携程亲子园被爆虐童:3人因涉嫌虐待罪被刑拘

　　政府部门牵头建立规范，企业出钱，职工省心，本来是两全其美的事，却出现“虐童”恶剧？

　　11月8日中午，上海携程亲子园员工虐待孩子视频被爆，具体手段包括给小孩眼睛和嘴上喷消毒水、推搡打骂孩子致使孩子撞击桌角、灌芥末(导致1岁半的幼童一个小时拉稀6次，白细胞超标)、喂安眠药、给孩子暴力换尿布等。视频一出舆论一片哗然。

　　事件曝光后，携程表示，涉事亲子园是其委托第三方，《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。目前发生了个别教师严重失职的情况，携程方面已经对亲子园进行无限期整顿，担任亲子园监管方代表的HR高级总监邵某已引咎辞职。携程已准备启动亲子园儿童身体检查及心理干预措施，具体方案正在紧急制定当中。

携程CEO孙洁通过携程内部微信公众号“in携程”发表公开信

　　上海检察机关提前介入

　　11月9日，上海市长宁公安分局官方微博@警民直通车_长宁 在微博通报，携程亲子园虐童事件中，3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪已被依法刑事拘留。案件仍在进一步调查中。

　　通报显示，上海携程商务有限公司向长宁警方反映称，发现其开办在办公楼内的携程亲子园存在工作人员疑似伤害在园幼儿身体的行为。警方立即派员到场控制了4名工作人员，现其中3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪已被依法刑事拘留。案件仍在进一步调查中。

　　事件回顾

　　11月8日，在网络上热传的携程集团位于上海的亲子园老师虐童视频，视频显示，老师将孩子推撞到桌角，除了殴打孩子，还强喂幼儿不明食物。

　　据新民晚报报道，网上流传的视频有两段，事发时间分别为11月1日早上和11月3日中午。11月1日的视频显示，老师在帮孩子换衣服，忽然将孩子的背包拿下，摔在地上。这名老师在帮孩子脱衣服时，还将孩子推倒撞到了椅子上。11月3日的视频显示，教师在给孩子穿衣服，不知为何老师给孩子食用了不明食物，随后孩子开始哭泣，老师也不管。有家长指出不明物品是芥末。

　　另有视频显示，事情发生后，在家长会上，视频中虐童的老师下跪给家长道歉，家长情绪十分激动地进行控诉。有的家长甚至冲到台上殴打下跪的老师，场面混乱。

　　事件发生后，11月8日下午，上海长宁区教育局回应看法新闻记者称，此事他们已经知晓，但该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女的托管点，工作由妇联来指导，如果有师资培训的需求，教育部门才会协助。工作人员表示，目前，当地妇联部门已经介入此事。

　　上海市长宁区教委党办主任邓丹萍称，携程幼儿园是当地的一个幼儿社区托管点，由当地妇女联合会牵头举办，“这个幼儿园属于幼儿托管点，并不是教委这边颁发许可证的，其第一责任人是妇联”。

　　记者致电上海市妇女联合会，其工作人员告诉记者，目前主席已经知道此事，“主要负责人正在针对此事紧急商量，之后会有对此事的明确说法”。

　　上海市妇联：强烈谴责 密切关注 园长已被开除

　　11月8日晚间，上海市妇女联合会官微@上海女性shwomen 发文称，对该事件强烈谴责，并将密切关注后续进展。经了解，携程亲子园已做出如下处理：①开除包括园长在内的4位相关人员②园方积极与家长沟通、道歉③9日起该亲子园停业整顿。

　　携程表态

　　事件发生后，携程第一时间成立了紧急处理小组，包括CEO孙洁、家委会代表，把所有班级3个月视频全部看一遍。携程高层也连夜召开紧急会议，坚决表态，要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。

