8天小长假已过，酒旅市场发生了怎样的变化？

　　史无前例的小长假结束，“双节”超长黄金周，根据文旅部相关数据，国内出行的游客达到惊人的6.37亿人次，实现国内旅游收入4665.6亿元。除了这些报复性增长的数据，疫情影响下，中国的旅游业和酒店业正在发生剧烈改变，空间秘探仔细研究了8天以来酒旅市场的7个变化，盘点这些正在改变的“小动作“，仅供酒旅行业参考借鉴。

　　变化1：不去景区，“窝居”酒店一族

　　相比于去景区看人头，今年不少城市的度假型酒店，出现了“窝居”酒店一族。这里的“窝”包括两层内涵：其一，今年的国庆像过年，很多人选择国庆假期三代出游，弥补春节长假呆在家里不能外出的遗憾；其二，窝在酒店，因为去景区担忧节假日景点排队、三代人集体赶场忙累、人扎堆地方不利疫情防控等。

　　最关键的是，现代度假酒店逐步发展成一个闭环的“吃、住、游、购、娱”综合体，以三亚为例，中高端的度假酒店遍布海边，酒店里的各类设施和娱乐休闲活动应有尽有，网红亚特兰蒂斯酒店，住店客人可在水族馆观赏海底世界，在“水世界”参与玩乐项目，还有各类SPA服务；红树林酒店里面不但有电影院，还有各类小型购物中心，甚至还有书店、酒吧，静闹自选。

　　秘探解析

　　未来的酒店即目的地。酒店正在成为一个场景综合体，也将会逐步成为城市的一个微型社区中心。亚朵创始人耶律胤说，“未来住宿行业发展的趋势，是酒店的房间和你的家将无限融合”。正因为如此，人山人海吃红利，圈山圈水收门票的传统旅游模式将会逐步迭代，酒店要思考的是如何布局更多的可以“窝居”的新场景。

　　变化2：“免税店”式酒店经济

　　为了买免税商品，去旅游，去住酒店，这在以往不太能想象。因为以往的购物，只是旅游的副产品，但如今为了免税店商品去购物旅游的女性族群正在扩张，在这里不要骂败家的娘们，因为一项统计数据显示，70%的免税店人群为25-45岁的女性，当然这里面包括不少代购商。

　　公开数据显示，实现免税政策以来，仅仅是7月1日至8月18日，海南省4家离岛免税店销售额同比增长2.5倍，日均销售额超亿元（49天50亿元）；购物人数达74万人，同比增长70%；购物件数458万件，同比增长1.5倍。

　　国庆小长假也是天天破亿元，“双节”期间，三亚国际免税城、海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店内，化妆品、香水、首饰、手表等免税商品成为抢手货。10月1日至5日，海口海关共监管海南离岛免税购物金额5.3亿元、旅客8.2万人次、件数54万件，同比分别增长136.9%、34.8%、86.2%。

　　眼下，海南正在全力打造国际旅游消费中心。免税店的火爆，也带动了酒店业等其他相关联服务产业的发展，比如拥有亚特兰蒂斯酒店的复星旅文正在“切入”免税领域，复星旅文董事长钱建农透露，公司正组建全新的旅游零售事业部，并成立了生活方式2030实验室，希望基于现有的目的地度假村场景，做一些对消费者来说增值的旅游零售服务，植入更多和未来度假生活方式相关的产品，推动度假和生活方式相关的产品在线上线下同步推广。其中有一项，基于酒店目前高端客户资源，三亚亚特兰蒂斯一期此前预留的3万平米空间，已经启动规划设计，将在明年建成零售购物中心。未来，客人可能直接在住的酒店里就能买到各类免税的世界商品。

　　根据10月8日携程发布的《中秋国庆假期旅游大数据报告》（以下简称《报告》），全国热门目的地排名，三亚继暑期游以来，再一次排在第一名，受此影响，海南的酒店也迎来今年的“第二次高潮”。

　　秘探解析

　　酒店业的投资人或者品牌方，从来都是嗅觉灵敏的，一般情况来说，哪个城市有新兴的商业项目或者城市发展规划，下一步的住宿服务业就会紧密结合。从早年的上海迪斯尼周边的城市民宿兴起，到大湾区的城市群产业带发展，再到海南的国际旅游消费中心的新战略，都值得酒店集团提早布局。

