旅游产品尾单便宜难捡 须提前了解使用退订条件

    临近国庆黄金周假期，市场上各种低价的旅游预售、“尾单”产品吸引了众多眼球，出团日期从2014年9月到明年七八月。除了团期较远行程难定外，记者采访了解到，部分产品预订后不退不换，违约金也是相当高，有一家网站称游客出发前46~60日取消行程按旅游费用总额50%及已发生费用赔偿，出发前45日内取消全款不退。
    有业内人士称，旅游“尾单”除了存在数量有限、时间选择较少、退款困难外，部分“尾单”在住宿、交通行程上偷梁换柱降低标准以节约成本。
    有旅行社建议称，对于团购、预售等低价购买的旅游产品，消费者应提前了解使用条件和限制，如是否需要补差价、退款具体条件等等；如无法接受则尽量避免贪小便宜预订此类产品。
    限时特卖 不退不换
    不少预售产品都是需要确定后去购买相关的旅游资源，尽管价格上较为优惠，但是限制条件也更为苛刻。
    旅游特卖网站未来提供的一款“上海—斯里兰卡4晚5日半自由行”产品中，出团日期在2015年3~6月，公司提示称，请注意预订信息一旦提交，行程将无法变更，无法取消，不能办理退款，请谨慎购买。在预订须知里提到，预订机票是底价折扣机票，一经开出不得签转退票。
    以往航空公司提前销售的一些特价机票，其高昂的退票费也令消费者诟病，但部分预售的旅游产品“标准”更高。上述网站称，因本产品需提前预订舱位，限时特卖，故选购后即不退不换，如因签证等问题导致客户无法按时出行概不退款。
    团期较远 行程变数多
    值得注意的是，不少预售产品的出团时间短则要等待数月，长则达到半年甚至一年。记者在网上也看到，预售产品从2014年9月一直到明年7月。对于大多数游客来说，很难确定是否一定可以出行，所以也有一定的风险。
    不仅如此，由于时间较长，航空公司的航班时间也并不固定。有网站提示称，因团期较远，行程中均为参考航班和团期，公司保留因航空公司政策变化调整航班和微调团期的权利，这也就意味着消费者的行程又多了变数。
    出发前45日内取消
    全款不退
    对于一些可以取消行程款的产品，部分预售产品的违约金也是相当高，这一标准也高于一般的旅游产品。如未来的一款产品，购买后旅游者取消行程，出发前61~90日承担实际已发生费用，出发前46~60日按旅游费用总额50%及其他实际已发生费用，出发前45日之内全款不退。
    途牛旅游的一款产品则是出发前14日至7日，按旅游费用总额60%赔偿，出发前6日至4日，按旅游费用总额80%，出发前3天以内，按旅游费用总额90%。
    建议：看清价格中包含的款项
    据了解，预售模式是企业提前了解上下游市场，通过预售产品吸引客源，以规模客源为资本，与旅游产品供货商的旅行社谈判，拿到优惠的旅游资源。旅行社也可以将一些库存高、销量较差的产品通过再次包装，将线路拆分成自由行等旅游产品后再次售卖。
    有业内人士建议称，对于团购、预售等低价购买的旅游产品，消费者应提前了解使用条件和限制，如是否需要补差价、退款具体条件等等，如无法接受则尽量避免贪小便宜预订此类产品。
    除此之外，消费者在网上选购旅游产品时除了关注价格之外，更要看价格中包含的“内容”，同一个旅游地，不同的旅行路线、餐饮住宿水平都会影响价格。
    提醒：“尾单”须注意变相收费项目
    除了预售模式外，部分旅游网站还推出尾货模式，即将到团期未满的旅行团产品，以特价清仓的方式将产品便宜地卖出去。
    据了解，一些旅游网站以“尾单”低价吸引人气，游客下单时才被告知已经售罄，转而推销其他产品。部分“尾单”则是变相的“零团费”，游客低价入团后再以购物、索要小费等形式变相收取费用。
    有旅行社人士表示，除了尾单数量有限、时间选择较少、退款困难外，部分“尾单”比正常价格少不了多少，但在住宿、交通行程上偷梁换柱降低标准，购买时也要谨慎。 

    文章来源：广州日报