高星酒店不高价 美团旅行饱受业界质疑

　　近段时间，围绕美团酒店的数据争议持续不断，虽然美团方面一再澄清，但业界质疑仍存。同时，美团酒旅提供的高星酒店的客单价仅为360元，与行业差距较大。记者调查发现，众多高星级酒店与美团点评并无直接对接。针对这一现象，有业内人士指出，美团高调宣布高星级酒店成绩单主要是为了吸引投资人的注意扩充高星酒店的覆盖数量，这在一定程度上说明美团酒店对真正的高星酒店吸引力有限。

　　高星酒店不高价

　　在美团回应业界质疑造假一事尚未平息之时，美团旅行又晒出了高星酒店业务成绩单。据美团点评副总裁、酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆介绍，截至2017年5月31日，美团旅行住宿总用户达1亿，高星酒店用户超1000万，目前美团旅行平台高星酒店覆盖达15000家。

　　值得注意的是，根据美团旅行方面提供的信息，在定义高星酒店时，美团点评参考行业统一标准，共四星、五星、高档、豪华四种。目前美团APP上的高星酒店平均间夜价约360元，大众点评APP上的高星酒店平均间夜价超500元。这相比其他在线旅游预订平台的高星酒店定价以及一些高星酒店官网的定价相差不小。

　　国家旅游局发布的星级饭店统计数据显示，2016年第一季度五星级酒店平均房价为635元，四星级酒店平均房价为333元。可见，从美团方面发布的间夜价360元来看，明显低于传统五星级酒店，相对靠近四星级酒店价格。

　　华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱对记者表示，360元的定价是中端酒店的房价，15000家高星酒店覆盖的说法不太能令人信服。

　　记者调查发现，美团App中100多元的酒店标为“高档型”。以上海虹桥思贝酒店为例，在美团上的标注为“高档型”，大床房起价为154元，途牛和携程则把该酒店标注为“舒适型”。

　　在业内人士看来，如此“标签”很容易混淆视听。美团对高档酒店、高星酒店的定位标准很不专业。

　　在美团酒旅业务以“美团旅行”的新形象高调亮相之后，美团旅行宣称酒店单日入住间夜超120万，“再次创造行业新高”，但随后引发业界质疑，对于质疑，美团方面回应称，美团旅行上供消费者入住间夜的房间数量在1250万间左右，120万这一数据不过占总量不到10%。

　　针对美团的回应，有众多酒店人士表示难以信服。中国饭店协会资料显示，国内目前酒店数超过40万家，而根据酒店业内人士的乐观估算，目前中国每日可预订的酒店库存在500万间左右。携程今年五一期间公布的间夜量为260万，去哪儿网超过100万，剩下的120万还要由艺龙、同城、途牛等酒店预订平台瓜分，作为以低端酒店预订为主的美团点评，120万的间夜量不由得令业内人士打个问号。

　　豪华酒店不买账

　　业内人士表示，业界对于美团旅行高星酒店的质疑并非空穴来风。有不愿透露姓名的酒店业内人士表示，美团均价360元的高星酒店很难被业界认同属于高星酒店的行列，美团所覆盖的一些高星酒店存在滥竽充数的可能性。

　　此前就曾有媒体报道，美团把一些200多元、300元的酒店包装成为“高档型、豪华型”酒店，上海、北京、济南、杭州等地普遍存在此类情况。

　　业内人士表示，上述案例并不是个例，美团之所以要靠不符合行业标准的低价产品来充数，正是因为美团尚未完全打开高星酒店市场。针对美团高星酒店覆盖问题，记者采访了多家酒店的相关负责人。北京金融街某五星级酒店的负责人表示，美团旅行的说法不免有夸大的成分。因为该酒店所属的酒店集团并未与美团签署合作，也没有给美团方面开放后台端口。该负责人还表示，酒店与携程方面进行了后台直连，一方面携程后台比较强大，另一方面，酒店方面认为美团方面并未达到酒店所需的后台标准。

　　记者一个月前在美团APP上发现，豪华酒店除洲际酒店是直连官网外，其他酒店几乎均是通过agoda、代理等渠道连接豪华酒店。一个月过去了，美团APP酒店名单几乎与一个月前一样，很多高星级酒店仍然是通过agoda、代理等渠道连接。

　　一位国贸附近四星级酒店负责过电商业务的负责人表示，通过其他代理渠道的美团并无法直接拿到一手价格，此外通过其他代理渠道连接，仍然要看其他渠道是否能够真正获取房源。

　　但是，对于现在急于切入高端酒店市场的美团来说，亮眼的数据似乎格外重要。美团早在去年便开始计划发力高星级酒店板块，力图撬动当前OTA所盘踞的高端酒店市场。也有业内人士表示，在资本寒冬背景下，美团通过向资本市场讲故事，展示华丽数据，为“难产”的上市和融资造势。

　　高端人群需培育

　　与深耕行业十几年的同行相比，美团旅行仍要补足的短板还有很多。业内人士分析指出，比起携程、去哪儿、途牛、同程几家均已成立超过十年的公司，美团旅行虽然被视为黑马，但要跨越的难度不小。从一个主打“吃喝”的本地服务商转型为提供异地住宿、度假产品的平台，竞争空间显然不大。尤其是美团“廉价”的标签成为进军高星酒店市场的阻碍之一。

　　对于“团购”起家的美团来说，至今仍未摆脱“低价团购”的标签。对于高星酒店的用户群体来说，追求服务的质量尤为重要。在品牌认知上，由中低端酒店起家的美团在获取高星酒店支持时会遇到更大阻力。

　　一位酒店负责人表示，对于高星酒店来说，选择与有品牌积累的在线旅游平台合作远远胜于美团。记者了解到，此前，因不满美团酒店难以提供高品质服务，不少高星酒店纷纷从美团点评下线。例如青岛山孚大酒店、青岛颐中皇冠假日酒店等酒店与美团点评中断了合作。

　　业内人士表示，从美团本身的消费人群来说，高星酒店的推广也颇有难度，以团购起家的美团，被价格敏感的年轻群体占据了主流，这类消费人群消费水平较低，品牌忠诚度较差，同时用户黏度也比较低，对缺少补贴或者高价产品存在消费能力不足的问题。培育高端消费人群和用户粘度是美团进军高星酒店市场必须需要克服的难题。

　　在与洲际酒店集团协议签订后，美团点评高级副总裁、酒店旅游事业群总裁陈亮曾在接受媒体采访时表示，“我们原先侧重在中低端的产品供给和业务运营上，但是从今年初开始，高星酒店则是我们重点投入的方向。”

　　但亦有业内人士坦言，美团旅行一直要拿下高端酒旅市场，然而携程等OTA巨头已经深耕数十年，格局已经基本奠定，作为后来者，美团旅行没有深厚的积累很难插进这一脚。