度假租赁管理软件科普：短租热潮下，掌握自动化利器更具战斗力

　　【环球旅讯】疫情迫使许多企业重新思考该如何运营。今年度假短租领域遭到重击，仅Airbnb一家企业的净亏损在前三个季度就达到7亿美元，同期收入为25亿美元。因此，越来越多短租企业在寻找能够节省开支的工具，并想办法迅速扩张。

　　度假租赁软件可以帮助房东和房源管理者减轻经济损失，最终实现租赁业务增长。这些软件是如何发挥作用的？具有哪些优势？如何选择合适的软件？

　　度假租赁软件的主要功能

　　度假租赁软件能够处理与短租管理相关的日常工作，提高效率，减少人力消耗。每一款软件有各自的功能，其核心功能主要有以下几项。

　　1. 自动回复与交流

　　个性化回复模板是度假租赁软件的必备功能。及时回复旅客的提问是关键的第一步。即使度假别墅风景优美，设施便利，但是如果房东和管理者不能快速响应客人需求，也很难留住他们的心。

　　对于以短租为副业的房东来说，设置自动回复尤为重要。即使房东有全职主业，也可以通过个性化模板和自动回复信息与旅客沟通。通过该功能，房东可以发送标准化信息，例如入住时间、退房程序和取消政策等。

　　2. 渠道和多账户管理

　　无论房东有多谨慎，如果手动更新预订信息，总会有重复预订的风险。渠道管理软件可以帮助房东解决这个问题，统一同步日历和收件箱，同时管理Airbnb、Booking.com、Vrbo或直接预订等多个渠道的订单。

　　3. 房卡管理

　　房卡自动管理软件能够远程追踪房卡，控制门禁。未来，随着旅客对安全和便捷性的要求提高，创新房卡管理将更为重要。

　　4. 财务数据报告

　　度假租赁软件应该能够提供财务数据统计功能，帮助房东管理预算，追踪清洁费用和其它服务费用。

　　5. 自动点评

　　写点评也能够带动旅客回应点评。佛罗里达大西洋大学等五所学校联合发布的最新研究表明，旅客通过OTA预订度假别墅时，会更看重之前住过的旅客写的点评，而不是特别优惠活动。有些度假租赁软件可以自动写点评，这不仅能够节省房东的时间，还可以吸引旅客为房东贡献更多有价值的点评。

　　6. 清洁服务和团队管理

　　度假租赁软件能够简化房东与清洁人员及其他重要工作人员的沟通。房东可以针对特定的清洁人员分配任务，清洁人员也可以更新任务状态。

　　如何选择度假租赁软件

　　1. 明确自身需求和目标

　　房东的最终目标是，根据自身需求，选择一款适合自己业务的软件。同一款软件不一定适用于不同的房东。

　　因此，房东需要列出自身面临的主要痛点问题，有针对性地寻找能够解决这些问题的软件。

　　无论房东的具体需求是什么，一款好的度假租赁软件应该以云技术为支撑，易于操作，节省成本。总会有旅客遇到紧急情况，需要房东即时回复，这个时候，软件的优势就凸显出来了。即时房东在外面，也可以通过App处理事务。

　　总的来说，度假租赁软件应该能够帮助房东高效处理日常事务。如果操作过于复杂，就会适得其反。

　　或许，有些房东只要求能够同步预订数据，并不需要其它功能。但是从长远来看，选择一款功能全面的软件会更有益处，毕竟，度假租赁软件的作用就是帮助房东增长业务。

　　2. 列出与需求匹配的软件

　　市面上的度假租赁软件数不胜数，要找到适合自己的并不容易。

　　房东们可以根据自身的需求和目标，列出备选软件以及它们的优缺点。发现优点相对容易，难的是找出不足，房东可以利用Capterra.com等比较网站来对比。

　　除了功能对比，价格也是考量因素之一。房东可以根据预算，直接进行排除。

　　大部分软件都是以月或年为单位收费，也有些按照每笔订单抽取提成，这种方式就很难计算具体的成本，也不利于房东进行规划或管理预算。所以，直接选择收取月费或年费的软件更简单。同时，房东还需了解额外的收费标准，如安装费、取消费、服务费，等等。很多软件的初期费用可能适中，但是会有大笔附加费用。

　　3. 要求软件公司进行演示或尝试免费试用版

　　绝大多数SaaS公司都会提供演示版或免费试用期（一般是14天）。或许你会把它当成一个营销策略，对此不屑一顾，但它其实很有价值。使用试用版，房东能够看到界面，了解实际功能，并且评估该公司的服务质量。

　　在演示中，软件公司会展示软件的主要功能和操作方法。如果可以获得免费演示和试用权限，房东应该先要求软件公司进行演示。如此一来，房东可以提前熟悉用户界面，之后从免费试用版中发掘更多价值。

　　通过演示和免费试用，房东不仅可以排除明显不适用的软件，而且可以提前熟悉这些软件，在付费订阅之前解决许多问题。

　　度假租赁软件如何推动短租业务增长？

　　度假租赁软件能够帮助房东提高工作效率，从而拓展业务。自动回复和自动点评等功能，可以为房东和短租管理者节省大量时间。

　　其次，它可以维护财产安全，减少人为错误。对重要的日常工作进行自动化处理，比如同步预订日历和清洁服务，可以避免重复预订或尴尬的失误，从而减少损失。

　　要实现价值最大化，投资一站式度假租赁软件是最好的选择。渠道管理功能能够帮助房东在不同平台管理房源，更新预订信息。此外，综合型度假租赁软件的性价比也更高，因为标准的渠道管理软件并没有自动回复、自动点评、清洁和团队管理等功能。

　　房东和短租管理者非常清楚预订过程涉及的流程。系统向旅客发送入住确认邮件后，还有许多事项待处理。确认预订信息之前，也有很多重要事项要完成。房东、旅客与工作人员之间，会有频繁的互动，在度假租赁软件的帮助下，房东就可以提前安排好所有任务。

　　*本文编译自AltexSoft