旅游业创新该如何被定义?

　　让我们先思考以下问题：

　　创新的定义到底是什么?

　　是指做别人没做的事吗?

　　还是将老产品用新方式推出?

　　或只是在推动必然的演变和宣传方面快人一步?

　　这是一个永恒的话题，尤其是在旅游这个充斥着“创新”和“革新”口号的行业里(其中也有很多“修改游戏规则”和“破坏性”的呼声)。

　　最好的创新就是将不同零散的点连接起来，以打造一个有用的框架来思考特定理念的创新性何在。

　　以下列举了一些旅游创新峰会上出现的好创意。

　　商务旅行：满足公司差旅政策同时方便的预订

　　最令评审们印象深刻的公司是旅游软件开发公司KDS，他们在峰会上展示了用于点对点商务旅行预订的软件“KDS Neo”。展示结束后，会场陷入了少有的沉默，评审们都哑口无言，KDS的首席执行官Dean Forbes则走下舞台提前结束了展示。

　　KDS在宣传Neo时称“这是近十年来旅行预订方面最重要的创新，是迈向世界的一大步。旅行预订是一个很基本的行为，旅行者们并不把它当作重要的事来看。”

　　观众们与评审的看法一致，这确实一款全面又有用的产品，整个大厅都在谈论KDS Neo。

　　这个点子为商务旅行者带来了无缝和简单的点对点预订服务。在为商务旅行产品配备智能界面这一点上，该公司充分利用了商业IT应用领域的快速消费者化趋势。

　　Neo能为商务旅行者带来更快捷的服务，也能很好地满足公司的差旅政策的要求，因为产品只有在满足公司政策的情况下才会被提供给旅行者和进行预订。对喜欢使用手机的旅行者来说，这款产品最好的地方是其对预订工具进行了优化，使其能够更好地在移动设备上被使用。

　　这款产品能够改变商务旅行的管理模式，极大地转变了其固有形式，提供了更多灵活方便的方案，减轻了商务旅行的负担。

　　协作旅行工具

　　团体旅行依然是旅游业企业家关心的热点，协作旅行工具也因此得到了越来越多的关注。因为使用案例不多，评审和观众都对其表现出了极大的兴趣。

　　即使大多数人并不会参与团体旅行，大家也不难想象到团体旅游规划过程中的痛苦。户外运动、家庭旅行、单身派对、家庭团聚、结婚典礼——生活中有很多团体活动，而这些新兴产品的目的就是让其预订过程更加便利。

　　事实上，全球商务旅行协会(简称GBTA)估计2012年团队商务旅行的规模超过1亿美元，这是一个相当大的数字，其中还不包含规模更大的休闲旅行市场。预计团体旅行将比去年同比增长3.3%，而下一年也会保持同样的增长。

　　一款名叫“与友同行”(Flight With Friends)的旅游软件专注于提供搜索、交流航班信息和预订机票等服务。

　　酒店方面，Groupize致力于成为一家专注于团体旅游的酒店服务公司，它在各方面做出的尝试给评审们留下了深刻印象。Groupize不仅为旅游团体提供住宿信息，也为酒店定制自定义解决方案来获得更多的团队预订，其中包括一款为酒店专门定制的贴牌产品，它能够让酒店更便利地处理旅行团队预订请求。

　　Groupize的有趣之处在于它能让酒店联络旅行团体，而不只是旅行团队单方面地与酒店联络。这种区别看似意义不大，但是作为酒店服务方面的工具，它能让公司进入到团体预订的工作流程中去，这就让他们比竞争对手们多了一种防御性的优势。

　　这种防御性优势指的是公司能够真正地为自己开拓细分市场、解决现实问题以及将有意愿寻找更好解决方案的双方联系起来。