同程旅游的十三年 吴志祥用三个字就总结了

        同程旅游联合创始人、同程旅游集团董事长兼首席执行官吴志祥年会分享

　　2月6日下午，同程旅游2017年度盛典“Together 遇见未来”在苏州举行。现场，同程旅游联合创始人、同程旅游集团董事长兼首席执行官吴志祥进行了《十三年与三个字》的分享。

　　成功=努力(必然)+运气(偶然)，偶然是可遇不可求的，必然是你可以做到的。把这个必然做好，等待着偶然性的发生，这可能是成功的一个大概率的事。

　　同程从成立的那一天起，就很清楚的告诉自己说，这是一个有使命、愿景、价值观的公司。

　　伴随着公司的成长，每个人在这个组织里必须成长。

　　一个企业成功需要有清晰的战略，有使命、愿景、价值观，然后有组织的力量不断地提升，一个人的成功，设定好一个目标，然后能够持续地保持向上的状态，持续努力，持续进化。

　　以下为吴志祥现场主题分享的主要内容：

　　首先要代表公司欢迎参加年度盛典的每一位同程同学，尤其要欢迎参加我们年度盛典的在同程工作过的同学，以及同程艺龙的代表，还有“程二代”的小朋友。我觉得看到了公司的成长，也看到了公司的明天，特别的高兴。

　　任何一个组织要从小到大，都是非常不容易的。同程用13年时间从最初的四五个人，走到今天的1万人，能够从在苏州默默无闻到今天成为中国在线旅游的一支非常重要的力量。这个过程中，确实有一些东西是可以总结的，这不仅对于我们走好未来的路有帮助，对于在座的每一位同学可能都会有一点点的参考。回顾同程13年，总结三条经验跟大家分享：

　　第一个，成功=努力+运气

　　任何一个组织要想在非常恶劣的竞争环境中间活下来，首先需要主观上不断地努力，能够不断地敢于去挑战自己没有做过的事情，能够每次比上一次做的都进步一点，每年取得的成绩比去年大一点，这是非常重要的。

　　也有很多团队和人已经非常努力了，但依然没有取得成功。最近听到创业领域一些坏消息，为什么非常努力还是没有取得圆满的成果，我觉得确实可能是运气不是特别好，或者本来命运之神准备要眷顾到，但没有等到。我想说，努力然后坚持，等到运气眷顾到你的那一天，在这之前千万不要放弃。

　　成功=努力+运气，其实就意味着成功=努力(必然)+运气(偶然)，偶然是可遇不可求的，必然是你可以做到的。把这个必然做好，等待着偶然性的发生，这可能是成功的一个大概率的事，回顾同程13年的历程，少了这两项，哪一样都不行。

　　第二个，13年的使命、愿景、价值观

　　就概率而言，如果一个组织没有清晰的使命，不知道自己从哪里来，想到哪里去，不知道自己在面临决策的时候要坚持什么，是坚持客户第一，还是坚持领导第一，还是坚持财报第一?同样，如果每次抉择没有一个非常清晰的价值观作为衡量标准的时候，在一年百千亿的决策中肯定会发生偏差的，而每一个偏差积累到一起，三年、五年以后这个公司会变得连你自己都不认识。

　　同程从成立的那一天起，就很清楚的告诉自己说，这是一个有使命、愿景、价值观的公司。这个公司里的每一个人都能够相信，他能够去帮到更多的人。这个公司未来不仅是为了获取个人更多的财富，是为了帮助更多人去成长，帮助更多人成功。

　　公司到了一定规模后，我们有资格、有能力去服务1亿、2亿、3亿、5亿客户的时候，我们更加清楚的知道，我们要把这些客户服务好，我们要认真地对待每一次投诉。我们要从每次投诉中找到改进的方向，能够用自己的努力，和掌握着信息化的工具，让人们的旅游、出行更加便捷。

　　我们也非常清楚的知道，伴随着公司的成长，每个人在这个组织里必须成长。

　　第三个，感恩之心

　　同程一路走来，源自于在场的、不在场的每一个伙伴的努力，源自于今天在职的、不在职的每一位同事的努力;源自于我们的投资人，也源自于我们所在的社区、所在城市的支持，甚至也源自于我们这个时代。

　　在过去10多年里，自己的努力很重要，但我也希望每个同学能对过去，对支持我们走到今天的每一个力量，不管是内部的还是外部的，能够心怀一份感恩，能够用我们的努力给大家、给社会更好的回报。

　　要总结同程13年走到今天来的一些东西的话，上面的三条，是我们想要走的更长远，需要坚持的。对于2017年和未来简单小结一下的话，就三个字：

　　第一个字叫“险”

　　去年年会的时候，内心还是比较焦虑的。已经显示出盈利能力的同程网络何去何从?我们自己也不是特别清楚。未来能够进入一个什么样的更好的可持续发展的路?我们和携程、腾讯、万达怎么样用一种更好的合作方式给股东回报，我们也没有想的特别清楚。

　　而整个2017年，无论国内形势还是看到的很多案例，可能你也会感觉到背上阵阵发凉。同程的2017年也是一样的，比较险，历尽了很多风波。虽然我们主观上非常努力了，但运气不是特别好，怎么办呢?只能继续熬下去了，争取把我们的必然性做好，等待机会出现。

　　第二个字是“谈”

　　这是2017年同程最重要的事情之一，同程网络与艺龙的合并谈了一年时间。这个过程是非常曲折的，从2017年1月份谈到合并后可以去做一件更大的事情，一直谈到2017年12月份。最后一年就要过去了，大家终于一起，在上海一个小茶馆里拎了四瓶苏州的米酒去庆祝了一下。

　　这个“谈”字不仅是要去谈公司的合并，这个谈的过程，我们所有参与谈判和参与到这个项目的同事，其实也在和自己谈。你是一个什么样的公司?你是一个什么样的人?你愿意为别人的成长妥协吗?你愿意跟这个世界妥协吗?你愿意跟一个文化、价值观可能之前不太一样的公司，大家融合到一起去做一件更大的事情吗?

　　谈的结果最后成了。这不仅意味着中国未来在线旅游行业的携程、腾讯、阿里、美团，新的格局形成。这个格局，对于同程来讲是非常重要的，对于今天的同程艺龙来讲也是非常重要的。

　　第三个字是“上”

　　资本化是大部分公司要去走的路，尤其是接受了资本投资的公司要去走的路，这样才可以更好的去回报奋斗的同事和回报股东。对于同程每一个独立的团队来讲，未来也要走资本化的路。当然，这个还没有很清晰的时间表。

　　另外，“上”的最核心含义还是一个向上的状态。无论公司遇到什么样的挑战，遇到什么样发展机遇，团队的每一个同学保持向上的状态，保持努力的状态，这是非常的重要。

　　这是同程13年来的“三个总结”和2017年、2018年的“三个字”，归根到底，一个企业成功需要有清晰的战略，有使命、愿景、价值观，然后有组织的力量不断地提升，一个人的成功，比如三年后想成为一个什么样的人，设定好这个目标，然后自己持续地保持向上的状态，持续努力，持续进化。这样，你不断努力成为一个更有价值的人，成为一个能够对生活充满兴趣，充满热爱的人。如果大家都往这个方向努力，那么我们这个组织也可以发挥出更大的商业价值，我们的组织也就可以成就更多的人。