万豪跨界联手Uber，强化忠诚会员活跃度

　　【环球旅讯】万豪与Uber于周三上午宣布，万豪旅享家(Marriott Bonvoy)会员现可通过Uber打车或通过其外卖服务平台Uber Eats订餐来获得会员积分。

　　万豪希望升级其会员优惠范围，开拓酒店住宿以外的积分方式，此次合作便是最新例证。如果旅享家会员客人在万豪酒店入住期间订餐，还是会获得比普通订餐更多的积分。

　　旅享家会员将其Uber账户与其旅享家账户绑定后，在Uber Eats上下单、订单金额在25美元以上且配送地址为万豪酒店，则每消费1美元可获得6个旅享家积分。如果订单配送地址不是万豪酒店或选择外卖，则每消费1美元只能得到2积分。旅享家会员乘坐Uber XL、Uber舒享和Uber Black每消费1美元可获得3积分。

　　万豪负责全球忠诚度计划的高级副总裁David Flueck表示：“我们希望提高客人的活跃度，让他们在路上、在家中都能够赚取和兑换积分 。与Uber的这种深度合作关系便是我们的途径之一。”

　　与Uber的合作对万豪来说可能是新鲜事，但类似的跨界合作在旅游行业已有先例。

　　希尔顿荣誉会员已可以通过打车应用Lyft消费获得积分，达美航空也与Lyft建立了合作关系。

　　2015年，喜达屋与Uber建立了忠诚计划伙伴关系，喜达屋忠诚计划的会员可以通过Uber打车消费获得积分。这次“联姻”在当时被视为忠诚计划合作领域的创举，但合作关系于2017年终止。分析人士猜测，Uber当时希望脱离合作伙伴的忠诚计划，更多地关注自己内部的忠诚计划。

　　但是时局已变。

　　疫情期间，旅享家新会员的增长似乎有所放缓，但万豪仍在不断为会员提供新的积分方式。通过旅享家的Eat Around Town计划，会员在参与该计划的当地餐馆就餐即可获得积分。

　　万豪还推出其他住宿相关的激励措施，以提高旅享家会员参与度，比如民宿服务Homes & Villas。疫情期间，酒店纷纷推出“酒店办公”措施，万豪则相应地推出了 “远程工作”(Work From Anywhere) 对策，主打旅享家会员市场。

　　Flueck 说：“无论是通过Homes & Villas的全新住宿体验，还是像Uber这样的合作服务，还是日常的万豪联名信用卡消费，我们都会继续为我们的会员提供新的机会，让他们能够在日常生活中随时随地赚取积分。”

　　*本文编译自Skift