瞄准富裕家庭 创业者豪赌互联网定制游

　　在互联网定制游市场，创业团队需要解决的问题是，如何高效地提供定制旅游这一非标准品，降低传统高端定制游的价格。这种情况下，部分互联网定制游企业，将专职的旅行社员工工作交给了兼职达人甚至算法，从而实现效率的提升。

　　眼下，越来越多的消费者希望能获得更好的出境旅游体验，但目前，由传统旅行社提供的跟团游、高端定制旅行产品，无法满足用户的需求。这种情况下，众多嗅觉灵敏的投资者、创业者将目光投向定制出境游。

　　据第三方研究机构数据，我国大众富裕阶层在未来3-5年后的增长，有望将出境旅游市场规模推至万亿。尽管许多玩家对定制游市场虎视眈眈，但对于传统旅行社而言，放弃原来主导的高端旅游定制，进军平价定制出境游，无疑需要非常大的决心，并且其在技术上也不具备优势;而对于携程等在线旅游巨头，定制出境游市场的体量目前还未成气候。

　　于是，目前在定制出境游市场，最为活跃的玩家集中在创业公司。

　　定制游降成本

　　定制游市场，正在集结一群经验丰富的创业者：出境自助交易平台“世界邦”董事长张平合曾任雅虎中国第一任总裁、鼎晖投资运营合伙人等职务。定制旅游网站“6人游旅行网”CEO贾建强曾任360公司产品经理和酷讯网副总裁。此外，这一市场的玩家还有妙计旅行、不二旅行等。

　　据张平合本人透露，目前世界邦正在进行C轮融资。2014年底，世界邦获得来自新浪的千万美元级别B轮融资，更早的时候，其获得了复星昆仲资本及ChinaRock联合投资的千万美元A轮融资。与世界邦同一年成立的6人游，在去年7月获得了华创资本领投的B轮融资。

　　消费升级，将是未来出境游市场的一大推动力。据招商银行和贝恩公司在今年上半年联合发布的《2015年中国私人报告》，截至2014年年底，我国可投资资产1000万元以上的中国高净值人士数量超过100万人，大众富裕阶层预计将在3-5年之后达到1600万家庭。

　　“旅游市场一侧是传统旅行社，一侧是主打”机票+酒店“的销售服务。”张平合对于市场的判断是，未来将有一部分厌倦跟团游的用户流向更为简单的“机+酒”业务，以及主打个性化需求的定制旅游。此外，一部分习惯购买“机+酒”产品的用户和定制化旅游用户群体之间将产生流动。

　　目前，各个创业公司对于定制化旅游的模式探索不尽相同，但“一站式”解决用户出境游的需求，堪称各家的共识。此外，每个创业团队需要解决的问题是，如何高效地提供定制旅游这一非标准品，降低传统高端定制游的价格。这种情况下，部分互联网定制游企业，将专职的旅行社员工工作交给了兼职达人甚至算法，从而实现效率的提升。

　　以世界邦为例，公司培养了一支数量达2000人的“达人”团队：这支团队的成员背景各不相同，兼职和全职并存。据悉，达人团队一般拥有在国家当地生活的经验，有能力帮助用户制定旅行计划，并在旅行过程中为用户提供远程指导。此外，也有通过算法来为用户定制行程的创业公司。

　　共享经济同样是暗含在定制化旅行背后的关键词之一。长期以来，由传统旅行社提供的定制化旅行动辄数万甚至数十万元，走的是高端路线。业内人士认为，传统出境定制游依赖的是经验丰富的旅行社领队，首先在人才上就具备稀缺性，此外传统定制旅游制定计划的周期往往长达半月，低效的结果是成本急剧升高。

　　“未来，规模化将带来成本的进一步降低。”张平合认为，定制旅游的价格仍有下调空间。目前，在各大定制游平台的出境游报价，普遍比同国家的跟团游高出一定幅度。

　　角逐早期市场

　　“达人获得的报酬将和其服务水准挂钩。但我们不希望达人和用户之间形成直接利益关系。”张平合希望达人和用户形成朋友的关系，尽量避免沾染过重商业气息。这是世界邦目前运营的要素之一。据了解，在用户支付的金额中，将有一部分是给达人的抽成。

　　利用技术来提供解决方案，是另一家定制化旅行服务提供商“妙计旅行”的做法。据悉，它基于已有的旅行目的地信息和用户输入信息，通过算法来为用户快速制定行程安排。当然，这一玩法可能存在的风险是，机器产生的安排是否准确。

　　该领域的玩家并不止初创团队。目前不少传统旅行社也意识到，原先固定不变的出境路线安排，越来越无法满足出境旅游的升级需求。于是，一部分传统旅行社也在打着“定制旅游”旗号，推出小团游、半定制等。

　　在线旅游市场巨头携程，其定制游业务主要由旗下的鸿鹄旅游提供。据鸿鹄旅游方面提供的数据，标准化的旅游定制产品占比30%多，而基于标准定制产品之上所做的微调定制业务占比最大，为40%多，剩余不到20%是来自完全个性化的旅游定制产品。

　　目前在出境游层面，涉及预订平台、定制旅游、限时折扣等多个新业态。尽管模式不同，但大家对于这一市场的探索均处于早期阶段。

　　张平合并未向记者透露世界邦的客单价、订单量等数据。而据贾建强此前透露，6人游预计在2015-2016年收入有望突破2亿元，其中毛利率在10%左右。这是一个目前尚未建立行业标准的行业，甚至难有一家堪称行业的标杆：各自均强调和竞争对手模式的不同，但目前并没有一家“独角兽”级别的公司出现。

　　对于网站所针对用户群体，张平合的回答不假思索：“中产阶级”——这部分用户群体给予体验的优先级别高于价格。用户的需求和市场均在膨胀，但如何把握这一市场，则是所有玩家的问题。“我现在最困惑的是，如何描述我们正在做的事情。”张平合告诉记者。

　　但在混战开始前，试水定制出境游市场的玩家们还正在享受市场萌芽带来的美好。毕竟对大多数消费者而言，选择定制游去一个陌生国家还是一件新鲜事。