　　变化3：颗粒状旅游逐步取代块状旅游

　　所谓块状旅游，即传统热门景点；所谓颗粒状旅游，即周边游，以及各种星罗密布的新型旅游目的地的崛起。

　　尽管这个黄金周，传统热门景点，热度不减，但按照客群去分析，红利期已逐步衰退，新世代旅游群体已经不再满足热门景点打卡的“走马观花游”，一些冷门的、小众的，甚至以前未被重视的旅游目的地正在被进一步挖掘。

　　从消费热点来看，今年“十一”假期西部游、长途游受到追捧，西藏、新疆和宁夏是国庆前7天消费金额同比增长最快的地区。全国四面八方的旅游爱好者长假期间前往西部，也带动了当地酒店和餐饮消费增长，其中西藏、新疆和青海地区酒店餐饮行业消费金额同比增长最快，普遍在两成以上。

　　根据携程的《报告》数据显示，本地游和周边游依然位居市场C位，自然风光景点、动物园和城市公园是热门选择。长假期间，携程租车的单日用车突破了7万车日，创造了历年来的新纪录。旅游者在租车上越来越愿意花钱，开支持续增长。携程租车数据显示，今年十一假期，国内游客租车平均订单消费2156元。以甘肃、新疆等为代表的大西北，以及海南、云贵川、华东是今年租车自驾游的四大热门区域。

　　——这些都是颗粒状旅游逐步取代块状旅游的前兆，也是未来旅游发展的必然趋势。

　　秘探解析

　　目前中国旅游目的地的颗粒状旅游发展还处于粗放阶段，比如西北西南的旅游景点，仍然停留在网红景点，网上有人调侃敦煌的月牙泉景区，不亚于传统景区的火爆程度，“黑压压的人群，猛一看还以为匈奴发兵进攻中原。”

　　不过，新兴的景点，虽然吸引了众多的游客，但是相应的如酒店、餐饮等配套服务，还是严重滞后。可以预见，未来的颗粒状旅游的颗粒会进一步分散，配套住宿产品会急剧攀升，而酒店等服务意识也需要进一步提高，否则口碑尽失，容易昙花一现。

　　变化4：“蓝色旅游”带动高端海岛民宿崛起

　　“蓝色旅游”其实就是海岛游，中国的海岛游分布严重不均匀，除了海南，其他国内的不少地方的IP效应还是较弱，所以这也是主题公园在中国有巨大市场的原因之一。

　　不过，今年的“蓝色旅游”除了三亚，其他地方的这块发展已经开始逐步火爆，这也催生了一些高端的海岛民宿的崛起。以舟山海岛为例，今年“双节”期间，高端民宿的预定量达到95%以上。不少游客表示，有着“千岛之城”之称的浙江舟山风景其实一直不亚于海南：柔细的沙质，蔚蓝的大海，轻抚的海风，午后的海滩散发着温润的气息，这是令人向往的海岛慢生活。今年以来，舟山的不少海岛也增加了不少旅游项目，比如出海捕鱼、环岛游、岛上露营、观星听海，吸引了不少周边的游客。

　　秘探解析

　　海岛游离不开政府的开发，以及硬件的配套设施，以浙江省为例，拥有4350个岛屿，近年来， “诗画浙江”作为旅游的品牌标识，大力实施“旅游+”工程，促进海岛旅游、海洋旅游与乡村旅游、文化旅游、生态旅游等协同发展。根据政府发布的《浙江省十大海岛公园建设三年行动计划(2020年—2022年)》显示，到2022年，浙江海岛公园地区年接待游客总数达到1亿人次，旅游总收入超过1500亿元，项目总投资突破1000亿元，带动20万群众参与旅游产业共建。在这样的背景下，大住宿产业，应该紧跟政府步伐，早作布局，未来的海岛游也会从“块状”过渡到“颗粒状”。

