能与游客互动 旅游网站设计四大潮流趋势

　　多年以来，地区旅游局在网络上最多都只是靠网站吸引顾客前往目标景点，而对于这种做法是否有效，却难下定论。

　　然而发展到2017年的今天，这些网站也只不过是景点营销人员接触顾客的多种渠道之一。那么旅游局官网是否还能有效地存在下去呢？

　　本月早些时候，我们查看了全球排名前25位的旅游局官网，它们为了吸引游客而专门设计的景点视频、导航、模块布局、社交媒体等方面都十分令人印象深刻。我们发现了一些可以为游客制定旅行计划提供有效帮助的网站，不止如此，它们还可以为游客旅行提供更多的灵感。

　　很多时候，旅游局官网都可以帮助景点更加了解游客对不同信息、服务和技术的反应。随着世界各地景点的运营模式和投资回报率越来越受到关注，更好地监测和了解游客需求对旅游网站及其他营销渠道而言显得愈发重要。

　　以下就是你需要知道的优质旅游网站目前的四大潮流趋势。

　　1. 北美仍然是网站用户体验和设计方面的王者

　　“参观加利福尼亚（Visit California）”两年多之前更新并完善了网站系统，它是所有旅游网站的典范之一。美国和加拿大都有许多视觉观感极佳的旅游网站，并且配备了最优的用户体验系统，很多都要归功于北美地区资金支持以及旅游业自身的悠久历史。

　　浏览一下“参观底特律（Visit Detroit）”、“参观新罕布什尔州（Visit New Hampshire）”“加拿大旅游景点（Destination Canada）”等网站你就会知道它们有多棒了。旅游景点的特色都以极具创意的小故事清晰而有效地呈现了出来。因为如果人们对于这些景点只有刻板印象，那么景点的转型和改善就没有那么好办了。举个例子，现在还有多少人觉得底特律是一座经济大衰退的鬼城？然而事实上，如今的底特律已经在历史和未来之间找到了完美的平衡点，北美的其他许多旅游景点亦是如此。

　　2. 网站上的视频不止是2D的——它们还能与游客互动

　　我们要注意的关键不是这些优质网站是否投放了视频，而是在于它们投放视频的数量以及呈现视频的方式。

　　旅游局把他们的网站作为景点的订票入口以及宣传渠道，因此这些网站必须能够长期地吸引游客，才能让他们最终前来旅游和消费。

　　“参观爱达荷州（Visit Idaho）”网站使用了360全景视频来向游客展示森林滑索、激流穿越等场景。“开普敦旅游中心（Cape Town Tourism）”则使用更为传统的视频来讲述生活在人迹罕至的地方是什么样的体验。

　　更多的景点营销人员意识到，尽管他们可以用视频向游客讲述故事，但更重要的是让游客利用360全景视频和VR技术自己主动发现故事。部分网站还会利用多渠道支持观看的短视频供时间有限的游客迅速浏览。

　　3. Instagram是最受旅游网站青睐的社交软件

　　尽管大多数旅游景点并不依赖用户生产内容，但还是有不少旅游目的地已经采取技术手段在Instagram搜集信息，比如说查找高端游客喜爱的“值得上传Instagram的照片”。

　　“参观格林兰岛（Visit Greenland）”网站上几乎都是Instagram或者用户生产的内容，而像“发现棕榈滩（Discover The Palm Beaches）”和“参观巴拿马（Visit Panama）”这样的网站则挑选了Instagram上的系列图片来突出不同的景点主题。因此如果不积极搜集Instagram上的图片信息、研究游客偏爱的目的地，景点就会在这方面处于劣势。但各地旅游局深知社交平台的火爆都是短暂的，因此也很谨慎地不会在一条渠道上投入过多。

　　4. 聪明的景点都在朝小而精发展

　　很多景点都在试图做大做广，把一些不知名的地区也塑造成游客喜爱的景点，我们的确看到了一些这样的旅游网站，但是我们也看到一些在朝小而精发展的网站，它们专注于自身特色，而不是去迎合所有人的兴趣。

　　例如，“参观巴拿马（Visit Panama）”网站就在主页上明确告诉游客，巴拿马并不是一个“专为旅游准备的”国家，它更欢迎的是那些并不寻求迪士尼式刺激的深度游爱好者。“新西兰旅游”（Tourism New Zealand）网站也特别强调了骑行、步行、远足等旅行方式，因为它知道很多游客都是因为新西兰的自然美景风光慕名而来。我们观察到了很多旅游网站并没有为每个景点编一些与事实不符的宽泛故事，而是坚持宣传那些一直以来闻名遐迩的头牌景点，但切入点却变换为景点不为人知的一些角度。

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