O2O+景区 从“大旅游”走向“大消费”

　　2015年国内游已达40亿人次，人均出游接近3次，旅行已经变一种生活方式。在这40亿人次境内游中，自由行占比超过85%，人们不再将旅途中的一切交给旅行社打包，而是一一查询、购买其中的每一项服务。

　　与此同时，新兴的中产阶层也不再满足于单一的观光旅游，而是在目的地进行更多体验式消费。

　　在这一浪潮之下，在线上整合碎片化的旅游资源、建立一条龙购买平台成为大势所趋。美团、大众点评等O2O平台在整合了一二三四线城市的服务资源后，也将服务拓展至更多旅游目的地，为景区提供涵盖住宿、交通、门票、餐饮、购物、演艺票务、线路游等产品的一站式解决方案。

　　今年春节，浙江横店影视城里每天上演近百场演艺活动，接待游客超百万人次。美团横店影视城页面上，景区导览图、演出时间、景点介绍一应俱全，页面上还有每日剧组和每周剧组时间表，不断更新游客们最关心的明星动态。

　　在同一页面上，不仅能购买景区门票、演出票，还可以浏览周边美食和周边酒店，进行一键预订。横店影视城表示，未来还会将交通接驳和导游服务放入页面，真正做到一站式购买。

　　分析人士指出，对于景区来说，O2O平台的作用并不仅限于深度整合目的地旅游资源，其积累的生活消费数据，更将为景区的精准营销提供决策帮助。

　　北京大学教授吴必虎此前在旅游行业会议上表示，在研究武夷山、桂林、拉萨等城市时发现，在对游客量、客源地、游客年龄、性别、游客兴趣、轨迹、景区偏好等大数据进行专门研究以后，对旅游局制定更精准的目的地营销方案以及事后评估都非常有好处。

　　他表示，通过建立大数据中心实现智慧化管理将是未来技术的走向。

　　对于旅游行业来说，O2O平台所积累的海量生活消费数据具有独一无二的价值。如果将美团、大众点评视作一个客源地，则其中居民超过两亿，分布在中国的一二三四线城市和众多县城，他们在吃、住、行、游、购、娱各领域的数据在平台上滚雪球式积累。

　　而依托餐饮、酒店、旅游、电影、旅游等多条业务线的深度渗透，让美团、大众点评拥有跨界的计算能力，这也成为它超越其他平台的一种独家优势。

　　美团、大众点评的跨界能力已经初露端倪。在《功夫熊猫3》热映期间，长隆举行了功夫熊猫主题游园活动。而美团通过电影票业务的《功夫熊猫3》观影大数据，筛选出广州周边城市可能对活动感兴趣的亲子游偏好用户，投放活动信息，为乐园精准引流高价值用户。

　　除了精准营销，景区还可以利用大数据和评论来完善服务。去年青岛的“天价大虾”和前段时间的哈尔滨“天价鱼”事件，很多权威媒体都引用了大众点评和美团上的评论，也从侧面反映了O2O平台在口碑影响力上的价值。

　　这对景区和各地旅游局来说，是一个很好的舆情监测系统，通过评论找到用户的真正需求，创新产品、提升服务，实现最有效、最快速的用户体验升级。

　　O2O发展到今天，已不只是让人们享受日常数公里生活圈的“本地生活服务”，还有旅行目的地的“生活在别处的服务”。在全域旅游的趋势之下，景区将从“大旅游”走向“大消费”，O2O平台和景区合作留下的巨大空间让人遐想不已。