区块链在旅游业的八大应用场景和两大挑战

　　2018年开局，金融界就刮起了一股区块链热潮。通过梳理区块链的应用场景以及相关旅游创业项目，新旅界研究院发现，区块链在产业应用层面尚处于增量发展的早期阶段，概念化项目居多。

　　按产业链划分，区块链的实际应用角色属于中游渠道及分销类，着力解决的是资源方与C端的通道问题，目前在金融、航空(机票)、酒店三大领域出现较多的创业企业。

　　欧洲旅行社巨头途易集团也在2017年7月宣布开始投资区块链，成为旅游业第一个尝试应用区块链技术的公司，途易方面表示，考虑将所有数据转移到一个私有版本的以太坊上，以去除Expedia和预订等中间商。

　　现阶段，区块链被赋予了“颠覆者”的光环，通过区块链技术实现对旅游业的新一轮发展成为业内关注的话题。

　　事实上，旅游业由于产业链条长，交易过程中涉及很多中间环节，经过10多年发展，中游渠道端的格局相对稳定，使得区块链的实际应用场景相对有限，但可以肯定的是其在支付和清算等方面每年或将为相关旅游企业节省大量成本。那么目前区块链技术应用有哪些类型?又将面临哪些挑战和发展机遇呢?

　　目前主要应用类型

　　1. 消费积分管理

　　美国纽约的Loyyal正在为挪威和迪拜开发“迪拜积分”(Dubai Points)项目，该项目以区块链为底层技术，用游戏化的游览方式帮助游客发现新的景点，从而引导游客游览路线。Dubai Points会通过积分游览方式鼓励游客按照各自喜好选择景点，并根据他们的评分进行动态集点兑换。

　　2. 预订管理

　　(1)库存管理：Winding Tree是一个应用了区块链的B2B旅游库存交易平台，包括机票、酒店客房、租车、目的地旅游与活动等产品。

　　Winding Tree是迄今旅游业唯一的开源式公有区块链，它建立在公有的Ethereum上，有自己的货币，是一个成熟的加密式经济项目。其旨在通过打造一个平台，使得供应商可以重新控制器库存且几乎不花任何成本对其进行展示，从而去除在分销系统中寻租式的中间商。

　　(2)机票预订：俄罗斯西伯利亚航空公司(S7)和阿尔法银行(Alfa-Bank)合作在区块链上销售机票，采用这项技术的主要优点之一就是加快付款流程。

　　2016年12月S7和阿尔法银行通过使用以太坊智能合约，执行了首次信用证付款服务。俄罗斯最大的航空公司之一——俄罗斯国际航空公司(Aeroflot)也曾公开表示正在提请将数字资产和与其相关的技术引入公司的操作流程中。

　　(3)旅游代理：英国社交平台Cool Cousin在以太坊平台基础上，推出一个名为CUZ的开源密码令牌，用于交换旅行服务和独特的本地信息。

　　CUZ是一个分散的生态系统，使用智能合约来保证世界各地的旅行者和当地人之间直接和安全地交流知识和服务。Cool Cousin的任务是通过连接旅游者和志同道合的本地人Cousins，在地球上的每一个城市中进行革命性的旅行业务，以实现个性化信息和个性化服务的无中介交流。

　　国内的Tripio作为去中心化旅行服务预定平台，通过区块链网络直接链接全球旅行服务提供者(企业或个人)与消费者，以旅行住宿预订为切入口，构建起了一个基于信任、激励、零佣金的未来旅行服务生态。

　　3.酒店和航空公司的忠诚度计划

　　新加坡航空公司(Singapore Airlines，SIA)2018年宣布，将为空中飞人推出基于区块链的客户忠诚度KrisFlyer计划。SIA将会在今年六个月内推出一个移动端数字钱包应用，用户可以在该应用上购买SIA的机票。

　　此外，基于区块链的应用将允许KrisFlyer会员使用里程数参与零售商销售点交易，开拓零售合作伙伴关系，也为用户提供了更多消费点数的方式，从而提高顾客的激励度和忠诚度。

　　4.追踪飞行员的职业证书和资格

　　Hyperledger区块链联盟的参与者法国空客公司也在探究区块链应用的可能性，测试的项目是利用区块链追踪飞行员的职业证书和资格等。

　　5.信用消费管理

　　Airbnb正在研究如何用区块链技术验证房东与用户的信誉和身份信息，在Airbnb平台上，信誉极其重要，将来用户的信誉达到一定级别才能租用特定类型的房屋。Airbnb使用区块链技术是为了更好地建立商户和旅客的信誉平台，另外也是为了有效的存储身份信息。