　　变化5：运动式旅游催生新兴主题酒店

　　根据携程发布的《报告》，今年“双节”有个显著变化，那就是运动时旅游项目，如豪车自驾、无人机航拍、户外徒步、滑翔伞、热气球、潜水等新玩法热度猛增。

　　这个变化足够引发酒旅人的重视，比如今年“双节”最流行的是戈壁徒步，或者沙漠徒步，真正去玩的还是一帮年轻人，年轻人追求新鲜和刺激，挑战性的运动式旅游，近年来已经越来越受他们的青睐。

　　市场上为这类群体开发的主题酒店，比如潜水酒店、黑科技酒店、帐篷酒店，近年来也在逐步发展，但总体来说，缓慢和滞后。今年，熊老师以为参加热气球旅游的朋友，因为周围没有一间能住的酒店，他只好睡在了自己的车里，旅行质量大打折扣。

　　秘探解析

　　酒店的竞对不是其他酒店集团，而是要不断满足变化的用户需求。未来的旅游客群可能如同B站一样，形成数千个亚文化圈，每一个亚文化圈的人数其实都很众多，围绕他们定制的住宿产品，也将是一个趋势。

　　变化6：数字化浪潮的OTA酒店补贴大战

　　今年的黄金周补贴战，携程、飞猪、美团OTA“三国杀”力度，可谓是历史之最。 携程在今年8月5号启动“程邀旅行带货”，9月初启动“旅游会员日”大促活动，此外还与数千家旅行社推出“早鸟”特价，旅客提前2-3周预订可享受立减数百元的特惠；飞猪推出了旅游业的首个百亿补贴计划，覆盖全国百城十万家酒店以及交通出行、景区乐园；美团则推出了新型酒店预售产品“超级团购”。

　　表象上看，补贴大战是OTA之间的流量之争。但实际上，这是中国旅游酒店业的数字化浪潮的必然表现，OTA巨头们正在利用这股浪潮，建立自己又高又深的护城河。

　　秘探解析

　　数字化进程不可逆。根据美团相关数据，在数字生活服务的下沉上，十一期间，美团上的五线城市订单量同比去年增长最高，上涨29%，四线城市增长率为23%。值得一提的是，小城青年们更喜欢学习，国庆期间美团App的四线城市用户学习培训订单量同比增长1627%，五线城市订单量同比增长1263%。

　　可以想见，“预约”和“预订”是未来消费潮的一大趋势。线上下单线下消费、线下消费线上买单，以及共享出行等成为疫情后的主流生活方式，酒店集团也必须加速数字化进程的发展。

　　变化7：进一步挤压酒店虚高的“旺季价”泡沫

　　数字化进程让旅游产业链各类产品，更加透明化。今年“双节”期间，围绕景区和酒店的投诉虽然有所下降，但“经典舆情案例”也有不少。

　　据澎湃新闻报道，贵州雷山县西江千户苗寨的一家客栈，平时一两百元的房价在国庆期间飙升至近万元，引发舆论关注。对此，当地回应，10月3日出现该舆情后，市场监管部门就已介入调查，发现涉事的西江老故事客栈实际价格为368元至898元。网络平台价格虚高，系客栈前台经理为在国庆期间提高浏览量，在客房售罄后虚标价格。目前，当地市场监管部门已要求涉事客栈整改，并向公众致歉。

　　在数字化和OTA的共同推动下，以往景区和酒店利用黄金周捞一票或者价格暴涨的时代已经过去，酒店虚高的“旺季价”泡沫，正在去除。可以想见，随着人们越来越多地依赖数字化设备来安排出行，传统旅行便自然而然地向着移动旅行演化，一切信息将会变得透明。

　　秘探解析

　　做住宿产品，客户需求一定是放在第一位的，别指望旺季宰客，更不能有囤积居奇，捞一票是一票的心理。除此之外，住酒店即迷你旅行，酒店的服务质量还需要进一步提升。写到最后，熊老师的一个朋友发来信息，她说，“再也不会来某地了，在景区被冻傻，订的酒店第一个有虫子，第二个停电两天，第三个空调不好被冻傻，还临时换不了……”

　　这些情况，其实都是老生常谈的问题，却是值得酒店人必须解决的问题。酒店人需要在新的征途中，抓住历史机遇，紧跟未来趋势，做出更好的住宿产品，不忘初心，砥砺前行。