导游强制游客购物 旅行社成被告同意退费
2014-04-11 来源: 热度: 举报
苏女士等人旅游途中遭导游强制要求购物，为此将旅行社告上法庭，要求退还部分团费。北京晨报记者昨天获悉，经通州法院调解，旅行社同意退还每位旅客团费3000元。
去年3月，苏女士与同事一行30人报团参加通州某旅行社组织的旅游活动。途中，导游多次强制带领他们到购物点购物且持续时间很长。对不购物的旅客，导游还实施变相恐吓及人身侮辱。认为导游的做法严重违反了《旅游法》的相关规定，苏女士等人起诉要求旅行社退还40%的费用。
旅行社辩称，导游确有行为不妥之处，但并没有苏女士描述得那么严重，且苏女士等人的全部旅游项目均已结束，不应再退还费用。
经法院调解，旅行社同意向30名旅客每人一次性退还团费3000元，以弥补旅程中对旅客造成的财产和精神损失。
文章来源：北京晨报
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