　　新西兰的背包链创始人JoanneZen正带领团队开创BTA(背包区块链旅游联盟)系统，用底层的区块链技术结合互联网运用，创建新型旅行数据交易平台，逐渐取代传统的OTA系统。背包链系统以开源共享的概念，通过区块链技术，建立一个高效、透明、可信的全球数据库，打造无边界的旅游信用消费共享生态社区。

　　6.数字身份管理

　　在爱沙尼亚，区块链的技术已被应用于开发电子身份项目。据悉，在该国允许非爱沙尼亚居民申请成为电子公民，能够使这些居民享受该国提供的一系列服务。目前，爱沙尼亚利用此计划鼓励来自世界各国的有才之士来本国创业。

　　7.旅游社区点评

　　悦旅链是基于区块链的去中心化旅游社区点评平台，致力于打造区块链里的TripAdvisor，同时也是全球首家服务旅游实体经济的区块链。基于区块链和智能合约的点对点网络技术，让每一个用户个人或组织都参与到共享生态的搭建过程，从而形成一个点对点“去中心化”的生态系统。

　　8.旅游出行

　　Travel旅行链通过先进的区块链、大数据和人工智能技术，打造领先行业的旅游共享平台。不仅可以建立一个更加公平透明的旅行体系，还可以为共享旅行生态提供了新的动力。在旅行链生态中，各类参与者可以共享一个点对点的去中心化旅行新世界。

　　附表：

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　　旅游区块链面临的挑战

　　基于区块链去中心化的理论，可以实现旅游供应商与下游旅游者直接对接，但是一个较大的问题是，区块链作为一种创新技术，有着一定的技术和成本门槛，并不是所有旅游产品提供商能负担得起其技术费用。

　　在现阶段，酒店、景区和旅游产品提供商因为受到成本和技术的限制，仅有极少数真正有机会建立自己的区块链销售渠道系统，从而很大程度上限制了产品信息到游客的传播渠道。

　　至于低成本的区块链渠道更是凤毛麟角，而纵观目前旅游市场，传统的渠道在技术和应用上都已经十分成熟，市场寡头势力凸显。

　　从计算机的技术发展历程来看，基于去中心化的区块链在处理效率上不能超越中心化。同时一些去中心化的区块链旅游平台都存在平台运营方对平台的把控力较弱的问题，因此很难代表平台去向供应商谈判。

　　就目前而言，区块链很难颠覆或者冲击到在线旅游平台和旅行社等中间商，落地还需要很长时间。

　　1.安全性层面

　　区块链的核心特点之一是不可篡改， 如果区块链中记录不正确或者原始协议存在漏洞，后续问题将会很难解决。当所有数据区块通过节点连接时，一旦出现问题，将没有所谓的“更高授权”。

　　旅游区块链有一个很难控制的点是信息的准确性和真实性，当存在大量信息的时候，如何从噪音信息中挖掘出有效准确的信息，这需要通过大数据挖掘、处理、清洗等非常多的技术层面支撑，从而影响应用领域的时效性。另一个重要的点是如何保证信息的安全性，即相关旅游用户很难判断这个信息本身是不是有价值，是真是假。

　　2.法律监管层面

　　目前区块链市场中很多人不是在拿技术解决现实问题，而是在集资圈钱、炒作估值，尤其是炒的绝大部分所谓ICO都是集资工具创新，跟技术创新无关。对此要谨防由此出现“劣币驱逐良币”，导致真正想开展业务的旅游机构退出市场，影响区块链技术在旅游业的应用。区块链行业健康发展，政府必须加大力度出台相关法律，科学监管，加速区块链合规化。

　　发展机遇

　　“2017中国旅游发展论坛”首次提出中国旅游链概念，中国旅游链以区块链技术为基础，充分发挥其多方参与、公开透明、共识信任、存证溯源、无法篡改、隐私保护等优势特性，构建链上旅游生态，结合不同旅游参与主体的不同应用场景，提供标准化、智能化、大数据化的支撑服务，为旅游管理部门的实时监控、日常管理、关键决策提供支撑;为旅游服务商实现高效管理、智能服务、精准营销等业务提升;为旅游消费者带来便捷、高效、可信、优惠的旅游体验。

　　基于区块链的重要特征，未来在旅游业的应用将主要围绕去中心化和安全信任方面来发展。对游客而言，区块链技术的应用使得游客和服务商“零距离接触”，从而消除对中间商的依赖，极大提高了其服务质量。

　　此外，在打造旅游信任社区、购买旅游保险、身份证明、旅游点评、酒店和航班预订等方面，区块链都可以为其提供很好的解决方案。未来，随着区块链技术的成熟以及在旅游业的应用越来越广泛，将赋能中国文旅产业转型升级。