淘宝再发力 在线旅游圈地运动激战正酣

淘宝进军酒店预订

　　继今年5月进入机票预订市场，在机票网销领域掀起巨浪，时隔半年，淘宝网再次出手，宣布进军酒店预订行业。

　　11月29日，淘宝旅行平台正式推出客栈系统，其遍布全国的1.7万家酒店客栈创下了同类网站国内酒店数量的新纪录。据记者了解，该系统覆盖的1.7万家酒店中既有适合商务人士的各种星级酒店，也有大量适合个人旅行的特色客栈，而这正是淘宝旅行客栈系统跟同类旅行平台酒店系统的主要区别所在。

　　淘宝旅行平台负责人吹雪表示，“大量特色客栈的存在使客人可以得到更多个性化的服务，如除了提供住宿，还能帮助客人制定在当地的度假计划，在交通、购物等方面提供有益的建议等。”吹雪说。

　　除了酒店数量上的优势，淘宝旅行在机票方面的价格优势也得到了延续。以当下最为火热的香港酒店为例，在淘宝旅行可以找到360家香港酒店，而同类在线平台则普遍在130家左右;价格方面，现在预订12月初的香港如心海景酒店标准房，淘宝旅行的价格为950元，其他平台都在1000元以上。在三亚、丽江等热门旅游城市同样如此。如现在预订三亚天域度假酒店，淘宝旅行的价格为980元，其他平台都在1200元左右；丽江悦容庄豪华套房(含早)淘宝旅行价格为1460元，其他平台都在1600元以上。

　　尤其可令消费者放心的是，淘宝旅行的客栈商品适用支付宝的担保交易，这意味着，消费者可以先住后给钱，使消费者可以最大程度地保障自己的权益，将支付宝自动打款时间延长到客人预订时填写的离店日期的后三天，使客人有充足的时间在消费过后再确认付款，并对酒店做出评价。

　　据导报记者了解，淘宝旅行的客栈类商品是淘宝率先实现全类目消保的行业之一，平台所有商家均加入了淘宝的消费者保障服务。一旦发生消费纠纷，淘宝可在双方无法达成一致的情况下先行赔付给消费者，由淘宝承担沟通维权的责任，让消费者免除出行的后顾之忧。平台化的运营模式，也使消费者遇到服务问题可以直接向淘宝投诉，避免了直接向销售商购买时，在遭遇消费纠纷后投诉无门的情况。

　　以往传统的在线旅游网站以线下“派卡”作为主要的营销模式，但随着互联网在人们生活中的角色越来越重要，越来越多的消费者倾向于在线选择产品、在线支付。吹雪表示，“依托淘宝在网购用户和商家两方面的强大优势，淘宝旅行有望成为第一个真正互联网化的在线旅游平台。”

　　淘宝杀入酒店预订业免费开店模式起风波

　　电子商务专业人士分析，淘宝网打造旅行平台，开展机票预订业务后又涉足酒店预订业务，将与携程网、艺龙网、去哪儿网等展开激烈竞争。而酒店预订业务的利润，也将因为激烈的竞争而变得更加透明。

　　与机票预订一样，近年来，在线酒店预订业务一直处于高速增长期。数据显示，今年一季度，中国网上旅行预订市场营业收入规模达11.9亿元。据悉，在线酒店预订主要以“佣金代理”模式为主，在这种业态下，在线商旅平台扮演代理分销商角色，向酒店收取佣金。由于近年来酒店业竞争白热化，加上不少在线商旅巨头日益强势，酒店业在佣金方面一直倍感压力。