OTA与酒店的“昨天、今天、明天”
回顾OTA的发展历程可以发现,它自诞生起,就对酒店行业带来了重大影响。随着自身发展,这种影响越来越深刻。在未来,它也还将继续存在。而这种影响,与每一位酒店人的生存与发展息息相关。
昨天:我的好,你要花钱买
虽然对某些酒店来说,佣金不是个小数目,但若是不借OTA之力,自己则要在搜索引擎排名、网站预订等其他方面进行投入、建设,这同样耗费巨大。
因此,在过去的市场中,酒店与OTA总体呈现出相互合作的平和姿态。
今天:两天一小吵,三天一大吵
OTA的发展十分迅速,尤其是在大笔投资注入及战略并购频发之时。
上述行为,间接促进了当今OTA市场大体格局的形成。
然而不难发现,其中部分OTA,不是手握十余年的经验积累,就是后有巨头撑腰。体量过于庞大的它们开始实行垄断,并利用市场规模来有效、巧妙地迫使酒店和消费者去接受由它们制定的条条框框。
此后,酒店与OTA的关系开始变得不再友好。围绕着巨额佣金、长账期、客源忠诚度甚至最低定价权等问题,双方矛盾频发、呛声不断。
明天:既然离不开,那就好好爱
在酒店业隔壁的旅游业,今年出现了一些不一样的新迹象。
那么在酒店业中,两位老相识能否放下恩怨,打开心结,共同筹划更美好的明天?
以下是可以借鉴、思考的新方向。
而近期在移动端推出的“高端美食”板块,则可看做携程对其与酒店长远关系建设与维系的又一次尝试。
此外,去啊的“未来酒店”模式也颇值得玩味。
相信OTA不会希望看到众酒店凭借规模体量巨大的联盟合力来向自己反施压的情况,虽然在目前来看,这样的情况暂时还不大可能发生。
而酒店人在寄希望于监管审查之余,也需更积极主动地对自身的分销渠道组合进行管理、优化,避免对单一业务渠道的过度依赖。
可以预见,在未来,OTA对酒店的影响将会继续变大,但这种影响会趋向哪一个方向?酒店的伤口会更痛,还是会由痛变暖?
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