同时，为了进一步缩减经营成本，温德姆酒店集团将全球管理区域由5个调整为3个，分别为美洲地区，亚太地区（APAC），欧洲、中东、欧亚和非洲（EMEA）地区。

　　针对亚太区架构调整，温德姆酒店集团方面曾向媒体进一步表示，除了将大中华区与东南亚环太平洋区合并，大中华区总裁这一职位今后也将不再设立。原大中华区总裁刘晨军即将卸任的同时，新任命的亚太区总裁也将于6月1日上任。

　　万豪国际集团则对林聪等集团高管进行大幅调整。近日，万豪国际集团宣布，集团高管、美洲地区集团总裁Dave Grissen在公司任职36年后，将于2020年年底卸任美洲地区集团总裁一职并将于2021年第一季度从万豪国际集团退休。万豪国际集团方面表示，计划在Dave Grissen卸任后，对集团全球的酒店住宿业务进行整合，交由两位在万豪国际集团服务已久的资深领导者分别管理。依据这项计划，Liam Brown将担任北美地区集团总裁；而施康瑞（Craig S. Smith）将担任国际地区集团总裁兼董事总经理。

　　在大部分业者看来，这两个国际酒店集团此次调整都与疫情有关，如果不是受疫情影响，这几位高管可能不会“离开”。华美顾问集团首席知识官赵焕焱分析，此次疫情是国际酒店集团精兵简政的时间窗口。调整后，国际酒店集团的架构有望呈现出扁平化、务实化的特点，目的是为了节约更多的运营成本。

　　此外，凯悦酒店集团方面也于近日表示，将在全球范围内进行重组并裁减员工，预计这将影响约1300名员工。该计划将于6月1日开始实施。据知情人士透露，洲际酒店集团近期也在酝酿内部调整，不过具体内容尚未披露。为节省资金，希尔顿酒店集团则削减了高管薪酬，安排三分之二的企业员工休假，取消了企业不必要的开支，并暂停了股票回购和分红。

　　形势严峻

　　美国知名金融顾问机构伯恩斯坦（Bernstein）4月下旬的一份研究报告预估，由于受新冠肺炎疫情的影响，2％的全球酒店将永久关闭，另外98％的酒店在政府或借贷人的帮助下有可能恢复营业。而国际酒店集团陆续公布的一季度财报中的数据也在提醒业者目前的形势十分严峻。

　　相关财报数据显示，2020年一季度，万豪国际酒店集团总收入46.81亿美元，同比下降7％；净利润3100万美元，同比下滑92％；调整后息税前利润4.42亿美元，同比下降46.2％。希尔顿酒店集团一季度营业收入19.2亿美元，同比下降13％；净利润1800万美元，同比减少88.61％；调整后息税前利润3.63亿美元，同比下降27.25％。凯悦酒店集团一季度总收入9.93亿美元，同比减少19.98％，净亏损1.03亿美元，和2019年同期的盈利6300万美元相比，减少262.8％；调整后息税前利润8600万美元，同比下降54.3％。温德姆酒店集团一季度收入，较2019年也同比下降12％，约4.1亿美元。不过，温德姆一季度净利润增长5％，约2200万美元。这是由于该公司将温德姆环球公司及其度假租赁业务分拆，从而产生的成本下降所得到的结果。

　　在对比各国际酒店集团财报公布的RevPAR（每间可用客房的收入）和其他营收数据时，记者发现，1、2月份，除已经暴发新冠肺炎疫情的地区外，有酒店集团的RevPAR是实现增长的。比如，1月份，除大中华区外，万豪国际全球RevPAR实现了4.6％的增长。2月份，除亚太地区外，全球RevPAR增长了3.2％。随后，在疫情席卷世界各地后，RevPAR急剧下滑。希尔顿酒店集团同样除了亚太地区外，一季度前两个月的营收没有受到重大影响。2月份，美洲、欧洲、中东及非洲地区的入住率同比基本持平。有业者分析，这意味着新冠肺炎疫情在全球的暴发是对国际酒店集团最有杀伤力的一击，而要想实现业绩的全面恢复，恐怕要等疫情在全球范围得到控制后。而且休闲旅行散客和商务旅客可能是最先回流的客源，最后才是团体客人。尽管一季度，多数国际酒店集团的RevPAR下降只有两成多，但是从目前全球旅游市场的状况来判断，要恢复到2019年的水平，可能要比较长的时间，甚至要几年。