　　据澎湃新闻报道，携程副总裁、党委书记施琦表示，现在的调查结果显示，出事的孩子是年龄最小的在彩虹班18到24个月的幼儿，涉事的工作人员包括黄衣服的保洁人员、一个保育员 、一个班主任老师，此外园长也认定失职，一共有四个责任人，携程将对四名责任人全部做开除处理。

　　携程回应针对此次事件采取的措施：

　　一、无限期整顿

　　携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况，对此，携程第一时间成立了紧急处理小组，连夜召开紧急会议，表示要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。目前已经对亲子园进行无限期整顿，将来是否恢复要倾听携程员工的意愿。

　　二、启动亲子园儿童身体检查和心理干预措施

　　携程副总裁、党委书记施琦表示，携程已准备启动亲子园儿童身体检查及心理干预措施，具体方案正在紧急制定当中，同时启动对家长的心理干预措施。

　　三、携程HR高层引咎辞职

　　亲子园事件给携程员工家长和孩子带来了伤害和痛苦，其中HR高级总监邵某，担任亲子园监管方代表一年多，有监管的责任，目前已引咎辞职。

　　第三方回应：

　　亲子园为携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。

　　截至目前该第三方已对涉事教师做出如下处理：

　　撤销（开除）主要当事人：携程亲子园彩虹班后勤人员周某职务

　　撤销（开除）携程亲子园彩虹班班主任唐某职务

　　撤销（开除）携程亲子园保育员沈某的职务

　　撤销（开除）携程亲子园园长郑某职务

　　目前，涉事的4名教职员工已被警方带走接受调查，其中，1名主教老师和1名负责人具备教师证、还有1名保育员有保育员证、还有1名后勤人员具有健康证明。

　　亲子园负责人张葆葆表示：在携程HR的要求下，已于11月8日向所有家长当面道歉，作为亲子园承办方，有着不可推卸的责任，愿配合警方和携程的进一步调查。

　　公开资料显示，2015年底，经上海长宁区妇联牵头，携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子”学苑共同努力下，精心设计打造“妇女儿童之家——携程亲子园”日常托管服务项目，着力解决职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。

　　携程公司开辟办公楼一楼800平米场地，提供了5间各超过50平米的幼儿活动教室供幼儿日常生活和游戏活动使用，2间超过10平米的幼儿专用厕所，另设一间保健室、一间保洁室、一间营养室，以及接待大厅、员工办公室和专用厕所等。场地可容纳100多名幼儿日常活动和托育管理。

　　家长：虐童或已持续两年 曾当明星项目宣传

　　11月8日一名自称是揭露携程虐童事件的家长在某社区发帖称，虐童行为已经持续非常久，可能从托儿所两年前建立就一直存在，而这个机构两年来多次作为明星项目被相关机构、媒体、内部报道宣传。

　　该名家长在帖子中回顾了整个虐童事件曝光的经过。其儿子11月5日正好两周岁，11月1日周三通过申请进入托儿所，11月3日晚上发现耳朵后面有外伤。

　　周三当晚试图联系亲子园负责老师，并在周六早上加了微信。该老师对于家长发来的照片表示，并没有看到青紫，并称“不是我推卸责任，如果有疑问，携程有监控。”对于家长的持续问询，该老师称自己已从事幼教37年，带领专业团队来携程，老师们都有专业证书和职业道德。

　　在该名负责老师没有实质性回复后，该家长在11月6日周一上午与另一位新入园家长去托儿所找院长当面沟通，院长回复没空中午等他通知。中午家长通过同事关系看到11月3日上午的部分视频，画面触目惊心，立刻和两位同事以及负责监管职责的HR去和院长沟通，但院长态度依然敷衍，说三天后给答复。

　　当天经过多次沟通，携程HR终于出面带家长进入携程会议室和涉事老师当面对质，家长经过多番强烈要求观看孩子入园3天的完整视频，并在当晚拷贝11月1日-3日三天视频回到家中。

