艺龙网COO称单日在线酒店订单量已突破6万

　　6月，携程率先团购零利润的价格站或者价格促销，艺龙官方当时回应表示，携程没有的艺龙有，携程有的艺龙九折再减一元。对此，谢震表示，艺龙其实从来都不倡导使用价格战，尤其是反对以消灭对手为目的、以损害消费者服务体验的价格战。但谢震表示，这并不说明艺龙将退出价格战。

　　谢震表示，在价格战面前，艺龙将不会退缩，只要价格战存在一天艺龙就会坚决反击。“艺龙希望成为最大的在线酒店预订的服务商，为这个战略目标我们愿意投入，也不怕投入。所谓的“价格战”什么时候停止呢?当市场出现新的均势，这个时候自然就会停下来。”

　　谢震称，艺龙是最先提出“在线酒店”战略的公司，目前“订酒店、用艺龙”战略已经取得了极为明显的成效。在数据的体现上，艺龙酒店预订量增长连续九个季度大幅领先于主要竞争对手，其中今年第一、二季度艺龙的酒店预定量同比增长67%和65%，截至发稿日艺龙网单日在线酒店订单量已突破6万间夜。

　　据悉，为迎接十一双节的到来，艺龙已提早开发好长假产品、筛选优质酒店房源、扩充并严格培训客户服务人员。同时，艺龙网还推出了高星酒店限时抢、国际酒店全场9折立减、酒店团购随便退以及千家经济型酒店百元起订四大促销活动。(完)

　　另外，在服务方面，谢震介绍，艺龙是行业内首家通过在线客服、呼叫中心、微博、微信进行24小时全方位客户服务。“以微博24小时在线客服为例，要求微博发布后的30分钟内首次跟进，与客户取得联系后15分钟内解决。”

　　此次，艺龙还将通过“到店无房赔付首晚”、“确保低价，三倍赔偿”、“团购酒店在线预约，无房退款”等一系列承诺，提升用户体验度。