　　一季度财报公布后，这几家国际酒店集团可能还要继续面临更严峻的考验。在多数管理者看来，今年4月份可能是全球酒店住宿业有史以来最糟糕的一个月。数据显示，4月份全球旅游市场业务骤停，万豪国际集团全球7300家酒店大约有四分之一关闭，RevPAR下滑了90％，希尔顿酒店集团预计4月份RevPAR的降幅将高达90％。洲际酒店集团4月份预计RevPAR降幅大约80％。

　　不过，正如洲际酒店集团预计，4月份大中华区的RevPAR跌幅将缓和到75％左右，随着中国疫情防控趋稳向好，酒店的市场需求也逐渐回暖。据了解，万豪国际集团大中华区酒店的入住率从2月中旬不足10％上升到目前超过30％。截至5月4号，中国地区的希尔顿酒店入住率从2月初的9％上升到40％左右。这些迹象，也让多个国际酒店集团的负责人对于市场需求的复原潜力有了信心。

　　在北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏看来，本地市场的重启对国际酒店业务恢复还起不到强推动作用。谷慧敏认为，国际酒店巨头的主要客群为跨国公司商务人员，很多住客都是入境客人，但如今国外疫情还在持续，短时间内国际商务活动受到限制，这些酒店如果接不到差旅、会议订单，营业额一时难以明显提振。

　　新帅赴任

　　5月18日，温德姆酒店集团宣布任命黄俊安担任亚太区新总裁一职，并于6月1日正式到岗。该任命在温德姆酒店集团进行架构重组后作出。在公开信息中翻看黄俊安的简历不难看出，在酒店行业有20年工作经历的他，对于中国、东南亚和环太平洋地区拥有深厚的区域专业知识和运营经验。2013年，他加入温德姆酒店集团后，曾担任大中华区开业筹备及运营部副总裁。

　　接受任命后，黄俊安于近日表示，对于酒店行业来说，现在是极具挑战的时期。对于温德姆酒店集团来说，比以往更加重要的是灵活适应不断变化的形势，为酒店业主和合作伙伴创造更大的价值。整个亚太区的合并使集团能够利用更广泛的资源来加强战略定位，支持现有业务，推动进一步扩张，并为跨区域合作创造更多机会。

　　作为新任的万豪国际集团国际地区集团总裁兼董事总经理施康瑞同样有丰富的经验。他在万豪国际集团任职已32年，现任万豪国际集团亚太区集团总裁兼董事总经理。他是由酒店基层工作开始他的职业生涯，有长达27年的时间服务于国际市场。施康瑞将负责万豪国际集团除北美地区以外的其他地区业务，包括亚太地区，欧洲、中东和非洲地区以及加勒比海和拉丁美洲（CALA）地区。

　　在做出架构调整、业务合并、任命新帅一系列动作的同时，各个酒店集团也在采取更多的措施保持企业的正常运转。有的酒店集团开始通过银行贷款、发行债券、预售会员忠诚度积分等方式让企业有更多的现金储备渡过危机。也有国际酒店集团相关负责人表示，即使在入住率为零的情况下，也能凭借充足的流动资金维持1年以上的正常运营。

　　与此同时，国际酒店集团也开始加大逐渐复苏的中国市场的拓展力度。5月14日，携程宣布与洲际酒店集团达成战略合作。洲际酒店集团旗舰店正式上线携程网。据悉，这是洲际酒店集团首次与OTA合作开设线上旗舰店。至此，数亿携程用户可通过旗舰店，注册洲际酒店集团 IHG优悦会会员。

　　有业者表示，虽然新冠肺炎疫情对中国市场的影响正在缓慢减弱，但是酒店业经营业务能否迅速反弹，主要还要看接下来商旅、会议市场的恢复程度。目前国内差旅市场已恢复到之前的20％—30％左右。但如果国外疫情没有得到很好的控制，国际酒店集团的经营业务想要得到恢复依然是长路漫漫，眼下能做的就是想尽一切办法“节流”，与此同时，在有望复苏的市场挖掘更多途径，拉动本地需求，实现“开源”。