　　11月7日，该家长发现孩子在入院三天基本都是在被恐吓、殴打、关进监控盲区、被塞芥末，喷清洁剂过程中度过。期间还发现多起虐待其他儿童事件。

　　该家长称，整个虐童行为相信已经持续非常久，可能从托儿所两年前建立就一直存在，但这个机构两年来作为明星项目多次被相关机构、媒体、内部报道宣传。该家长表示，希望能还所有受到虐待的孩子们一个公道。

　　反思：携程为何会被吐槽？

　　网友无梗青年指出了国内公关一贯的套路——出了事永远是先开除，发道歉信装模作样整改一下，然后安抚家长，买热搜压下去，然后事件就这么过了。

　　“虐童”事件发生后，据网曝消息称，携程脉脉匿名群继续封杀消息，并扬言“你以为匿名区我就查不到你吗?”对于“开除泄密员工”说法，携程公关总监表示不实。

　　迈点热点话题群成员指出，既然要办亲子园，就应该监管到位，如果真的是在用心为员工解决后顾之忧，就应该从合作方的选择到后续的管理上都要慎重决定，或许初衷是好的，但是却把好事办砸了。

　　迈点专栏作者彭雪蓉表示：“后梁建章时代，我们却看到了一个放弃挑战上限，不断突破商业底线的携程：不断挤压商业伙伴的利润空间，强制捆绑搭售无视消费者声音，而亲子园虐童事件则暴露了携程过度的成本控制和不合时宜的企业价值观。”并表示，携程的当务之急应该是审视企业价值观，战略调整，重塑商务市场的竞争优势，否则中间走向“众叛亲离”的结局。

　　诚然，本次事件不全然是携程的责任，但其有意掩盖事实，监管不力和其采取的危机公关手段可以看出，要成为一家大企业，携程还有很长的路要走。

　　“灰色供给”何时才能破除？

　　自媒体人任易指出，企业办育儿机构本来好事，可惜一个不小心被一帮利欲熏心、罔顾规章的蛀虫给办砸了。

　　“为了孩子学苑”并不是一个具有法律意义的实体公司，其没有运营经验，更不具备幼托资质。为什么这种毫无经验的机构为什么会被携程选中，摇身一变成为试点和样板项目？

　　据了解，为员工解决后顾之忧，携程此前曾试图开办内部托育中心，然而，亲子园仅开了一周，就被相关管理部门以缺少“行政许可”的理由紧急叫停。2015年底，经上海长宁区妇联牵头，携程与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”合作，才得以继续开办。

　　上海市总工会2016年进行的一项调研显示，上海市社会托幼服务严重不足：2015年，上海独立设置托儿所只有35所，比2011年减少了21所，托儿数只有5222人，比2010年减少了3000多人。在0-3岁四个年龄组80万左右婴幼儿总数中，能上托儿所的只占0.65%。

　　钛媒体指出，上海​3岁龄童以下托儿教育机构供给严重不足，教育部门长期无所作为，使得这一领域长期处于灰色地带，脱离监管和人员上岗的正规执业要求。

　　“为了孩子学苑”的负责人张葆葆的背景已经被网友“掘地三尺”开挖。知名评论员陈方概括道：“简单说，这是一个靠政府裙带关系，从孩子身上赚了20多年钱的人。”

　　“此次事件明显就是某部门违规推荐无资质无经验的教育机构给携程占主要责任，携程管理不善担次要责任。但是携程亲子园最多影响自己的员工子女，如果涉事部门该处理的人没处理，该纠正的没纠正，那祸害的可就是成千上万的孩子，你说哪个责任重要？”任易指出本次事件背后的利害关系，人民网评，对于本次事件，追责必须跟上。

　　任易表示：“企业办幼托真心是好事儿，企业亲子工作室还是应该进一步推广，但是绝不能把孩子们推给那些没有资质、没有担保、捞够了就跑的第三方机构，绝不能害了孩子，肥了蛀虫！”

　　（消息来源：新京报、澎湃新闻、看法新闻、界面新闻、新浪科技）