Shire Hotels:推出酒店与OTA比价功能
这是一个十分大胆的举动,Shire Hotels在自己网站上引入了比价功能,展示来自OTA提供的价格。去年底,Shire Hotels发布新网站,把自己的价格和其他OTA的价格相比较。
当然,这里面大有文章。欧洲市场价格体系的失效,酒店商希望可以重新控制库存,保住客户,却不希望支付OTA佣金。然而,Shire的比价理念,来自于电子商务营销经理Sam Wilson,他希望流量同比增长,但是转化率没有相应提高。
天才还是疯子?起码目前来看是天才,转化率增长为两位数,而行业平均为4%。管理层动作迅速,Wilson也列出了需要整合的比价要素,这绝非易事。
比价功能和预定引擎系统相独立(由Travelclick提供),官网在显示Shire酒店报价的同时,还会展示四家OTA提供的报价,让用户可以对比选择。
Wilson表示,这样做的目的并不单纯为了展示各方的报价奥加,而是基于一旦酒店官方无法提供最好的价格,消费者可以通过价格更低的OTA进行预订。他认为,如果消费者的心理是检查酒店官网的价格和OTA谁更便宜,那为什么不让他们直接在酒店的网站上做这样的事情?
“这样会便于消费者选择,还能提升转化率,让预订引擎增加更多的高质量流量。即便他们通过Expedia预订,我也不希望他会忽略我们网页,让一切在我们酒店官网上进行,这样机会更大。”
“我们展示OTA的所有价格,很透明。他们可以获得流量和订单,而我们酒店官网的转化率也得以提高。”,尽管Shire的这项技术已经引起关注,但目前Shire并没有将这项技术授权给其他人使用。
但是,这个功能是否会引导消费者购物潮流,还只是为了建立品牌忠诚和信任?Wilson表示,客户想买的时候就会买,Shire会做好周边工作。
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