酒店预订市场竞争白热化 酒店遭携程挟持涨价

　　山东青岛一家旅行社的陈先生昨天忙得焦头烂额：他代理的60多家酒店昨天莫名其妙地纷纷打电话，要求他把自己淘宝店里的酒店价格提高，否则只能停止合作。

　　陈先生介绍，自己主要在青岛本地代理全国8000多家酒店的销售，去年刚刚开始尝试通过淘宝来发展客户。现在来自淘宝的订单最高已经能达到公司订单量的1/4左右，尤其是近日淘宝旅行推出客栈系统之后，店铺流量增长非常明显。本来打算大干一场，不料有这场变故。

　　陈先生向记者表示，淘宝旅行的客栈系统刚上线，势必会对其他旅游网站的赢利造成了巨大的压力，因此利用其渠道地位要挟酒店提高其他平台的价格。

　　据了解，淘宝今年推出旅行平台，被认为是以携程为代表的传统旅游网站的最大竞争对手。几天前，淘宝旅行推出旅行客栈系统，让酒店进军电子商务的门槛降低，意味着同样的事情将在酒店领域发生。报道显示，淘宝旅行拥有1.7万家酒店，数量优势明显，并与机票业务一样引入了国内旅游业最大的信息技术提供商中航信作为战略合作伙伴。例如淘宝客栈系统在三亚所支持的酒店客栈达到372家，排名第二的是艺龙为173家，携程和芒果分别为153家和92家。

　　事实上酒店也非常矛盾，既不敢得罪携程这个大客户，又对其强硬做法和高额佣金敢怒不敢言。“要求我提价的酒店中，有不少告诉我这是携程对他们的要求，他们不敢得罪携程，只能逼我提价。”陈先生说。

　　据记者了解，携程在和酒店签订的协议中，规定酒店和其他同类预订网站在签订协议时须明确价格，也就是说酒店在其他预订网站的卖价，不能比携程低，因为携程在目前国内散客市场上的垄断地位，酒店一般都会迫于压力“屈服”。

　　一位不愿透露姓名的酒店人士对记者直言，携程对酒店制订的价格指手画脚，其实最终损失的是消费者，他们已经无权获得酒店从其他途径提供的低价客房。最终，携程通过垄断散客市场而抬升价格，其结果是消费者获取的价格越来越贵，酒店也没有得到更高的利润，携程却从中获取最大的佣金。

　　07年，南京金陵饭店集团因为携程的高佣金甩开携程单干，几年前格林豪泰酒店集团针对自己的会员客户，推出低价优惠，被携程当即“封杀”。今年5月，世博旅游官网汇通天下旅游网同上海多家酒店搞促销，最终多家酒店收到携程的“封杀”令。

　　有业内人士认为，携程大多数客户来源于地面派卡和电话呼叫，人力成本居高不下，在淘宝旅行这种纯在线平台上由航空公司和大代理商直销的竞争下，价格劣势显露无疑。他表示，传统旅游网站已经意识到了经营模式的限制，比如艺龙已经将战略重心转为在线预订，但在战略调整方面，目前市场份额最大的携程反而为规模和上市所累，无法轻言转型。这可能是促使其挟持酒店提价的原因所在。（通信世界网）