柴静《穹顶之下》给旅游业带来的新启示

　　近日，我们被一场雾霾的舆论之风席卷，从柴静的调查中，有人看到希望，有人看到知识，有人看到新媒体的力量，有人看到一个母亲的心伤。那么《穹顶之下》给我们旅游人带来了什么样的启示呢?

　　看完《穹顶之下》，笔者有了如下思索：从产业发展的角度来看，工业亟待转型升级的今天，一些地区的旅游业应承担起支柱产业的重任；从旅游营销角度来看，挖掘雾霾和城市洁净生活的另一种可能性有巨大的市场前景；从旅游开发角度来看，行业标准宽松、政绩造假已危如累卵，需严格治理；从旅游政策法规角度来看，应立法严谨和执法严密；从旅游创新角度来看，要完善旅游学科的实践总结与前瞻性思考。

　　一、工业升级尚需时日，旅游规划平衡经济。

　　从柴静的《穹顶之下》专题视频中，我们看到很多比喻与现实。一吨钢材的利润甚至只相当于一颗茶叶蛋的价格;工业在步履维艰的前行;城市汽车持有量和增长量数据惊人。我们用三十多年的时间完成了发达国家上百年的任务，距离下次转型升级尚需时日。这段视频引起广泛关注，只是对雾霾再重视的一个开始。

　　旅游行业蓬勃的当下，在某非省会的三四线城市，旅游总收入已经占到该城市总收入的10%。这是一个令人惊喜的数据，也是旅游规划应该重视起来的数据。规划的先行动作，应该让一些城市直面工业发展迟滞的现实，用旅游产业替换污染工业的新型经济地位。工业退一点，旅游业补一点。在真实数据的基础上，提升对旅游的重视程度，使旅游业做为一个具有巨大潜力的候补产业进入决策者的发展视野，逐渐平衡城市经济结构。

　　当前，很多地方对旅游业的重视仍然不够，大型工业项目的高大快招商，遮蔽了旅游业的潜力与能力。加入工业转型尚需十年，那么相关部门一定要考量好十年内及十年后旅游可能会带来转变和承担的经济平衡作用，制定相应的政策和规划。为城市虚胖减肥，锻炼出城市经济的“肌肉”。

　　二、都市人们被困穹顶之下，清新旅游洗心洗肺。

　　“洗肺”之词早已不够新鲜，雾霾被重视也有一段时日。但至今，真正靠洗肺成功的旅游目的地都没能用够很足的“料”招徕游客。从视频中我们可以看到数据的作用，远离雾霾不仅仅是说一个母亲担心女儿的情感故事，更多的是靠数据告诉人们雾霾现象的危机。

　　旅游营销应该让游客看到的清新不只是文学化的词语。在2014年，福建不仅深化了“清新福建”口号，同时还在重要景区设置了PM2.5空气监测设备。这种榜样动作体现了一个旅游目的地的细节营销。

　　一个成年人每天大约呼吸25000多次，人运动时的呼吸是平时的5倍至十倍，在清新旅游目的地和雾霾都市呼吸质量的结果，分别有什么异同呢?旅游目的地大可以重新设计旅游营销的细节内容，以让游客懂得洗肺的逻辑，用与呼吸健康相关的真实数据来吸引游客。

　　三、标准粗糙管理造假，旅游行业应马上自查。

　　旅游业存在许多痼疾，这个行业有太多的不光明面，旅游业必须直面这些问题，积极主动与社会进行沟通。如果今天不自查，别人查时就会成为众矢之的。人性愿意原谅诚信的人，丢了诚信才更丢人。2015年刚起步，李金早局长针对旅游厕所的“真金白银”行动，就让我们看到了希望。

　　除了旅游厕所，旅游商品、旅游产品、旅游服务等也都需要设立规范的标准。旅游的需求度变化决定了供求关系的变化，但是在其他行业能够协调好的工作，旅游应该也能痛下决心整治好。这场自查应从规范标准、严加管理开始，并始终如一地坚持正确的态度。相信不久，政务公开的时代到来时，我们看到的不再是雾霾调查事件结果的给大家带来的冲击和震动，而是越来越高社会认可度的从容自信。

　　四、立法更严谨，执法更严密。

　　《穹顶之下》里车企有句话说：“如果环保局执法，我第二天就生产真的。”视频的后面，也告诉了每一位观众监督电话：12369。她说，如果你不打，那这就只是串数字。回头看看旅游业的旅游热线12301，旅游执法部门是否能够做到有游客举报后就马上妥善处理?

　　这场排查其实并不难，随便找一些低价旅游线路尝试一次，随便找一些景区匿名游览一番，录制和拍摄下一些语音和视频，将这一些的问题进行汇总，查找源头，哪些可以直接管理?哪些可以进行约束?哪些法律没有明示执法主体?哪些管控无法到位?然后将所有的问题进行逐层逐级解决。

　　旅游业必须让12301出现在所有与旅游目的地宣传中，真正及时有效的为游客解决问题，维护旅游业良好的口碑。

　　五、旅游创新应更前卫、更开放。

　　平时和旅游行业的同行交流时，我们会聊，旅游创新是怎么了?我也经常跑去书店看看旅游经济和旅游管理书架的新书，希望能够看到一些这个行业深入思考的文字，想弄明白中国旅游究竟面临着什么样的创新困局。在刚刚过去的一年中，我看到书店里旅游管理类书架消减，网络上几乎没有外国旅游专业图书，旅游行业网站鲜有国外旅游新闻更新，我强烈的感觉到中国旅游人的视野与思考都没有放开。

　　在其他领域，国外文献、国际新闻、世界交流频繁而又广泛，而旅游业的经验却是——今天这个省复制那个省、这个联盟换个说法建了另一个联盟，我们被困在了自己的小世界里。

　　笔者近日在新闻中了解到了波兰有专门蜗牛农场来养殖法国大蜗牛。在网络中搜索“蜗牛农场”时，我找到几家正在经营的“蜗牛农场”，可没有看到精致的法国大餐，没有看到蜗牛壳相关的旅游商品，也没有看到蜗牛相关的护肤品，更多的是叫“蜗牛农场”的有机菜园。国外有很多先进的经验值得我们去学习，21世纪的今天，更应该多多的睁眼看世界啊!

　　与此同时，国内旅游学术研究在基础资料汇编、统计年鉴数据搜集等方面还存在着诸多空白，供旅游人参考的信息与资料还非常有限，我们应该以更加开放的心态去寻找新的知识，拓展我们的创新源动力和创新生命力。

　　雾霾事件后，网络已经出现了很多不同的声音，放眼望去是各种衡量对错的参照系。是非对错自有后人评说，在此，我只是谈谈这个调查对我的一点启示。和环境治理困难重重一样，旅游业的改善也是非常庞大的系统工程，我的论断和论据也有很多不足的地方。只是希望我们万千旅游人能够共同努力，使旅游业的发展越来越好，希望“新旅游六要素”和“真金白银”的“厕所革命”这些积极的改变也能刷遍旅游从业者的屏幕。

　　社会不能生存在雾霾之下，旅游不能发展于无序之中。让我们共同努力，别让旅游业和任何一位母亲结下“私人恩怨”。