康辉云南游禁河南广东人参团 折射出什么现象

　　1月18日，有消息指出，某在线旅游平台推出一款云南游产品，在产品预订须知中明确提示，记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。这样一则消息在业内引发了广泛关注。记者从该平台得到确认，这一产品的供应商是昆明康辉永恒旅行社，虽然尚未明确该旅行社是加盟店还是直营店，但确认是康辉旅游集团旗下门店。就此，记者又与康辉旅游方面联系，但对方表示目前还在与具体的门店沟通，尚未清楚事件发生原因。目前该平台上的这一产品已经下架。

　　对于这一事件的处理情况，上述旅游平台方面表示，这些限制性的固有条款损害了旅游者的合法权益，对于此类违规行为，平台方面将立即下线整改、对被曝光的商家移库平台规则进行相应处罚、对涉及的相关客户表示歉意。

　　据悉，该产品为“西双版纳＋九乡＋普洱6日5晚三飞5星级酒店”，除了对上述人群的限制外，该产品还规定，不接受非大陆籍客人预订、不接受70岁以上客人预订。对于上述限制，旅行社客服的解释是上述限制区域的人，购买机票没有优惠。记者就此询问了多位旅游从业人员发现，这样的限制其实并不是很常见，但康辉永恒旅行社客服所说的“机票没有优惠”的说法确实有可能存在，如果没有机票优惠价的话，而产品又是特价团，那么旅行社就得赔钱。“这说明产品的价格确实够低，否则也不会用这种方式来控制成本。”一位旅行社从业人员告诉记者。

　　相关消息提供的云南游产品“预订须知”

　　而对于“不接受记者报名”的规定，业内消息显示，相关客服人员表示“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”这样的说法立即在业内引发了高热度的讨论。记者从多位旅游业者方面了解到，记者确实是旅行社比较担心的职业群体，因为一旦旅游行程出现问题，就很容易被曝光。“但是这也说明限制记者报名的产品一定是有问题的，肯定不是正规产品，要么有强制消费，要么存在其他问题，否则不会害怕记者参加。”上述旅行社从业人员说道。

　　那么，不论是机票优惠还是防止“记者找事”，是否应该被列入禁止否买的行列？对此，多位业者向记者表示，这样的情况确实不应该出现。同时，记者获悉，包括被部分旅行社列入“不受欢迎游客”名单的，还有法律从业者、教师、旅行社同行，而原因均是由于职业影响，这几类人群对于在行程中出现的问题会更加敏感，并积极采取维权措施。不过，康辉旅游方面表示，这样的规定应该有误会存在。

　　这样的行业“潜规则”也反映出，部分旅游产品“难见天日”。记者了解到，目前包括国内游和出境游在内，低价游已然形成了稳固的产业链条。有旅游从业者向记者表示，一般情况下机票+地接是旅游产品的主要构成，但在地接这一环节会出现“负地接”的情况，也就是在提供了导游、住宿、餐饮、用车等服务后，甚至还会向组团社支付一定的人头费，如此情况之下，这些所谓的“负地接”就需要安排购物、自费项目等，引导游客在旅游目的地进行二次消费，以此挽回服务成本及人头费，由此就产生了很多的自费项目和强制购物的情况。为了防止链条断裂，旅行社需要从各个环节防止，上述的限制行为就成为方式之一。